Progressive Snapshot a transformé la conduite sécuritaire en jeu… Passons maintenant à la vitesse supérieure ! 🚗🎮
Il y a environ un mois, j'ai appelé Progressive car mon assurance auto avait augmenté d'environ 60 dollars par mois. L'explication ? « L'inflation. » Je n'étais pas vraiment ravi.
J'ai demandé s'il existait un moyen de baisser ma prime sans réduire ma couverture.
La réponse du service client général ?
« Vous pouvez suivre un cours de conduite défensive de huit heures, dispensé par un instructeur agréé par l'État, pour environ 125 dollars… et peut-être que votre assurance baissera. »
Peut être?
Non merci.
J'ai déjà suivi un cours de conduite une fois, dans ma jeunesse, car j'étais… disons simplement « une conductrice enthousiaste ». Une fois a suffi.
J'ai donc commencé à comparer les prix.
Puis quelque chose d'intéressant s'est produit.
Apparemment, les dieux de l'IA ont entendu ma frustration car j'ai reçu un courriel de Progressive me demandant d'appeler un numéro spécial pour discuter de ma police d'assurance.
J'ai parlé avec un représentant fantastique qui m'a posé quelques questions pertinentes et m'a présenté Progressive Snapshot.
Sans modifier ma couverture, il a réduit ma prime de près de 200 dollars par mois.
Ce n'est pas de l'argent de Monopoly.
C'est du vrai argent de cinéma.
Ça fait de quoi aller dîner au restaurant.
C'est l'argent qui permet de se dire : « Je ne suis plus aussi offensé en ouvrant ma facture d'assurance. ».
Puis le jeu commença…
Snapshot enregistre mes habitudes de conduite via mon téléphone et me fournit un retour d'information après chaque trajet.
Ai-je accéléré trop brusquement ?
Ai-je freiné en douceur ?
Ai-je laissé une distance de sécurité suffisante ?
Étais-je distrait par mon téléphone ?
Chaque trajet est noté.
Naturellement, mon cerveau spécialisé en formation et développement a immédiatement reconnu ce que Progressive avait construit.
Il ne s'agit pas seulement de télématique.
C'est de la gamification.
Je vérifie mon score après presque chaque trajet.
La semaine dernière, j'étais classé 2 étoiles pendant la période d'introduction.
Aujourd'hui?
3 étoiles.
Mon nouvel objectif ?
5 étoiles.
Progrès.
Retour.
De petites victoires.
Indicateurs de performance visibles.
Ce sont là bon nombre des mêmes ingrédients qui font le succès des programmes de formation et de développement. Lorsque les apprenants constatent leurs progrès et comprennent comment s'améliorer, leur engagement s'accroît.
Apparemment, la même chose se produit avec les conducteurs.
Mais j'ai une suggestion…
Progressive — et toutes les autres compagnies d'assurance — devraient envisager de récompenser l'utilisation des clignotants.
Sérieusement.
Je vois des gens conduire toutes les marques et tous les modèles imaginables.
À tout âge.
Tous les genres.
Tous les groupes démographiques.
Un point commun qu'ils semblent souvent avoir ?
Apparemment, ils pensent que les clignotants sont une option d'usine.
Ils ne le sont pas.
Utiliser son clignotant avant de changer de voie ou de tourner permet de signaler ses intentions aux autres usagers de la route. Si davantage de conducteurs utilisaient systématiquement leur clignotant, je pense que nous observerions une diminution des accidents et des quasi-accidents évitables.
J'aimerais vraiment lire une étude épidémiologique de grande envergure et bien conçue examinant si l'utilisation systématique des clignotants est corrélée à une réduction des taux de collision.
(Je m'adresse à vous, Nextdoor. Publiez l'étude complète si vous en réalisez une.)
Étant donné que Snapshot utilise déjà un smartphone plutôt qu'un appareil OBD-II pour de nombreux conducteurs, les technologies futures pourraient reconnaître l'activation des clignotants ainsi que d'autres comportements de conduite sûrs.
Imaginez gagner des points pour :
Utilisez votre clignotant de manière constante
Changements de voie en douceur
Distance de sécurité
Freinage doux
Restez loin de votre téléphone
Voilà lequel je serais ravi de concourir.
Progressive, si vous cherchez des idées pour rendre l'utilisation des clignotants plus ludique, je serais ravi de vous conseiller.
Et enfin…
Un petit rappel à tous :
N'oubliez pas de vérifier les clignotants de votre véhicule.
Et pendant que vous y êtes…
Faites le plein de liquide de clignotant.
La dernière « étude » de Nextdoor ou simple argument de vente ?
Depuis des mois, je réclame de la transparence à la direction de Nextdoor concernant les sondages et les études qu'elle publie. J'ai demandé des précisions sur la méthodologie, la taille des échantillons, les données démographiques, les intervalles de confiance, les indicateurs de modération et les données qui sous-tendent les principaux résultats.
La plupart des questions sont restées sans réponse.
On nous présente maintenant un autre rapport affirmant que 74 % des utilisateurs de Nextdoor seraient prêts à changer d'assurance habitation. Pour moi, il s'agit davantage d'un outil marketing destiné à inciter les compagnies d'assurance à faire de la publicité sur la plateforme que d'une étude indépendante.
Supposons que les données soient légitimes ; parfait. Présentez-nous la méthodologie. Présentez-nous le rapport complet. Laissons chacun évaluer les résultats par lui-même.
J'ai envoyé aujourd'hui un courriel à Jacob Chavis pour lui demander les recherches approfondies qui ont servi de base à cette étude. On verra bien.
Au vu de mes interactions passées avec cette entreprise, je n'ai pas de grandes attentes. Mes demandes d'information sont restées sans réponse ou ont pris un temps excessivement long à obtenir une réponse.
La transparence engendre la confiance. Les titres marketing sans données à l'appui suscitent davantage de questions.
Je mettrai cet article à jour avec plaisir dès que le rapport complet sera disponible.