J'ai appris que la Fondation Nextdoor a fait un don de 70 000 $ CA à Banques alimentaires Canada pour lutter contre l'insécurité alimentaire pendant les Fêtes. C'est un geste généreux envers les Canadiens dans le besoin, et tout effort pour combattre la faim mérite d'être souligné.
https://www.businesswire.com/news/home/20251217532722/en/Nextdoor-Foundation-Donates-%2470K-CAD-to-Food-Banks-Canada
Mais cette annonce met également en lumière un décalage persistant entre ce que #Nextdoor promeut et ce que la plateforme met réellement en pratique :
🔹 Aucun commentaire n'est autorisé sur la publication LinkedIn annonçant cette nouvelle, alors même que l'engagement communautaire est censé être au cœur de la mission.
🔹 La communication avec les critiques et les voisins, investisseurs et annonceurs concernés a été inexistante, malgré des demandes répétées de dialogue.
🔹 Il existe encore des comptes d'utilisateurs suspendus sans procédure claire et sans responsabilité, notamment avec les mêmes modérateurs non rémunérés à Mount Pleasant, en Caroline du Sud — pourtant, l'engagement n'est célébré que lorsqu'il correspond au récit.
Si l'insécurité alimentaire est « essentielle à la santé et à la prospérité des quartiers », pourquoi attendre les fêtes de fin d'année pour la mettre en lumière ? L'insécurité alimentaire – qu'il s'agisse des lacunes du programme SNAP aux États-Unis ou de l'augmentation du recours aux banques alimentaires au Canada – est un problème permanent qui touche des millions de personnes et ne devrait pas être saisonnier ni sélectif.
Il ne s'agit pas de dénigrer une bonne action ponctuelle, mais de souligner l'importance de la cohérence des pratiques. Célébrer les dons philanthropiques pour les animaux, les conserves alimentaires ou les causes locales est certes louable, mais le comportement de la direction de l'entreprise – qui consiste à étouffer toute forme d'engagement et à bloquer les retours d'information – envoie un message contradictoire.
Un véritable engagement communautaire ne devrait pas se dissimuler derrière des politiques de silence ou une communication sélective. Un soutien de quartier efficace consiste à écouter, à dialoguer et à agir tout au long de l'année, et non pas seulement dans des communiqués de presse publiés pendant les fêtes.
Si #Nextdoor croit véritablement en sa mission, alors la transparence, le dialogue ouvert et le soutien équitable à tous les voisins — indépendamment de leur lieu de résidence ou de leurs habitudes de consommation — doivent faire partie intégrante de cette mission, et non pas être une simple stratégie marketing.
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