J'ai officiellement lancé le groupe Facebook « Je déteste Nextdoor ».
👉 https://www.facebook.com/groups/1423019659311825/
Ce groupe existe pour une raison simple : la transparence.
Au cours des derniers mois, j'ai entendu des témoignages — et j'en ai moi-même fait l'expérience — de personnes suspendues temporairement ou indéfiniment de Nextdoor sans explication ou presque, avec des recours limités, et souvent rien de plus qu'une réponse automatique disant « nous sommes désolés pour la gêne occasionnée ».
Ce n'est pas de la responsabilité. Et ce n'est pas un lien.
À quoi sert ce groupe ?
Ce groupe est un recueil public d'expériences vécues. C'est un lieu où les utilisateurs peuvent partager :
Lieu où le problème s'est produit (ville/quartier)
Ce qui a entraîné leur suspension (selon Nextdoor)
Quand c'est arrivé
Qui était impliqué (modérateurs, assistance, systèmes automatisés — pas de divulgation d'informations personnelles)
Pourquoi pensent-ils que la suspension a eu lieu
Quelles actions ont-ils entreprises pour faire appel ou résoudre le problème ?
Le résultat (réintégré, ignoré, suspendu définitivement, toujours en attente)
Pas de spéculations. Pas de polémiques stériles. Juste des faits, des échéanciers et des résultats.
À qui s'adresse ce document ?
Ce groupe est intentionnellement visible par :
Les utilisateurs qui décident de rester ou non sur la plateforme
Les petites entreprises qui se demandent si elles doivent investir dans la publicité
Les annonceurs évaluent les allégations de portée et d'engagement
Médias recherchant des pratiques de modération
Les investisseurs et les actionnaires évaluent la gouvernance, les risques et la transparence.
Si une plateforme prétend mettre en relation les voisins, alors l'expérience des voisins qui sont éloignés de cette connexion compte.
Ce que ce groupe n'est pas
Soyons clairs :
Il ne s'agit pas de harcèlement.
Il ne s'agit pas de diffamation.
Il ne s'agit pas d'une attaque contre des employés individuels.
Il ne s'agit pas d'abus coordonnés
Il s'agit de documentation, de discussion et d'expérience partagée.
Avertissement important
Ce groupe Facebook est indépendant et n'est affilié en aucune façon à Nextdoor.
Le nom « Nextdoor » est utilisé uniquement à des fins descriptives et nominatives pour identifier la plateforme dont il est question.
Je ne propriétaire, ni représentant, ni porte-parole de Nextdoor.
Tous les messages reflètent les opinions personnelles et les expériences directes des membres individuels.
Il incombe aux membres de veiller à ce que leurs publications soient véridiques, non diffamatoires et fondées sur leurs propres expériences.
Pourquoi cela devait exister
S'il existait des règles de modération claires, des procédures d'appel transparentes, un véritable suivi humain et une responsabilité publique, ce groupe ne serait pas nécessaire.
Mais quand :
Les suspensions sont incohérentes,
Les explications sont vagues,
Les appels restent sans réponse,
et les utilisateurs disparaissent discrètement de la plateforme…
…la seule option restante est la documentation publique.
La lumière du soleil ne détruit pas la confiance.
Le silence, si.
Si cela vous parle
Si vous avez été suspendu(e), réduit(e) au silence ou si le processus vous a paru confus, rejoignez le groupe.
Si vous êtes une entreprise, un annonceur, un journaliste ou un investisseur, lisez les publications.
Si vous pensez que les plateformes doivent respecter leur mission, contribuez à maintenir ce débat public.
La connexion commence par l'honnêteté.
— Niel Flamm
