Jour 66 : La réinitialisation plus douce et bienveillante se poursuit

C'est le jour 66.

Hier, j'ai essayé quelque chose de différent.

Une réinitialisation plus douce et plus bienveillante.

Pas de long courriel. Pas de dissertation sur la culture d'entreprise. Pas de récapitulatif des 65 derniers jours.

J'ai envoyé un courriel à Jacob Chavis et lui ai demandé deux Nextdoor Insights :

L'étude Home Insurance Insights que j'ai demandée, et l'étude Financial Advising and Investing récemment publiée.

Bref. Poli. Direct.

Maintenant, je me pose une question qui dépasse ma propre expérience :

Est-ce que quelqu'un est réellement en mesure d'obtenir les études détaillées mentionnées sur le Nextdoor ou sur LinkedIn ?

NextdoorInsights invite les lecteurs souhaitant obtenir le rapport complet et des données détaillées à contacter Jacob.

J'aimerais donc avoir le témoignage de quelqu'un qui l'a déjà fait.

En avez-vous fait la demande ? L’avez-vous reçu ? Combien de temps cela a-t-il pris ?

Cette comparaison est importante pour moi car elle me permet de déterminer si je suis victime d'une mauvaise communication ou si je suis traité différemment.

Pendant ce temps, de retour chez NXDR...

Le marché dans son ensemble a chuté hier, et NXDR a suivi la même tendance.

L'action avait progressé suite à la publication Nextdooret s'approchait de son plus haut niveau en deux ans. Cet enthousiasme semble, du moins pour l'instant, avoir été de courte durée.

En tant qu'actionnaire, je souhaite la réussite de NXDR. C'est ce qui rend mes propos paradoxaux : financièrement, je soutiens l'entreprise que je critique.

J'ai également remarqué qu'E*TRADE offre désormais une visibilité accrue sur l'activité des options, ce qui donne aux investisseurs un autre point de données intéressant à surveiller.

Et puis il y a la question juridique

Trouver un avocat intéressé à évaluer une éventuelle plainte pour discrimination n'est pas aussi simple que d'annoncer : « Avocat recherché ! »

Il y a une procédure.

Un avocat devrait déterminer si les faits justifient une réclamation valable, quelle loi s'applique, quels dommages-intérêts peuvent être accordés et si d'autres personnes ont subi un traitement comparable.

Il en va de même pour une éventuelle action collective. Il faut qu'il existe un groupe identifiable présentant des problèmes juridiques et factuels communs.

J'explore ces questions.

Nextdoor dispose également d'importantes liquidités. D'après les chiffres que j'ai examinés (environ 377,97 millions de dollars de trésorerie contre 27,70 millions de dollars de dettes), cela représente environ 350 millions de dollars nets de dettes.

Mais cette somme n'est pas automatiquement mise à la disposition des plaignants ou de leurs avocats. Tout dédommagement nécessiterait une action en justice fondée, suivie d'un accord ou d'un jugement.

Je ne prends donc pas en compte les chèques de règlement fictifs ni les honoraires de résultat.

On commence par l'expérience la plus simple.

J'ai envoyé le courriel poli.

J'ai demandé les études Nextdoor indique aux gens qu'ils peuvent demander.

Voyons maintenant ce qui se passe.

Et j'aimerais tout particulièrement avoir des nouvelles de toute personne ayant réussi à demander et à recevoir un rapport Nextdoor Insights

Jour 66. Plus doux. Plus bienveillant. Je continue à documenter.

La chronologie complète est disponible sur NielFlamm.com/blog.

Jour 65 : Une remise à zéro – mais pas de l’horloge

Cela fait 65 jours que j'ai initialement demandé l'étude Home Insurance Insights de Nextdoor

Cette horloge ne se réinitialise pas.

Ce que j'entends par semi-réinitialisation, c'est mon approche.

