Jour 122 : Nirav Tolia remercie ses fans. Qui profitera de cet engouement ?
Hier, Nirav Tolia, PDG de Nextdoor, a félicité les entreprises locales lauréates du prix Nextdoor Fave Award 2026.
C'est une belle initiative. Les commerces locaux méritent d'être reconnus, et les voisins qui recommandent de bonnes adresses méritent aussi d'être remerciés.
Mais cette célébration a un autre aspect.
Nextdoor remercie les entreprises d'avoir su gagner la confiance de leurs clients locaux en vendant des produits qui les aident à tisser des liens avec eux.
Voilà la tension.
Trois groupes. Un modèle d'affaires.
1. Les petites entreprises
Ils obtiennent des recommandations et la reconnaissance de leur communauté. Mais toucher davantage de voisins grâce aux produits commerciaux de Nextdoor peut impliquer de payer pour de la publicité ou d'autres services payants.
2. Les voisins
Ils rédigent des recommandations, partagent leurs expériences et votent pour leurs commerces préférés. Leurs contributions aident Nextdoor à identifier les commerces populaires et à rendre ces informations utiles aux autres utilisateurs.
3. Nextdoor
Elle gère la plateforme, organise l'information et développe des produits commerciaux qui monétisent sa présence et ses connaissances du quartier.
Tous trois apportent leur contribution. Tous trois ont un intérêt dans le résultat.
Mais ils n'en bénéficient pas nécessairement de la même manière.
Remercier les gens, c'est bien. Partager de la valeur, c'est un dialogue plus vaste.
Je ne dis pas que Nextdoor ne devrait pas être rentable. Je souhaite que les entreprises prospèrent, et une entreprise Nextdoor profitable serait mieux placée pour servir ses utilisateurs et ses actionnaires.
Mais lorsque Nirav remercie ses voisins d'avoir voté, une question me taraude :
Que se passe-t-il une fois que ces votes deviennent des données commercialement précieuses ?
Et lorsque les entreprises reçoivent la reconnaissance de Fave, peuvent-elles transformer cette reconnaissance en clients sans payer continuellement pour une plus grande visibilité ?
Ce sont des questions légitimes concernant la relation entre la participation communautaire et la monétisation.
Jour 122
Nirav peut féliciter les entreprises. Il peut remercier les voisins. Ce sont deux bonnes choses.
Mais la gratitude et un modèle commercial ne sont pas la même chose.
Les voisins font des recommandations. Les entreprises gagnent en visibilité. Nextdoor crée des opportunités commerciales.
Je me demande si les personnes et les entreprises qui créent cette valeur en bénéficient équitablement.
👉 Pour en savoir plus, consultez NielFlamm.com/blog
Jour 121 : J’ai vendu mes actions NXDR. Parlons maintenant de mes actions préférées.
Lundi, j'ai décidé de vendre toutes mes actions NXDR.
Après avoir suivi Nextdoor pendant des mois, documenté ses succès et ses lacunes, et observé le cours de son action, j'ai décidé qu'il était temps d'encaisser mes gains et de passer à autre chose en tant qu'investisseur.
Je ne qualifierais pas ça d'opération à court terme. J'ai conservé ces actions pendant un certain temps. Mais finalement, j'ai vendu mes parts.
Au vu de l'évolution du cours aujourd'hui, je suis content d'avoir pris cette décision. NXDR a baissé d'environ 0,16 $, soit plus de 6 %, d'après les données que je suis.
Cela signifie-t-il que j'avais prédit le déclin ? Non.
Est-ce que cela signifie que je sais pourquoi l'action a chuté ? Non plus.
Mais cela signifie que j'ai pris une décision basée sur mon propre jugement en matière d'investissement, et je suis à l'aise avec cette décision.
Je ne suis plus actionnaire, mais je m'intéresse toujours à ce qui va arriver à Nextdoor.
Et l'annonce d'aujourd'hui me donne une raison supplémentaire d'y prêter attention.
Les prix Fave 2026 : Les voisins fournissent les données. Les entreprises veulent les clients.
Ce matin, Nextdoor a annoncé les lauréats de son prix Fave Award 2026, récompensant les entreprises locales recommandées par leurs communautés.
Selon Nextdoor, les voisins ont voté environ 5 millions de fois pour 750 000 commerces locaux répartis dans 20 catégories . Les gagnants seront mis en avant dans la section « Coups de cœur locaux » de leur quartier.
C'est une participation communautaire formidable.
