Beaucoup se souviennent de l'apparition de @NiravTolia,cofondateur de #Nextdoor, en tant qu'investisseur invité dans#SharkTank. Ce fut un moment marquant : visibilité, crédibilité et reconnaissance en tant que bâtisseur d'un projet porteur de sens.
Mais parfois, les moments marquants n'ancrent pas un dirigeant dans la réalité…
Ils flattent l'ego au lieu de servir la mission.
Et en observant le fonctionnement de #Nextdoor aujourd'hui, il est difficile de ne pas se demander si ce moment de gloire n'a pas davantage contribué à gonfler la confiance qu'à renforcer l'humilité.
Car la plateforme qui prétend « cultiver un monde plus bienveillant où chacun a un voisinage sur lequel il peut compter » est désormais :
• Désactiver les commentaires sur les questions essentielles
• Recourir à des modérateurs non rémunérés et non formés, dont l'application des règles est incohérente
• Supprimer des publications légitimes en les qualifiant de « spam »
• Éviter tout dialogue transparent avec les utilisateurs
• Présenter des statistiques d'engagement qui ne reflètent pas l'activité réelle de la communauté
Et voici l'un des exemples les plus absurdes à ce jour :
Dans mon propre quartier, un utilisateur a été suspendu pour avoir publié trop de photos du centre-ville de #Charleston — de belles photos, bien prises et inspirantes, de la communauté même que #Nextdoor prétend célébrer.
Suspendu… pour avoir apprécié notre quartier.
En quoi cela correspond-il aux notions de « plus bienveillant », « connecté » ou « axé sur la communauté » ?
Non.
Le leadership ne se résume pas aux apparitions télévisées ou aux messages bien rodés ; il s'agit d'aligner ses actions sur ses valeurs, surtout lorsqu'on gère une plateforme axée sur les quartiers.
L'ironie, c'est que Shark Tank célèbre les questions audacieuses, les conversations difficiles et la responsabilisation.
Pourtant, sur #Nextdoor, ces mêmes principes ne sont pas appliqués.
J'espère que la même confiance qu'il a fallu pour s'asseoir dans ce fauteuil de Shark Tank pourra également être appliquée pour se montrer honnête envers la communauté qui a construit la plateforme en premier lieu.
Parce que les citoyens méritent des dirigeants ancrés dans la réalité, et pas seulement des dirigeants qui cherchent à briller sous les projecteurs.
NielFlamm.com
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