Une entreprise de « connexion » qui cesse de communiquer
Aujourd'hui, le 22 mai 2026, j'ai consulté plusieurs canaux de communication publics de Nextdoor, notamment le blog de l'entreprise, LinkedIn, X et d'autres.
Rien.
Pour une entreprise bâtie sur le principe de « connecter les voisins » et d'un véritable engagement humain, le silence devient partie intégrante de la marque.
Si l'on se base sur les données publiques relatives aux effectifs, aux estimations salariales, au soutien des agences, aux frais généraux liés aux relations avec les investisseurs, aux conférences et aux communications de la direction, les opérations de communication de Nextdoor pourraient raisonnablement coûter entre 3 et 5 millions de dollars par an.
Cela se traduit approximativement par :
Environ 11 000 $ à 19 000 $ par jour ouvrable
Ou potentiellement plus d'un million de dollars par an liés à la faible activité apparente du lundi et du vendredi que de nombreux observateurs ont constatée
Et nous y voilà, à l'approche du week-end du Memorial Day — alors qu'on a l'impression que toute l'entreprise a déjà levé le pied pour des vacances extra-longues.
Entre-temps:
Il y avait une grande conférence des ventes
Un nouveau projet d'agrandissement de bureaux dans la région de Dallas, au Texas
Poursuite des dépenses de marque et de croissance
Pourtant, le cours de l'action reste bien plus proche de celui des penny stocks que du succès fulgurant que beaucoup d'investisseurs espéraient autrefois.
La communication est essentielle.
La cohérence est essentielle.
La visibilité du leadership est essentielle.
Et lorsque la présence publique d'une « plateforme communautaire » est absente plusieurs jours par semaine, les gens le remarquent.
Bravo pour la gestion, Nirav Tolia.
Pour ceux qui souhaitent discuter ouvertement de leurs frustrations concernant la plateforme, il existe désormais des communautés externes qui y sont dédiées, notamment le groupe Facebook :
« Je déteste Nextdoor ».
Parfois, le message le plus fort d'une entreprise est le silence.
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