Aujourd'hui marque le 17e jour de silence radio de la part de #Nextdoor.
C'est une nouvelle année.
C'est lundi.
Au moment où j'écris ces lignes, il est environ 11h00, heure de l'Est.
Il est donc raisonnable de poser quelques questions difficiles, mais justes :
- Existe-t-il une stratégie de communication ou de relations publiques active ? Ou bien l'absence de communication est-elle devenue la stratégie elle-même ?
- Comment les autres investisseurs et actionnaires peuvent-ils accepter que ce niveau de désengagement perdure ?
- Comment une plateforme peut-elle se développer sans prendre de risques, sans tester d'idées ni s'engager publiquement ?
de Nextdoor est de créer du lien. Pourtant, l'absence de communication – ni sur LinkedIn, ni sur Facebook, ni sur le blog (blog.nextdoor.com) – envoie un message contraire. Le silence n'est pas rassurant pour les voisins, les annonceurs ou les investisseurs.
Cela crée de l'incertitude.
Il existe un vieux dicton dans le domaine de la communication : « La mauvaise publicité reste de la publicité, non ? »
Bien que je ne sois pas partisan des relations publiques hasardeuses, je crois fermement qu'un leadership visible l'emporte toujours sur un leadership invisible. Le dialogue crée une dynamique.
L'engagement engendre la confiance. Même le désaccord est source d'énergie.
Le silence ne crée rien de tout cela.
Le 17e jour n'est pas une question d'impatience, mais de direction. La croissance exige de la présence. La confiance exige de la visibilité. Le leadership exige d'être présent.
La question n'est pas de savoir si #Nextdoor reprendra la parole, mais quand, et à quel prix faire confiance si l'on attend trop longtemps.
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