Jour 117 : Nextdoor peut cartographier 350 000 quartiers. Parviendra-t-il à identifier ses propres problèmes ?

J'ai raté quelques jours de mon étude de cas Nextdoor. On est au jour 117, et je n'ai pas oublié. 😂

Le 8 octobre, Nextdoor a publié deux messages qui ont retenu mon attention. L'un faisait la promotion de ses nouvelles « Neighborhood Intelligence » . L'autre annonçait le retour de sa carte annuelle des gourmandises, sponsorisée aux États-Unis par Reese's.

Ces deux exemples démontrent ce dont Nextdoor est capable lorsqu'il se fixe un objectif.

Et tous deux mettent en lumière la question que je me pose depuis 117 jours :

Pourquoi Nextdoor excelle-t-il tant dans la promotion de ses fonctionnalités, mais peine-t-il encore à répondre aux questions que j'ai soulevées concernant la transparence et la communication ?

350 000 quartiers. C'est impressionnant.

Nextdoor affirme avoir cartographié plus de 350 000 quartiers, reliant les conversations locales à des adresses vérifiées et permettant aux annonceurs de comprendre les différences entre les communautés, même au sein d’un même code postal.

Voilà une proposition publicitaire convaincante.

Un même code postal peut regrouper des quartiers aux intérêts, besoins et habitudes d'achat très différents. Aider les entreprises à comprendre ces différences peut constituer un véritable avantage concurrentiel.

Nextdoor tente enfin de transformer sa connaissance du voisinage en un produit commercial plus différencié.

En tant qu'actionnaire, je souhaite que cela réussisse.

Mais voilà le hic : disposer de données précieuses est une chose. Bâtir une entreprise durable et rentable autour de ces données en est une autre.

Une communication claire sur la manière dont ces données sont collectées, analysées et utilisées est également importante.

Nextdoor souhaite que les annonceurs comprennent la valeur de ses informations de voisinage. L'entreprise devrait accueillir favorablement les questions légitimes concernant ses recherches et sa méthodologie, plutôt que de laisser les utilisateurs se demander où sont passées les informations détaillées.

La carte des friandises : une réussite de quartier

La carte des friandises de Nextdoor est un autre exemple de l'utilité de la plateforme.

Les voisins peuvent signaler leur maison ou les attractions locales, comme les labyrinthes de maïs et les boulangeries. Les parents peuvent planifier des itinéraires, et des filtres aident les familles à trouver des friandises non alimentaires et des friandises pour animaux.

Reese's gagne en visibilité. Nextdoor génère de l'engagement. Les voisins trouvent un outil pour Halloween.

C'est une situation gagnant-gagnant-gagnant.

C'est également un exemple judicieux de la manière d'associer un sponsor commercial à une activité communautaire.

Mais il est important de noter que Nextdoor sollicite la participation des voisins. Leurs maisons, leurs connaissances du quartier et leurs contributions rendent l'expérience plus enrichissante.

La plateforme fournit la technologie. Le sponsor apporte un soutien commercial. Les voisins en font une expérience communautaire.

Cela me ramène à ma question principale : les voisins apportent-ils une valeur ajoutée à Nextdoor, et devraient-ils bénéficier de la valeur économique que leur contenu contribue à créer ?

Les priorités de Nextdoor sont affichées

Rendons à César ce qui est à César. Nextdoor développe des produits publicitaires, trouve des sponsors et crée des expériences saisonnières.

Ce sont des activités commerciales légitimes.

Mais mon étude de cas ne porte pas sur la capacité de Nextdoor à créer des publications marketing astucieuses. Elle vise plutôt à déterminer si l'entreprise peut faire preuve du même engagement en matière de communication, de transparence et de responsabilité lorsque les questions sont plus délicates.

Depuis 117 jours, je demande les études détaillées Insights que les articles de blog de Nextdoor décrivent comme disponibles.

J'ai reçu une réponse, mais pas les rapports complets que j'avais demandés.

J'ai envoyé des courriels. J'ai fait des relances. J'ai proposé de discuter.

Parallèlement, Nextdoor continue d'annoncer de nouveaux produits et partenariats.

Il n'y a rien de mal à cela. L'entreprise devrait continuer à innover.

Mais les annonces de produits ne résolvent pas les questions restées sans réponse.

Jour 117 : Je suis toujours là

Nextdoor peut cartographier 350 000 quartiers.

Cela peut aider les annonceurs à différencier une communauté d'une autre.

Elle peut recenser les attractions d'Halloween et faire venir Reese's dans le quartier.

Ce sont des atouts sur lesquels il vaut la peine de s'appuyer.

J'aimerais maintenant voir l'entreprise déployer la même énergie pour communiquer avec les personnes qui posent des questions raisonnables.

Je suis actionnaire. Je souhaite que Nextdoor réussisse, devienne durablement rentable et crée de la valeur à long terme.

Cela exige plus que de la publicité astucieuse et des cartes saisonnières. Cela exige de la confiance, de la transparence et la volonté d'aborder les questions difficiles.

