Jour 71 : Gestionnaires d’urgence, annonceurs… et la salle de sport Nextdoor Total Gym ?

Cela fait 71 jours que je n'ai toujours pas reçu l'étude détaillée Nextdoor Insights que j'ai demandée.

Mais le blog Nextdoor d'aujourd'hui m'a donné quelque chose de complètement différent à étudier.

J'ai cliqué sur un nouveau message intitulé :

« En août, rendez hommage aux responsables de la gestion des urgences qui assurent la sécurité de nos quartiers. »

Article complet :

https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe

Ça a l'air intéressant.

Le mois d'août est le Mois national de sensibilisation à la gestion des urgences, et Nextdoor aborde le rôle des personnes qui coordonnent les interventions lorsque les communautés sont confrontées à des situations d'urgence.

Une dernière observation avant de poursuivre :

Nous sommes le 24 août.

Merci de nous avoir prévenus avant septembre.

Mais ensuite, j'ai continué à lire.

Après seulement quelques paragraphes consacrés aux gestionnaires de crise, ceci est apparu :

« C’est aussi le bon moment pour partager des informations sur l’autre partie de la plateforme. »

Et soudain, on parle d' annonceurs.

Gestionnaire de publicités Nextdoor.

Facturation.

Limites de crédit.

Options de paiement.

Gestion créative.

Outils de reporting.

Campagnes.

J'ai dû relire le titre.

N'étais-je pas en train de lire un article sur les responsables de la gestion des urgences qui assurent la sécurité des quartiers ?

Quel revirement de situation !.

De la préparation aux situations d'urgence à la programmation payante

Je comprends que Nextdoor est une entreprise.

Nextdoor a besoin de gagner de l'argent.

Je suis actionnaire. Je veux que l'entreprise soit rentable.

C’est aussi pourquoi le fait de ne pas avoir reçu, 71 jours après les publications Insights de Nextdoor, l’étude détaillée que les lecteurs peuvent demander, continue de m’importer.

C’est pourquoi je suis attentif à la manière dont l’entreprise communique avec les personnes qui créent, consomment et paient pour sa plateforme.

L'action NXDR a encore baissé de 0,02 $ aujourd'hui, et les actionnaires ne perçoivent actuellement aucun dividende.

Parallèlement, je m'interroge déjà sur la stratégie de monétisation de plus en plus agressive de Nextdoor auprès des petites entreprises.

Les entreprises peuvent se heurter à ce que je considère comme un système de « payer pour jouer » lorsqu'elles tentent de commenter en tant qu'entreprises les publications de voisins à la recherche de services.

Je clique maintenant sur un article censé célébrer les gestionnaires d'urgence et je me retrouve à lire des articles sur la facturation des annonceurs et les améliorations en matière de gestion des campagnes.

Cela m'a fait penser aux émissions de télévision de fin de soirée.

Vous pensez regarder des programmes ordinaires...

Puis soudain :

CHUCK NORRIS EST LÀ POUR VOUS PARLER DE TOTAL GYM !

Il ne manque plus que :

« Mais attendez ! Ce n'est pas tout ! »

À partir de quel point la monétisation est-elle excessive ?

Chaque décision prise individuellement a peut-être du sens.

Mais, pris dans leur ensemble, j'y vois une question plus importante :

À quel moment la monétisation commence-t-elle à interférer avec l'expérience que vous essayez de monétiser ?

Les petites entreprises créent de la valeur sur Nextdoor.

Les organismes publics créent de la valeur.

Les voisins créent de la valeur.

Les gestionnaires de crise créent de la valeur.

Les annonceurs paient Nextdoor pour accéder à cet écosystème.

L'équilibre est important.

Si vous voulez rendre hommage aux gestionnaires d'urgence, rendez-leur hommage.

Donnez-leur l'article.

Racontez leurs histoires.

Expliquez ce qu'ils font.

Mettre en lumière une personne qui réalise un travail exceptionnel.

Indiquez à vos voisins comment contacter les services d'urgence locaux.

Voilà votre histoire.

Au lieu de cela, j'ai cliqué en m'attendant à des informations sur la préparation aux situations d'urgence et je me suis retrouvée à découvrir les limites de crédit des annonceurs.

Quel voyage !.

Et du point de vue de la communication, cela correspond remarquablement bien à ce que j'ai documenté au cours des 71 derniers jours.

Qu’il s’agisse de répondre à une demande de recherche avec des liens vers des résumés, de communiquer un nouveau modèle commercial de paiement pour commenter, ou de transformer un article sur la gestion des urgences en une mise à jour destinée aux annonceurs, je reviens toujours à la même question :

Nextdoor communique-t-il ce que son public a besoin d'entendre, ou ce que Nextdoor souhaite vendre ?

Je reste un actionnaire qui souhaite la réussite de NXDR.

Mais générer des revenus et créer de la valeur à long terme pour les actionnaires ne sont pas nécessairement la même chose.

Parfois, la meilleure stratégie de communication est remarquablement simple :

Rédigez l'article promis par le titre.

Autrement, ce qui avait commencé comme un article pertinent sur la sécurité des quartiers finit par ressembler à une publicité nocturne pour Total Gym.

Chuck Norris approuverait probablement.

Je ne pense pas que les gestionnaires de crise le feraient.

Jour 71. Je n'ai toujours pas de recherches approfondies, mais j'en sais maintenant plus sur Nextdoor Ads Manager.

Suivez mon étude en cours sur Nextdoor et retrouvez l'intégralité de mes réflexions sur NielFlamm.com/blog.