Réfléchissez-y. Les voisins recensent les restaurants qu'ils aiment, les entrepreneurs en qui ils ont confiance et les entreprises qu'ils recommandent à leurs amis.
Les voisins génèrent des données précieuses.
Nextdoor l'organise, le présente et l'utilise pour rendre la plateforme plus utile aux consommateurs et aux entreprises.
Mais voici la question que je soulève :
Une fois qu'une entreprise est devenue la préférée du quartier, est-il facile pour elle d'atteindre les voisins qui ont voté pour elle ?
Nextdoor propose des pages professionnelles gratuites, mais vend également de la publicité et des produits payants comme les alertes opportunités. Les entreprises doivent bien comprendre la différence entre la notoriété acquise au sein de leur communauté et le coût d'un élargissement de leur audience.
Un prix « Coup de cœur » est une belle reconnaissance. Mais si les entreprises doivent investir pour transformer cette reconnaissance en clients, cela représente une nouvelle opportunité commerciale pour Nextdoor.
Il n'y a rien de fondamentalement mal à vendre de la publicité. Nextdoor a besoin de revenus.
Mais ce sont les voisins qui ont fourni les recommandations et les votes qui ont permis de créer cette opportunité.
Cela me ramène à ma requête : les personnes qui contribuent à un contenu de valeur devraient-elles participer à la valeur qu'il crée ?
👉 Signez la pétition : La connaissance de notre quartier a de la valeur
Peut-être que la baisse du cours de l'action n'a rien à voir avec tout cela
L'action NXDR a clôturé aujourd'hui à 2,49 $, en baisse de 0,17 $ (6,39 %). (StockAnalysis.com
J'ai vendu mes actions lundi, et je suis content de l'avoir fait.
Soyons clairs : je n’ai aucune preuve que la baisse d’aujourd’hui soit liée aux Fave Awards, à la stratégie de monétisation de Nextdoor ou à mes inquiétudes concernant la plateforme. Les fluctuations boursières d’une seule journée ne nous indiquent pas les raisons des achats ou des ventes des investisseurs.
Je suis simplement en train d'observer une entreprise qui possède de précieuses données de voisinage et qui tente de transformer cet atout en une activité durable.
La question est de savoir si Nextdoor peut créer une valeur durable pour son entreprise, ses annonceurs et les communautés qui la rendent possible.
Jour 121. Je ne suis plus actionnaire, mais je continue de suivre l'actualité.
👉 NielFlamm.com/blog
Merci à mes lecteurs — et une opportunité publicitaire gratuite !
À tous les visiteurs de NielFlamm.com : merci de lire, de partager et d’apprécier mon contenu ! Un merci tout particulier à mes lecteurs en Chine, d’où provient la majorité des visites sur le site.
À titre expérimental, j'offre de la publicité gratuite sur NielFlamm.com aux entreprises du monde entier. C'est entièrement gratuit. Le nombre d'espaces publicitaires disponibles est limitéet je suis curieux de voir l'impact de ces publicités.
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La pétition est en ligne : nos informations ont de la valeur
J'ai une idée radicale — et maintenant, une pétition circule pour la soutenir.
Depuis des années, les voisins de Nextdoor créent volontairement des avis, des recommandations, des réponses et d'autres informations hyperlocales qui contribuent à rendre la plateforme utile.
À mesure que ces connaissances accumulées prennent potentiellement encore plus de valeur grâce à l'IA et à d'autres produits commerciaux, je pense qu'il est temps de se poser la question suivante :
Si les voisins contribuent à créer de la valeur, devraient-ils en bénéficier ?
J'ai lancé une pétition demandant à Nextdoor d'établir un accord de partage des valeurs entre voisins, reconnaissant le temps, les connaissances et les informations que les voisins apportent.
En attendant, la pétition demande aux signataires de s'engager à suspendre la publication de nouveaux avis, recommandations, évaluations et autres commentaires sur les entreprises sur Nextdoor.
Il ne s'agit pas de nuire aux entreprises locales ni de dissimuler des informations d'urgence ou de sécurité.
Il s'agit de reconnaître quelque chose de simple :
Nos informations ont de la valeur.
Nos recommandations ont de la valeur.
Notre temps a de la valeur.
Veuillez signer et partager
Si vous êtes d'accord, ajoutez votre nom :
Signez la pétition de Nextdoor pour le partage des valeurs entre voisins
ensuite à le partager avec les autres utilisateurs de Nextdoor, vos voisins, les propriétaires de petites entreprises et toute personne intéressée par la manière dont les plateformes utilisent et monétisent les informations générées par les utilisateurs.
Une signature suffit à lancer une conversation.