J'ai beaucoup écrit. J'ai envoyé des courriels détaillés. J'ai posé des questions sur la communication, le leadership, la modération, la responsabilité et, plus récemment, sur la question de savoir si mon expérience relève d'un traitement différencié ou discriminatoire.

Aujourd'hui, j'ai tout enlevé.

Simple. Court. Direct.

J'ai envoyé un courriel à Jacob Chavis lui demandant deux choses :

1. L'étude Home Insurance Insights que je demande depuis 65 jours.

2. L’étude complète « Comment les voisins abordent les conseils financiers et les investissements », par Nextdoor , qui invite spécifiquement les lecteurs à contacter Jacob pour obtenir des données détaillées supplémentaires.

C'est ça.

Pas d'explication détaillée.

Pas d'historique sur 65 jours.

Aucun commentaire concernant Nirav Tolia, Sarah Leary, la communication ou les relations avec les investisseurs.

Deux demandes seulement.

Voyons maintenant ce qui se passe.

Peut-être que Jacob répondra.

Mieux encore, je pourrais tout simplement recevoir les deux études, et nous pourrions enfin régler cette question.

Et si je ne le fais pas ?

Dès lors, la question que j'ai soulevée récemment concernant la discrimination ou le traitement différencié devient encore plus intéressante à mes yeux.

Je n'affirme pas qu'il y ait eu discrimination illégale. L'existence d'un recours juridique valable, et la question de savoir si un groupe plus large a subi un traitement comparable, relèvent de la compétence d'un avocat et doivent être tranchées en fonction des faits et du droit applicable.

Alors, je vais le dire clairement :

Existe-t-il un avocat spécialisé en matière de discrimination, de pratiques commerciales, de droits des consommateurs ou de questions relatives aux actionnaires qui juge cette situation digne d'être étudiée ?

Voire même s'il existe une tendance plus générale qui affecte d'autres personnes ?

Si un avocat estime que les faits justifient une action individuelle ou collective et est disposé à l'évaluer sur la base d'honoraires de résultat, je suis ouvert à une discussion et, le cas échéant, à agir en tant que demandeur principal.

Prenez contact.

Mais je préférerais de loin une issue plus simple.

Deux études ont été demandées.

Un court courriel.

Voyons si Nextdoor répond.

La réinitialisation commence aujourd'hui.

Le délai de 65 jours, lui, ne le fait pas.

Chronologie complète sur NielFlamm.com/blog.

Est-ce que Nextdoor me discrimine ?

Après avoir écrit mes autres articles aujourd'hui, je suis tombé sur quelque chose qui a changé la donne.

Nextdoor a publié aujourd'hui un nouveau rapport Insights :

Nouveau rapport Nextdoor Insights : Comment les voisins abordent les conseils financiers et l’investissement

Lien complet :
https://blog.nextdoor.com/new-nextdoor-insights-report-how-neighbors-approach-financial-advising-and-investing

Et en bas ?

Nextdoor indique aux lecteurs qui souhaitent obtenir le rapport complet contenant des données détaillées, des segments d'audience supplémentaires et des recommandations stratégiques de contacter Jacob Chavis, responsable de l'analyse et des connaissances clients.

Oui.

Il s'agit du même Jacob Chavis auprès duquel j'essaie d'obtenir une étude depuis 64 jours.

Je vais donc utiliser un mot que je n'ai pas employé durant toute cette expérience :

Discrimination.

Pour être clair, je n'affirme pas que Nextdoor s'est livré à une discrimination illégale.

Je demande si je suis traité différemment, pourquoi, et si ce traitement différencié pourrait soulever des questions plus graves.

Depuis des semaines, j'envisage d'autres explications.

Les responsabilités de Jacob ont peut-être changé.

Peut-être que Nextdoor a cessé de publier ces études.

Peut-être qu'Insights était en pause.

Peut-être que Jacob n'était plus la personne appropriée.

La publication d'aujourd'hui rend ces explications beaucoup plus difficiles à concilier pour moi.

