Des bagels aux champs de bataille : quand une question sur le petit-déjeuner dégénère en bataille de nourriture

Parfois, je me dis que Nextdoor mériterait un nouveau slogan.

Pas « le réseau de quartier »

Peut être...

"La plateforme Maury Povich."

Car il ne manque plus que quelqu'un qui jette virtuellement une chaise pendant que Maury annonce...

« C’est toi le père ! »

Un voisin a récemment posé une question simple :

«Veuillez me suggérer un endroit où prendre un petit-déjeuner new-yorkais à Mount Pleasant.»

Cela semble assez inoffensif.

Si quelqu'un a déménagé de New York et regrette un bagel, un sandwich bacon, œuf et fromage sur un petit pain dur, ou un petit-déjeuner classique de charcuterie, pourquoi ne pas demander aux voisins ?

Au début, c'est exactement ce qui s'est passé.

Des gens m'ont recommandé des restaurants.

Ils partageaient leurs plats préférés.

La conversation a été utile.

Alors...

Ça a déraillé.

Quelqu'un a répondu qu'il « ne comprenait tout simplement pas », suggérant qu'il n'irait pas à New York demander du gruau de maïs du Sud ou du poulet frit, et se demandant pourquoi les gens déménagent quelque part uniquement pour demander de la nourriture d'un autre endroit.

Sauf...

Ce n'est pas la question posée par l'auteur du message initial.

Ils ne critiquaient pas Charleston.

Ils ne disaient pas que New York était mieux.

Ils souhaitaient qu'on leur recommande un plat qui leur rappelle leur pays d'origine.

Heureusement, plusieurs voisins l'ont fait remarquer, et l'auteur du message initial a même répondu en disant :

« Quand ai-je dit du mal de vivre ici ? J'adore cet endroit. Eh bien, certains cherchent la bagarre ! »

Ce commentaire a trouvé un écho en moi.

Parce que cela met en lumière un sujet que j'aborde depuis des semaines.

Toutes les discussions ne doivent pas nécessairement dégénérer en dispute.

Toutes les questions ne méritent pas d'être interprétées comme une attaque.

Parfois, les gens veulent des informations.

Ce qui m'a fait réfléchir...

Peut-être que Nextdoor n'a pas besoin de connecter tous les résidents du quartier dans une seule et même conversation géante.

Il existe peut-être une autre approche.

Et si je pouvais choisir avec quels voisins je voulais interagir ?

Ce n'est pas parce que quelqu'un habite à trois maisons de chez moi que je veux que chacun de mes messages soit soumis à son avis. Dans la vraie vie, on a tous des voisins avec qui on aime discuter et d'autres avec qui on vit en harmonie. Pourquoi ne pas permettre aux utilisateurs de personnaliser leur fil d'actualité de quartier en fonction des personnes avec lesquelles ils souhaitent interagir, tout en conservant une dimension hyperlocale à la plateforme ?

Peut-être que je ne souhaite pas que chacun de mes voisins commente chacune de mes publications.

Peut-être y a-t-il quelqu'un dans la rue avec qui j'ai eu un différend à propos d'une clôture, d'un arbre, ou avec qui je ne m'entends pas.

Dans la vraie vie, nous nous évitons.

Pourquoi chaque conversation en ligne devrait-elle devenir une nouvelle occasion de conflit ?

Donner aux utilisateurs plus de contrôle sur les personnes qui participent à leurs conversations pourrait réduire les frictions inutiles tout en préservant la communauté locale qui fait de Nextdoor .

Car, de nos jours, trop souvent, de simples questions se transforment en débats, les débats en jugements et les jugements en divertissement.

C'est pourquoi je l'appelle en plaisantant « la plateforme Maury Povich »

Cette plateforme possède un potentiel énorme.

Le défi consiste à créer un environnement où la curiosité ne se transforme pas automatiquement en conflit.

#NiravTolia, c'est à vous de jouer. Qu'allez-vous faire ?

Rejoignez la discussion sur NielFlamm.com/blog. J'aimerais beaucoup connaître votre avis.

#Nextdoor #NXDR #Leadership #Communauté #CultureDEntreprise #ExpérienceClient #GestionDeProduits #Quartiers #RéseauxSociaux #Innovation

Citizen contre Nextdoor : que recherchent vraiment les utilisateurs dans une application locale ?

Ce soir, lors de ma réunion Zoom bihebdomadaire avec mes frères de la fraternité, chapitre Phi Chi, quelqu'un Tau Epsilon Phi a mentionné l' application Citizen . J'en avais déjà entendu parler, mais je ne m'y étais jamais vraiment intéressé. Après la conversation, j'ai fait quelques recherches et ce soir, je commence à l'utiliser.

Plusj'y regardais, plusla comparaison devenait intéressante.

Nextdoor s'est toujours positionné comme le quartier numérique — un lieu pour se connecter avec ses voisins, demander des recommandations, discuter des problèmes locaux et découvrir des entreprises.

Citizen adopte uneapproche différente : la connaissance en temps réel. L’application se concentre sur ce que beaucoup d’utilisateurs souhaitent savoir immédiatement lorsqu’ils ouvrent une application locale :

Quese passe-t-ilautourde moicemoment même ?

Y a-t-il eu un accidentàproximité ? Une intervention policière ? Un incendie ? Un problème de sécurité ? Une alerte d'urgence ?

Cettedifférence compte.

Certaines personnes ne souhaitent pas un nouveau réseau social. Elles veulent des informations utiles qui ont un impact sur leur quotidien, leurs trajets, leur famille et leur sécurité.

Nextdoa un potentiel énorme car les liens communautaires etl'engagement local sont extrêmement précieux. Mais le défi a toujours été de trouver un équilibre entre les échanges, le commerce, la modération et la confiance.

Citizen : semble avoir un moment de vérité « Pourquoi ouvrir l'application ? ».

Je commencece soir monexpérience avecCitizen . Je comparerai les alertes, la précision, la facilité d'utilisation et l'expérience globale.

Restez à l'écoute — jepartageraice que j'apprendrai.

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