Un nombre suffisant de signatures pourrait rendre cette conversation difficile à ignorer.
J'ai une idée radicale : si nos informations ont de la valeur, peut-être devrions-nous être rémunérés pour cela
Écoutez-moi jusqu'au bout.
Ce matin, en faisant ma recherche habituelle de publications, je suis tombé sur une vidéo LinkedIn mettant en scène Nirav Tolia, PDG de Nextdoor
Apparemment, Nirav est de retour à la recherche de nouveaux podcasts.
Peut-être que NXDR fonctionne mieux ces derniers temps. Peut-être pas. Je n'en sais rien, alors je préfère ne pas m'y attarder.
Mais quelque chose que Nirav a dit a attiré mon attention.
Il a expliqué que Nextdoor bénéficiait de 16 ans de connaissances locales et utilisait l'IA pour structurer ces informations dans un système similaire à ChatGPT, mais à l'échelle du quartier. Il a insisté sur le fait que ces informations provenaient de voisins réels et vérifiés, et a déclaré :
« Nous avons la distribution, nous avons le contenu unique. » LinkedIn
C'est alors qu'une idée radicale m'est venue à l'esprit.
Et si les voisins commençaient à considérer ce « contenu unique » comme nous appartenant ?
Qui a créé ces 16 années de connaissances locales ?
Nextdoor a créé la plateforme.
Je leur concède ça.
Ils ont conçu la technologie. Ils entretiennent l'infrastructure. Ils ont développé la distribution. Ils ont attiré des annonceurs. Ils emploient du personnel. Ils ont des actionnaires — dont je fais partie — qui attendent de l'entreprise qu'elle crée de la valeur à terme
.
Mais qui a créé ces 16 années de connaissance du voisinage dont parle Nirav ?
Les voisins l'ont fait.
Nous avons rédigé les recommandations de restaurants.
Nous avons répondu :
« Quelqu’un connaît-il un bon plombier ? »
Nous avons expliqué quel mécanicien nous avions confiance.
Nous avons publié un avis de recherche pour les chiens disparus.
Nous avons recommandé des couvreurs.
Nous avons prévenu la population des fermetures de routes.
Nous avons répondu à des questions sur les quartiers.
Nous avons passé en revue les entreprises locales.
Nous avons indiqué à tout le monde où trouver la meilleure pizza.
Nous avons débattu pour savoir si ce bruit était des feux d'artifice, des coups de feu, ou quelqu'un qui laissait tomber un réfrigérateur.
Et, bien sûr, nous avons mené des milliers et des milliers d'enquêtes de voisinage sur la question la plus importante à laquelle l'Amérique est confrontée :
À qui est ce chien qui a fait ces crottes ?
😂
Pris individuellement, ces messages peuvent sembler insignifiants.
Collectivement ?
Apparemment, il s'agit de 16 années de connaissances locales uniques, suffisamment précieuses pour être intégrées à la stratégie d'IA de Nextdoor.
Nextdoor décrit elle-même sa nouvelle fonctionnalité Ask comme fournissant des recommandations résumées de voisins.
Cela change ma façon de percevoir la contribution des voisins.
Peut-être devrions-nous récupérer nos informations
Je ne prétends pas que les gens s'approprient littéralement chaque fait, recommandation ou conversation une fois publié en ligne ; les droits légaux relatifs au contenu de la plateforme sont régis par les conditions d'utilisation du service et la loi applicable.
Je parle de quelque chose de différent :
Reconnaître la valeur économique de notre participation.
Si ma recommandation contribue à créer un ensemble de données qui rend Nextdoor plus utile, alors ma recommandation a de la valeur.
Si je consacre cinq minutes à répondre à la question d'un autre voisin, mon temps a de la valeur.
Si des milliers, voire des millions, de voisins font cela de manière répétée pendant des années, la quantité d'informations ainsi constituée aura une valeur potentielle énorme.
C’est essentiellement ce qui rend un réseau comme Nextdoor utile.
Sans les voisins qui contribuent en fournissant des informations, que reste-t-il ?
Une carte très sophistiquée avec des publicités.
Réfléchissez à l'étude de marché
Les entreprises rémunèrent régulièrement des personnes pour participer à des recherches.
Groupes de discussion.
Panels de consommateurs.
Tests de produits.
Enquêtes.
Entretiens.
Pourquoi?
Parce que les expériences, les préférences et les opinions des gens ont de la valeur.
Quelqu'un demande :
« Quelle compagnie d'assurance habitation utilisez-vous ? »
Ce sont des données.
