Jour 103 : J’ai élargi la liste de diffusion. Les adresses e-mail du conseil d’administration ne fonctionnaient pas.

Jour 103.

Aujourd'hui, j'ai envoyé un autre courriel à Nextdoor.

Après 103 jours, j'ai décidé d'élargir mon public.

J'ai ajouté l'équipe dirigeante de Nextdoor dans le champ « À », ainsi que les personnes qui ont déjà participé à cette conversation.

J'ai également tenté d'inclure des membres du conseil d'administration de Nextdoor dans le domaine du CC.

Il y avait juste un problème.

Apparemment, ma tentative pour trouver les adresses e-mail Nextdoor des membres du conseil d'administration n'a pas été très fructueuse. 😂

Les courriels du conseil d'administration ont été rejetés

J'ai essayé la formule assez évidente : prénom@nextdoor.com.

Pas de chance.

J'ai reçu des avis d'échec de livraison pour les adresses auxquelles j'ai tenté de livrer :

Michael Kiernan, Jason Pressman, Tony Castellanos, Niraj Shah, Chris Varelas, Elisa Steele, David Sze et Bill Gurley.

Je n'ai pas la confirmation que les membres du conseil d'administration ont reçu le courriel d'aujourd'hui.

Apparemment, non.

Je vais vérifier s'il existe des adresses de contact professionnelles accessibles au public auprès des entreprises ou organisations qu'ils représentent.

Étonnamment, je n'ai reçu aucun avis de retour pour les adresses de l'équipe de direction figurant dans le champ « À ». Cela ne prouve pas que quelqu'un ait lu le courriel personnellement, mais au moins je n'ai pas reçu de notification d'échec de distribution.

Qu'est-ce que j'ai demandé cette fois-ci ?

Le courriel lui-même est publié intégralement sur ce blog, mais la version courte est remarquablement simple.

J'ai reconnu que Nextdoor Communications m'avait répondu. Je souhaite être juste et précis.

Le problème, c'est que ce que j'ai reçu n'était pas le rapport complet ni les données détaillées décrites dans les publications originales de Nextdoor Insights.

Alors j'ai demandé à nouveau.

Envoyez les rapports complets.

Veuillez me faire savoir s'ils ne sont pas disponibles pour la distribution.

Veuillez m'indiquer les restrictions ou exigences applicables.

Pourriez-vous me dire qui, chez Nextdoor, est responsable de leur fourniture ?

Chacune de ces réponses permet de clore le dossier.

C'est tout.

Cela ne devrait pas nécessiter 103 jours

C'est ce qui continue de me fasciner dans toute cette expérience.

La demande n'est pas devenue plus compliquée.

La liste de distribution contient.

Tout a commencé par une demande de recherche, les informations étant indiquées comme disponibles, et elles sont maintenant passées par le service de communication, les membres de l'équipe de direction et — une fois que j'aurai les coordonnées de contact — potentiellement le conseil d'administration.

Je n'essaie pas de faire croire que des gens ont reçu quelque chose alors que ce n'est pas le cas.

C'est pourquoi je publie également les réponses.

La transparence fonctionne dans les deux sens.

Si Nextdoor répond, je dirai qu'il a répondu.

Si la réponse ne contient pas ce que j'ai demandé, je le dirai aussi.

Si mes courriels au conseil d'administration ne fonctionnent pas, je vous le dirai.

Et si demain Nextdoor m'envoie les rapports complets — ou me dit : « Niel, nous ne te les donnons pas » —, je le publierai aussi.

Au moins, nous aurions enfin une réponse.

Pour l'instant:

Jour 103.

Le courriel destiné à l'équipe de direction semble avoir été transmis.

Ma première tentative pour atteindre le Conseil ?

Pas vraiment. 😂

Vous trouverez ci-dessous l'intégralité du courriel que j'ai envoyé

👉 NielFlamm.com/blog