Nextdoor déclare publiquement :

Vous souhaitez une étude approfondie ? Contactez Jacob Chavis.

Bien...

Je l'ai fait.

Il y a soixante-quatre jours.

Et encore une fois.

Et encore une fois.

J'ai également contacté Nirav Tolia, Sarah Leary, le service des relations avec les investisseurs, le service de communication et d'autres personnes.

Toujours pas de réponse concrète.

Je pense donc qu'il est légitime de demander :

Est-ce que je suis spécifiquement traité différemment ?

Et si je le suis :

Pourquoi?

Est-ce parce que je critique publiquement Nextdoor ?

Parce que je suis un actionnaire qui pose des questions qui dérangent ?

Parce que j'ai remis en question son modèle de modération ?

Parce que j'ai remis en question le leadership ?

Quelqu'un en interne a-t-il décidé de ne pas dialoguer avec moi ?

Ou existe-t-il une autre explication ?

Je ne sais pas.

Un traitement différent ne constitue pas automatiquement une discrimination illégale. Je ne formule pas cette allégation.

Mais lorsque Nextdoor invite publiquement les gens à contacter Jacob pour des recherches approfondies, alors que ma demande similaire est restée sans réponse pendant 64 jours, je crois qu'il est raisonnable de s'interroger sur un traitement différencié ou discriminatoire .

Permettez-moi de jouer l'avocat du diable

Quelqu'un pourrait regarder mes courriels, mes publications, mes étiquettes, mes commentaires et mes suivis et dire :

« Niel, ils pensent peut-être que tu les contactes trop souvent. »

Bonne question.

Je persiste. Je documente publiquement mon expérience et je poursuis le suivi de cette affaire.

Mais la persistance et la critique ne constituent pas automatiquement du harcèlement.

Je ne menace personne. Je ne prône pas la violence. Je ne cherche pas à obtenir d'informations personnelles. Je pose des questions sur une société cotée en bourse, sa direction, ses politiques, ses recherches et mon expérience en tant qu'actionnaire.

Si Nextdoor estime que mes communications ont franchi une limite, merci de me le faire savoir.

"Nous refusons votre demande."

"Administrez vos futures demandes ici."

Même:

«Nous n'irons pas plus loin.»

C'est toujours de la communication.

Je me demande donc si Nextdoor a délibérément décidé de ne pas communiquer avec moi.

Et je demanderais à chaque entreprise, annonceur, organisation de presse, agence gouvernementale et partenaire travaillant avec Nextdoor de prendre en considération un point :

Aujourd'hui, c'est moi. Et vous, pourriez-vous un jour vous retrouver de l'autre côté ?

Que se passe-t-il lorsque votre expérience ne correspond pas au discours de l'entreprise ?

Que se passe-t-il lorsque vous posez une question qui met mal à l'aise ?

Que se passe-t-il lorsque votre entreprise a besoin d'informations que Nextdoor indique publiquement disponibles, et que soudainement personne ne répond ?

Les partenariats ne se résument pas à la portée, aux impressions, aux utilisateurs actifs mensuels et aux revenus.

Cela concerne aussi l'organisation avec laquelle vous choisissez de faire affaire et la façon dont elle réagit lorsque la conversation devient délicate.

Je vais donc poser la question directement à Nextdoor :

Nextdoor a-t-il décidé de ne pas me répondre personnellement ?

Si oui, pourquoi ?

Sinon, comment Nextdoor explique-t-il 64 jours sans réponse tout en orientant publiquement les autres vers Jacob Chavis pour des recherches détaillées ?

Plus tôt dans la journée, je demandais où était Jacob.

Nextdoor a ensuite répondu en partie à cette question.

Apparemment, il est exactement là où on m'a dit de chercher depuis le début.

Maintenant, j'aimerais que Nextdoor réponde au reste.

Rejoignez la discussion sur NielFlamm.com/blog. J'aimerais vraiment connaître votre point de vue.