« Envisageriez-vous de changer ? »
Données.
« Qui est le meilleur plombier du coin ? »
Données.
« Quel restaurant propose le meilleur hamburger ? »
Données.
« Quel entrepreneur n’engageriez-vous plus jamais ? »
Données.
Lorsque je participe à une étude de marché formelle, je peux être rémunéré car mon temps et mon opinion font partie intégrante du produit en cours de création.
Mais que se passe-t-il lorsque les voisins produisent collectivement des années d'informations hyperlocales incroyablement spécifiques ?
Nous appelons cela l'engagement.
Distinction intéressante.
Peut-être faudrait-il instaurer un dividende de voisinage
Là, on passe aux choses sérieuses.
Et si les plateformes trouvaient des moyens de partager une partie de la valeur économique créée par les contributions des utilisateurs ?
Cela ne signifie pas forcément que Nextdoor m'envoie 1,37 $ à chaque fois que je recommande un restaurant chinois.
Même si je t'écoute, Nirav.
😂
Imaginez des crédits de contribution.
Crédits pour les fonctionnalités premium.
Crédits publicitaires pour les voisins qui possèdent des commerces.
Fonds de partage des revenus pour certaines utilisations commerciales des informations générées par la communauté.
Panels de recherche sur la base du volontariat, où les voisins sont rémunérés lorsque leurs réponses sont intégrées à des études commerciales.
Ou encore un programme de récompenses clairement défini, reconnaissant les personnes dont les contributions créent régulièrement des informations utiles, mérite d'être exploré.
De nombreux modèles
Le principe est plus intéressant que n'importe quel mécanisme spécifique :
Si les connaissances générées par la communauté deviennent un actif commercial, la communauté devrait-elle participer à la création de valeur ?
Voilà une conversation que j'adorerais avoir.
Parce que Nextdoor monétise le réseau
Il n'y a rien de fondamentalement mauvais à cela.
Nextdoor est une entreprise.
Je suis actionnaire. Je veux que Nextdoor soit rentable.
Nextdoor propose des produits publicitaires aux entreprises et a élargi son offre commerciale au fil des ans. Parmi ses initiatives les plus récentes pour les petites entreprises figurent les Pages Entreprises gratuites et la participation prochaine aux flux RSS, tandis que les Alertes Opportunités sont un service payant qui met en relation les demandes de voisins vérifiés avec des prestataires de services locaux.
C'est un modèle commercial.
Mais regardez ce qui se passe sur le plan économique.
Un voisin demande :
« Quelqu’un connaît-il un bon paysagiste ? »
C'est le voisin qui a créé le signal de demande.
D'autres voisins peuvent faire des recommandations.
Nextdoor est propriétaire de la plateforme où l'interaction a lieu.
Et maintenant, un prestataire de services local peut payer Nextdoor pour avoir la possibilité de répondre rapidement à cette demande.
Encore une fois, ce n'est pas intrinsèquement incorrect.
Mais cela mérite certainement d'être examiné.
Parce que la petite entreprise est potentiellement en mesure de payer.
C'est l'annonceur qui paie.
Nextdoor monétise ses services.
Et les voisins qui sont à l'origine de la conversation sous-jacente ?
Ils fournissent la matière première.
Alors, qui serre la main à qui ?
J'ai déjà fait part de nombreux commentaires sur ce que je perçois comme une pression croissante de Nextdoor sur les petites entreprises pour en tirer des revenus.
Il faut reconnaître que Nextdoor propose également des outils gratuits pour les entreprises, et la société indique qu'elles peuvent créer une page professionnelle sans frais.
Mais l'entreprise développe simultanément d'autres moyens de monétiser l'accès à la demande locale.
Nirav parle maintenant publiquement d'un autre atout incroyablement précieux :
16 ans de connaissance du terrain.
Nos connaissances.
Nos conversations.
Nos recommandations.
Nos questions.
Nos expériences.
Notre époque.
Si les futurs produits d'IA de Nextdoor prennent de la valeur grâce à leur capacité à intégrer des années de connaissances accumulées par les voisins, je pense que ces derniers sont tout à fait en droit de se demander :
Quelle est notre part dans l'équation de la valeur ?
« Nous avons un contenu unique »
Je reviens sans cesse à cette phrase.
« Nous avons un contenu unique. » LinkedIn
D'un point de vue corporatif, je comprends parfaitement ce que Nirav veut dire.
Nextdoor a accumulé quelque chose que ses concurrents ne peuvent pas facilement reproduire : des années de conversations géolocalisées entre personnes liées à de véritables quartiers.
