Aujourd'hui, l' de Nextdoor Holdings Inc. (NXDR) a encore baissé de 0,03 $. À première vue, on pourrait l'attribuer à la conjoncture générale du marché. Soit. Mais il ne s'agit pas d'un phénomène ponctuel. C'est une tendance baissière qui dure depuis trois mois, après le bref rebond observé après les fêtes de fin d'année, suite à la chute des cours en décembre. Et cela commence à se remarquer.
Sur de nombreuses plateformes, utilisateurs et investisseurs s'interrogent sur le manque de création de valeur sous la direction de Nirav Tolia. Sous sa direction — et le terme « leadership » est peut-être un peu exagéré —, l'entreprise a connu :
- Baisse de la valeur des actions
- Érosion de la confiance des investisseurs
- Utilisateurs se désengageant ou quittant le site
La question devient donc :
Pourquoi maintenir le même dirigeant à la barre si les résultats continuent de baisser ?
J'ai récemment discuté avec une ancienne utilisatrice du comté de Broward, en Floride. Son expérience était troublante. Elle a décrit ses interactions avec un modérateur actuel qui se serait livré à du harcèlement, aurait utilisé plusieurs identités et aurait agi sans surveillance. Elle a également indiqué que certains modérateurs bénévoles se concerteraient – en ligne ou en personne – pour parler et se moquer des personnes qu'ils sont censés aider.
Son analogie ? Une émission de téléréalité — pleine de drames, mais sans responsabilité.
Si cela s'avère vrai, cela soulève de sérieuses inquiétudes.
Le rôle de modérateur semble conférer un pouvoir sans vérification adéquate des antécédents, sans contrôle des compétences ni mécanismes de responsabilisation.
Ce qui soulève une question fondamentale tant pour les utilisateurs que pour les investisseurs :
Est-ce une plateforme à laquelle vous faites confiance pour vos données ?
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