Nextdoor sait comment localiser les quartiers. J'attends toujours de voir comment il trouvera les réponses.

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Jour 114 : Nextdoor a enfin trouvé un moyen de vendre ce qu’il sait

Nextdoor vient de lancer Neighborhood Intelligence, et je pense que cela pourrait être l'un des développements les plus importants que j'aie vus dans cette étude de cas de 114 jours.

Le concept est assez simple : Nextdoor a passé 15 ans à constituer une immense base de données sur les quartiers. Désormais, l’entreprise transforme ces données en un produit publicitaire.

Nextdoor affirme que sa plateforme d'intelligence de quartier cartographie environ 350 000 quartiers et analyse divers signaux, notamment l'activité des voisins, les informations sur les ménages et l'activité au niveau du quartier. Elle offre aux annonceurs une vision beaucoup plus précise que le ciblage traditionnel par code postal. Nextdoor Business

Cela peut s'avérer précieux.

Et cela me ramène à quelque chose que je dis depuis un certain temps :

Les données ont de la valeur

Depuis des années, les voisins alimentent Nextdoor en conversations, recommandations, avis, opinions et connaissances locales, ce qui en fait un outil précieux.

Nextdoor transforme désormais les informations de voisinage en un format exploitable par les annonceurs.

C'est le monde des affaires.

Voici ma question :

Pourquoi cela a-t-il pris 15 ans ?

Nextdoor existe depuis 2011 et est entrée en bourse en 2021. Pourtant, elle n'a jamais atteint la rentabilité selon les normes GAAP. Même après une récente amélioration, le deuxième trimestre 2026 a enregistré une perte nette de 2 millions de dollars, malgré un chiffre d'affaires record de 75 millions de dollars et un EBITDA ajusté de 10 millions de dollars. (Securities and Exchange Commission)

C'est une longue période pour posséder un actif potentiellement unique sans trouver comment le transformer en profits durables.

Ne blâmez pas uniquement le PDG actuel

Il est tentant de pointer du doigt Nirav Tolia.

Il est revenu en tant que PDG en 2024 et a pour mission de redresser l'entreprise.

Mais c'est trop facile.

Nirav a fondé Nextdoor et l'a dirigée pendant des années avant de quitter son poste de PDG. Il y est ensuite revenu.

Ce n'est donc pas simplement :

« Le nouveau PDG n'a pas encore trouvé la solution. »

L'entreprise a eu 15 ans pour trouver son créneau, monétiser ses avantages et créer une valeur durable pour ses actionnaires.

À présent, nous y voyons peut-être plus clair.

Le quartier pourrait être le créneau

C'est ce qui m'intéresse dans le renseignement de proximité.

Nextdoor n'a pas besoin de surpasser Google sur tous les plans.

Il n'est pas nécessaire qu'il surpasse Meta en tout.

Elle n'est pas obligée de devenir une plateforme de médias sociaux générique de plus.

Peut-être que l'opportunité est beaucoup plus restreinte :

Informations de voisinage propres.

Nextdoor affirme que sa carte de voisinage offre une granularité géographique environ 12 fois supérieure au ciblage par code postal dans les zones couvertes, et ses campagnes pilotes ont démontré une augmentation de la notoriété de la marque, de la mémorisation publicitaire et de l'appréciation par rapport au ciblage par code postal. (Investing.com

Si les annonceurs sont prêts à payer pour cet avantage, alors là, on peut parler.

C'est exactement le genre de créneau que je souhaite voir Nextdoor occuper.

Et puis il y a le dividende

Je ne dis pas que Nextdoor devrait verser des dividendes demain.

L'entreprise doit continuer à investir, améliorer sa rentabilité et déterminer la meilleure utilisation de son capital.

Mais finalement, c'est la question que se posent les actionnaires :

Cette entreprise peut-elle générer régulièrement suffisamment de liquidités pour rémunérer les personnes qui ont investi en elle ?

L'autorisation d'un rachat d'actions de 100 millions de dollars montre déjà que le retour de capital aux actionnaires fait partie des discussions. Simply Wall St

J'aimerais que la prochaine étape soit une rentabilité durable.

Puis, un jour peut-être, un dividende.

Car le chiffre d'affaires n'est pas la ligne d'arrivée.

La rentabilité, c'est….

Jour 114

Voici l'ironie.

J'ai passé 114 jours à demander à Nextdoor des informations détaillées sur son étude Insights.

Nextdoor annonce aujourd'hui un produit qui dit en substance :

Nos données de voisinage sont précieuses.

Je suis d'accord.

Je le dis depuis longtemps.

La différence, c'est que Nextdoor essaie maintenant de le prouver sur le marché.

Bien.

Maintenant, prouvez-moi que ce n'est pas simplement un autre produit intéressant.

Démontrez-moi que Nextdoor peut transformer 15 ans de connaissances de voisinage en une entreprise durable et rentable.

Car c'est ce dont les actionnaires ont finalement besoin.

Pas seulement des données.

Résultats.

Et peut-être — enfin — Nextdoor a-t-il trouvé son créneau.

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