Nextdoor, intitulé « Comprendre les aidants familiaux sur Nextdoor », met en lumière un segment important du voisinage : ceux qui donnent de leur temps, de leur énergie et de leurs soins aux autres.
https:// https://lnkd.in/e3Jqm2eg
Voilà une discussion intéressante. Mais voici le problème :
Si nous devons étudier et rendre compte des aidants, des voisins et de la participation communautaire, ne devrions-nous pas également examiner les exclusions systémiques au sein de la plateforme ?
Par exemple:
- Combien d'utilisateurs sont suspendus chaque mois ?
- Quel pourcentage de la population totale d'utilisateurs actifs cela représente-t-il ?
- Parmi les personnes suspendues, combien ont fait appel de la décision ?
- Parmi ceux qui font appel, combien obtiennent effectivement l'annulation de la décision ?
Et encore une autre couche :
- Combien de voisins sont de fait exclus de la communauté pour une durée indéterminée ?
- Si une personne est suspendue et n'est jamais réintégrée, est-elle toujours prise en compte dans les indicateurs de « portée » communiqués à :
Annonceurs
Investisseurs
Les médias ?
À l'heure actuelle, il ne semble pas y avoir de transparence autour de ces questions, alors même que les actions des modérateurs affectent directement l'engagement, la confiance et la participation de la communauté.
Un rapport pertinent sur les aidants devrait prendre en compte non seulement les personnes qui contribuent, mais aussi celles qui ne participent plus en raison de la gouvernance de la plateforme.
Si la plateforme valorise véritablement le lien social, l'inclusion et les voisins qui se soucient de leurs communautés, alors il est essentiel de comprendre qui est exclu — et pourquoi.
Car un voisin suspendu n'est pas seulement invisible — son absence a des conséquences :
- Discours local
- Réseaux de soutien
- Portée des petites entreprises
- Confiance des investisseurs
- Retour sur investissement des annonceurs
Les personnes qui prennent soin des autres, celles qui créent des liens et celles qui bâtissent des communautés ne devraient pas être étudiées indépendamment des mécanismes qui empêchent les autres de participer.
Pour en savoir plus, consultez NielFlamm.com et abonnez-vous.
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