Si vous en avez la force, entrez dans la lumière

Je comprends ce que c'est que de recevoir des commentaires blessants.

Ces derniers mois, j'ai partagé mon expérience avec Nextdoor, ses politiques et son PDG, Nirav Tolia, suite à ce que je considère comme une modération incohérente. Mais ce n'est pas le sujet du jour.

Récemment, une utilisatrice de Nextdoor résidant à Hollywood, en Floride, m'a contactée pour me faire part de ses frustrations concernant la plateforme. Elle m'a envoyé des exemples et des observations, et m'a demandé de les examiner.

J'ai examiné ce qu'elle avait fourni et j'ai expliqué un point important :

Son expérience est son expérience.

Mon expérience est mon expérience.

Si je commence à publier les allégations, les plaintes et les témoignages d'autrui comme s'ils étaient les miens, cela risque de passer pour du ouï-dire. Plus important encore, cela mettra ma crédibilité en péril.

J'ai passé beaucoup de temps à documenter mes propres expériences, captures d'écran, correspondances et interactions. C'est une base solide sur laquelle je peux m'appuyer.

J'ai proposé des alternatives.

Je lui ai suggéré une conversation sous forme de podcast où elle pourrait raconter son histoire avec ses propres mots.

J'ai suggéré de commenter un de mes articles de blog ou une discussion sur les réseaux sociaux.

J'ai suggéré une participation publique.

Elle a refusé.

Elle a expliqué qu'elle était une personne discrète et qu'elle ne souhaitait pas être publiquement associée à cette affaire.

C'est son choix.

Mais si quelqu'un souhaite un changement tout en restant complètement anonyme, en refusant de s'exprimer publiquement, de commenter, de participer à un podcast, et en comptant sur quelqu'un d'autre pour porter l'intégralité du message, c'est une tâche difficile.

Puis vint le courriel de réponse.

Disons simplement que le ton a semblé changer une fois que j'ai refusé de devenir son représentant personnel sur Nextdoor.

Apparemment, j'étais utile quand on attendait de moi que je fasse le travail.

C'était moins utile quand je lui ai suggéré de se joindre elle-même à la conversation.

C'est marrant comme ça marche.

Je ne travaille pas pour Nextdoor.

Je ne m'oppose pas à Nextdoor.

Et je ne travaille certainement pas comme agence de relations publiques gratuite pour des plaintes anonymes.

Je suis blogueur et podcasteur.

Pas Sidney Korshak.

Pas Johnny Rosselli.

Pas Ori Spado.

Si les gens sont profondément touchés par un problème, ils doivent parfois prendre conscience de la situation et assumer leur version des faits.

Autrement, ils demandent à quelqu'un d'autre d'acheter le billet, de conduire la voiture, de mener le combat et d'écrire la fin.

À ce stade, je ne suis pas un créateur de contenu.

Je suis un Uber non rémunéré pour les griefs.

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