Jour 45 : Communauté ou rhétorique ?

Aujourd'hui, j'ai trois idées à partager. Accrochez-vous.

1. La communauté, ce n'est pas juste une parole en l'air

Nirav Tolia a récemment partagé un autre extrait de sa conversation avec David Begnaud.

🎥 Regardez-la ici : https://www.youtube.com/watch?v=7GtufEetKuE

Aux alentours de la 40e seconde de la vidéo, Nirav parle de communauté.

Cela m'a fait réfléchir.

Une recherche rapide sur Google définit la communauté comme :

« Les gens se soucient les uns des autres et ont le sentiment d'appartenir à une même communauté. »

Une autre définition se lit comme suit :

« Un espace en ligne où les gens se connectent via Internet pour partager des idées. »

Ce sont d'excellentes définitions.

Mais la communauté n'est pas qu'un sujet de conversation.

C'est quelque chose que nous démontrons.

Comment Nextdoor -il prétendre faire preuve de communauté lorsque les utilisateurs ne peuvent pas fournir de commentaires constructifs sur la plateforme elle-même, lorsque des questions continuent d'être soulevées concernant un modèle de modération qui frustre de nombreux utilisateurs, et lorsqu'un simple courriel demandant une étude reste sans réponse ?

Cela m'amène à...

2. Jour 45

Aujourd'hui marque le 45e jour depuis que j'ai demandé une étude à Jacob Chavis.

Quarante-cinq jours.

Aucune étude.

Aucune reconnaissance.

Aucune réponse.

J'ai publié un message chaque jour car, pour moi, les vidéos marketing ne mesurent pas la communication et la communauté ; elles se mesurent à la façon dont les gens sont traités lorsqu'ils posent des questions respectueuses.

3. La cohérence fonctionne dans les deux sens

Aujourd'hui, Nextdoor Communications a partagé cet article de blog :

📖 Petits moments, grandes répercussions : Témoignages de voisins de Nextdoor

https://blog.nextdoor.com/small-moments-big-ripples-neighbor-stories-from-nextdoor-1

Le thème ?

Cohérence.

Ce mot a attiré mon attention.

J'ai également été constant.

Au cours des 45 derniers jours, j'ai constaté ce qui me semble être un manque de communication, un manque d'engagement significatif et des inquiétudes quant à la manière dont la communauté est vécue par rapport à la manière dont elle est décrite.

La cohérence ne se résume pas à publier des articles positifs.

Il s'agit aussi de répondre de manière cohérente lorsqu'une personne prend contact de bonne foi.

Enfin, un petit mot à l'attention de nos collègues actionnaires.

L'action est en légère hausse aujourd'hui, mais mes perspectives restent pessimistes avant la publication des résultats.

Si le prochain rapport fait état d'une nouvelle perte – même moindre –, d'aucun dividende et du même discours sans changement opérationnel significatif, le marché réagira probablement négativement.

L'avenir nous le dira.

Rejoignez la discussion sur NielFlamm.com/blog. J'aimerais beaucoup connaître votre avis.