Cela représente potentiellement un avantage concurrentiel redoutable.
Mais du côté du voisin, j'entends autre chose :
Nous avons créé un contenu unique.
Nextdoor l'a récupéré.
Je l'ai organisé.
Je l'ai distribué.
Je l'ai rangé.
Et désormais, l'IA pourrait considérablement faciliter l'extraction de valeur de cette source.
C’est pourquoi je pense que la conversation doit évoluer et aller au-delà de :
« C’est pas une fonctionnalité d’IA géniale ? »
Il devrait également inclure :
Qui a créé cette connaissance ?
Comment est-il utilisé ?
Dans quelle mesure cette utilisation est-elle transparente ?
Qui en tire un avantage financier ?
Les contributeurs devraient-ils bénéficier d'une partie de ces avantages ?
Ce sont des questions bien plus intéressantes.
Nos publications ne sont peut-être pas de la matière première gratuite
Pendant des années, les réseaux sociaux nous ont habitués à penser que la transaction était simple :
Nous obtenons une plateforme gratuite.
Cette plateforme attire notre attention.
Les annonceurs paient pour accéder à cette attention.
Assez juste.
L'IA complique cet accord.
Nos contributions ne sont plus simplement affichées entre les publicités.
Des années de conversations humaines peuvent constituer une base de connaissances à partir de laquelle de nouveaux produits sont créés.
C'est différent.
Et si les plateformes considèrent de plus en plus les informations générées par l'humain comme un atout pouvant alimenter les produits d'IA, peut-être que les utilisateurs devraient eux aussi considérer leurs contributions comme des atouts.
Mon temps n'est pas inutile parce que je l'ai saisi dans une application.
Aucun des deux n'est à vous.
Voici mon idée radicale
Nextdoor souhaite une connaissance humaine authentique.
Les voisins l'ont.
Nextdoor souhaite du contenu local unique.
Ce sont les voisins qui en sont la cause.
Nextdoor souhaite que les entreprises paient pour répondre à la demande du quartier.
Ce sont en grande partie les voisins qui génèrent cette demande.
Nextdoor souhaite que l'IA transforme des années de connaissances communautaires en quelque chose de plus en plus utile.
Les voisins ont passé 16 ans à constituer cette base de connaissances.
L'évolution prochaine du réseau de voisinage ne devrait donc peut-être pas se résumer à :
Comment Nextdoor peut-il monétiser plus efficacement son réseau de voisins ?
Peut-être faudrait-il aussi dire :
Comment les voisins peuvent-ils participer à la création de valeur qu'ils contribuent à réaliser ?
Rémunérez-nous pour votre participation à une étude volontaire.
Récompensez les contributions précieuses.
Créez des incitations significatives.
Donner aux citoyens une plus grande visibilité et un meilleur contrôle sur la manière dont leurs contributions alimentent les produits commerciaux.
Expérimentez le partage des revenus.
Traitez vos voisins non pas comme de simples utilisateurs, mais comme des acteurs de l'écosystème économique.
Car il y a une ironie gênante à presser les petites entreprises pour augmenter leurs revenus tout en découvrant simultanément de nouvelles façons d'extraire de la valeur des connaissances que les voisins apportent.
La révolution de l'IA pourrait changer bien plus que la recherche
Nirav a peut-être raison de dire que Nextdoor possède quelque chose d'extrêmement précieux dans un monde dominé par l'IA.
L'IA peut résumer Internet.
Mais Nextdoor propose potentiellement quelque chose de différent :
Expérience humaine hyperlocale.
C'est précieux.
Très précieux.
C’est précisément pourquoi les voisins devraient commencer à y réfléchir différemment.
La prochaine fois qu'une application vous demandera :
« Quelqu'un pourrait-il me recommander un bon couvreur ? »
Peut-être ne vous contentez-vous pas de penser :
« J’aiderai mon voisin. »
Pensez aussi à ceci :
Je contribue à un nouveau réseau de connaissances commerciales.
Aider son voisin et comprendre la valeur économique de sa contribution ne sont pas des choses incompatibles.
Nos informations ont de la valeur.
Nos expériences ont de la valeur.
Nos recommandations ont de la valeur.
Et notre temps a de la valeur.
Si l'avenir de Nextdoor repose sur 16 ans de connaissances issues de vrais voisins, peut-être que ces voisins méritent d'être entendus lorsque leur valeur sera reconnue.
Voilà qui promet une discussion de voisinage radicale.
Lisez la suite de l'étude de cas Nextdoor sur NielFlamm.com/blog.