On a déjà vu cette histoire.
Des entreprises comme Myspace, Friendster, Napster, Yahoo et BlackBerry avaient toutes quelque chose en commun :
Ils furent parmi les premiers à prendre les devants.
Ils avaient de l'envergure.
Ils avaient le vent en poupe.
Et ils ont tous perdu la tête.
Pas du jour au lendemain, mais progressivement.
Pourquoi?
Ignorer les problèmes d'expérience utilisateur
La confiance excessive dans les premiers succès
Incapacité à s'adapter aux changements du marché
Décalage entre la vision et la mise en œuvre
Ne pas écouter les utilisateurs, les investisseurs ou le marché
Ce qui m'amène à parler de Nextdoor.
Les parallèles deviennent de plus en plus difficiles à ignorer.
Nous constatons :
Des utilisateurs expriment des inquiétudes concernant l'engagement, la modération et la valeur
L'accent est de plus en plus mis sur la monétisation au détriment de relations significatives
Communication autour de la « thèse » et de la vision sans indicateurs de performance clairs à l'appui
Une tendance boursière qui reflète une baisse de la confiance
Il ne s'agit pas d'un échec d'appel.
Il s'agit de reconnaître des schémas.
Car chacune des entreprises citées ci-dessus a connu un moment où le changement était encore possible — où la direction aurait pu écouter, s'adapter et rectifier le tir.
La question est :
Nextdoor saura-t-il saisir l'opportunité ?
Ou suivra-t-elle la même trajectoire, perdant progressivement de son importance tout en défendant un discours auquel le marché ne croit plus ?
Le leadership est mis à l'épreuve non pas lorsque les choses sont faciles, mais lorsque les signaux sont clairs et dérangeants.
Et pour l'instant, les signaux sont clairs.
Vous n'avez pas besoin de suivre le camion-poubelle pour savoir où il finit.
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