Ma mère est une patiente épouvantable. L'ironie du mot « patiente » ne m'échappe pas.
Quand j'étais à l'hôpital, je n'ai quasiment pas utilisé le bouton d'appel. Hier, pendant les trois heures que j'ai passées avec ma mère, elle l'a utilisé quatre fois. Visiblement, nous n'avons pas la même façon d'utiliser ce bouton.
Aujourd'hui, j'ai essayé de lui expliquer qu'elle se trouve dans un établissement où tout le monde a besoin d'aide, et que le nombre de personnes ayant besoin d'assistance dépasse le nombre de personnes disponibles pour la fournir.
Elle m'a dit qu'elle avait besoin d'aide immédiatement.
J'ai fait remarquer que tous ceux qui demandent de l'aide ont probablement l'impression d'en avoir besoin immédiatement. Le personnel doit traiter ces demandes. Elle doit faire preuve de patience.
Je ne dis pas qu'elle ne devrait pas demander de l'aide quand elle en a besoin. C'est justement à ça que sert ce bouton. Mais avoir besoin d'aide et s'attendre à ce que quelqu'un intervienne immédiatement, ce sont deux choses différentes. C'est ce que j'essayais d'expliquer.
Apparemment, un autre message est arrivé.
Quand nous sommes arrivés dans sa chambre, sa colocataire lui a demandé comment elle allait.
Ma mère a répondu : « Mon fils a dit que j'étais une garce. »
«Quoi ??? Je n'ai pas dit ça.»
Il y a un monde entre « Tu dois être plus patiente » et ce qu'elle a dit à sa colocataire. Ma mère a pourtant réussi à régler le problème en un temps record.
J'ai expliqué à sa colocataire que je lui avais dit qu'elle devait être plus patiente car elle se trouvait dans un endroit où tout le monde avait besoin d'aide. Voilà la conversation. Pas d'insultes. Pas d'injures.
Ma mère a toujours eu tendance à raconter des histoires qui, de mon point de vue, ne reposent sur aucun fait. Cette fois-ci, j'étais là pour m'entendre passer pour la méchante dans une conversation à laquelle j'avais pourtant participé.
Je comprends combien il est frustrant d'avoir besoin d'aide. Attendre dans un moment difficile peut paraître interminable. Je compatis pleinement et j'aimerais néanmoins qu'elle prenne conscience que les personnes qui l'aident aident aussi tout le monde.
Et j'apprécierais que, lorsqu'elle me cite, elle utilise quelque chose que j'ai réellement dit.
J'y suis allée en essayant d'expliquer la patience à ma mère. Quand nous sommes arrivées dans sa chambre, je comprenais à quel point j'en avais encore besoin.
