Que cache le sourire de Nirav Tolia, fondateur et PDG de Nextdoor, alors qu'il dirige l'entreprise qu'il a autrefois redressée ?
Dans son dernier message, Nirav évoque son retour sur Nextdoor et l'incertitude qui l'entoure : « Je n'étais même pas sûr de l'avoir… »
Il explique aussi comment il enseigne à ses enfants : « Faciles, difficile ; difficiles, facile. » Et pourtant… le modèle d’entreprise qu’il met en œuvre dit tout autre chose.
Nextdoor prétend bâtir des quartiers résilients et connectés. Mais en coulisses :
Un recours constant à des modérateurs anonymes et non rémunérés, dotés de pouvoirs étendus et non responsables de leurs actes.
Un rempart de silence au lieu d'un dialogue ouvert : les commentaires sont désactivés, les questions difficiles sont écartées et l'impact réel sur la communauté est mis de côté.
Un énoncé de mission prônant l'engagement de voisinage alors que les voisins eux-mêmes sont déconnectés et ignorés.
Si la mentalité d'une entreprise émane de sa direction, alors rien ne se fait chez Nextdoor sans l'accord de Nirav. Et si ce dirigeant prônait réellement que « les choix difficiles mènent à une vie facile », alors il est temps que l'entreprise fasse le choix difficile de vivre pleinement sa mission, au lieu de s'en servir comme prétexte.
La communauté n'est pas un slogan marketing. C'est complexe, c'est réel, c'est basé sur le dialogue.
Nirav, voyons si tes efforts seront à la hauteur de tes belles paroles.
#LeadershipCompte #Transparence #Nextdoor #Responsabilité #ConfianceCommunautaire #ÉthiqueNumérique #IntégritéEntreprise
