J’adresse une invitation ouverte et professionnelle à #NiravTolia — d’autant plus que je suis moi aussi un habitant de Dallas.
Le 4 janvier 2026, je serai de retour à Charleston, en Caroline du Sud, en provenance de Las Vegas, avec une escale à l'aéroport de Dallas-Fort Worth (DFW). Si mon emploi du temps le permet, je serais ravi de vous rencontrer brièvement au Grand Hyatt DFW ou au Hyatt Regency DFW pour discuter de vive voix de la situation actuelle de Nextdoor.
Détails du vol (par souci de transparence) :
Vol American Airlines 1890 à l'arrivée à #DFW
Vol American Airlines 1638 au départ de #DFW
Il ne s'agirait pas d'une confrontation, mais d'une discussion de travail :
- Où se trouve #Nextdoor aujourd'hui
- Des axes d'amélioration clairs existent en matière de confiance, d'engagement et de mise en œuvre
- Un plan concret pour améliorer l'expérience des modérateurs bénévoles grâce à la cohérence, l'équité, la transparence et des résultats mesurables
J'ai plus de vingt ans d'expérience dans l'expérience client, l'amélioration des processus et la responsabilisation opérationnelle. Je connais également une responsable qualité exceptionnelle, Karen Romero, qui peut vous aider à concevoir et à mettre en œuvre des grilles d'évaluation, des outils d'analyse et une gouvernance pour les modérateurs. L'objectif est de faire évoluer la modération, en passant d'une approche subjective à une approche équitable fondée sur les données, ce qui renforce la confiance des utilisateurs et dynamise l'expérience.
Pour être clair : il ne s'agit pas de titres ou de rôles.
Il s'agit de faire en sorte que la plateforme fonctionne comme elle le prétend.
Une main tendue est disponible.
Si le dialogue est important, c'est un point de départ facile.
Pour en savoir plus, consultez NielFlamm.com
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