Après avoir écrit mes autres articles aujourd'hui, je suis tombé sur quelque chose qui a changé la donne.
Nextdoor a publié aujourd'hui un nouveau rapport Insights :
Nouveau rapport Nextdoor Insights : Comment les voisins abordent les conseils financiers et l’investissement
Lien complet :
https://blog.nextdoor.com/new-nextdoor-insights-report-how-neighbors-approach-financial-advising-and-investing
Et en bas ?
Nextdoor indique aux lecteurs qui souhaitent obtenir le rapport complet contenant des données détaillées, des segments d'audience supplémentaires et des recommandations stratégiques de contacter Jacob Chavis, responsable de l'analyse et des connaissances clients.
Oui.
Il s'agit du même Jacob Chavis auprès duquel j'essaie d'obtenir une étude depuis 64 jours.
Je vais donc utiliser un mot que je n'ai pas employé durant toute cette expérience :
Discrimination.
Pour être clair, je n'affirme pas que Nextdoor s'est livré à une discrimination illégale.
Je demande si je suis traité différemment, pourquoi, et si ce traitement différencié pourrait soulever des questions plus graves.
Depuis des semaines, j'envisage d'autres explications.
Les responsabilités de Jacob ont peut-être changé.
Peut-être que Nextdoor a cessé de publier ces études.
Peut-être qu'Insights était en pause.
Peut-être que Jacob n'était plus la personne appropriée.
La publication d'aujourd'hui rend ces explications beaucoup plus difficiles à concilier pour moi.
Nextdoor déclare publiquement :
Vous souhaitez une étude approfondie ? Contactez Jacob Chavis.
Bien...
Je l'ai fait.
Il y a soixante-quatre jours.
Et encore une fois.
Et encore une fois.
J'ai également contacté Nirav Tolia, Sarah Leary, le service des relations avec les investisseurs, le service de communication et d'autres personnes.
Toujours pas de réponse concrète.
Je pense donc qu'il est légitime de demander :
Est-ce que je suis spécifiquement traité différemment ?
Et si je le suis :
Pourquoi?
Est-ce parce que je critique publiquement Nextdoor ?
Parce que je suis un actionnaire qui pose des questions qui dérangent ?
Parce que j'ai remis en question son modèle de modération ?
Parce que j'ai remis en question le leadership ?
Quelqu'un en interne a-t-il décidé de ne pas dialoguer avec moi ?
Ou existe-t-il une autre explication ?
Je ne sais pas.
Un traitement différent ne constitue pas automatiquement une discrimination illégale. Je ne formule pas cette allégation.
Mais lorsque Nextdoor invite publiquement les gens à contacter Jacob pour des recherches approfondies, alors que ma demande similaire est restée sans réponse pendant 64 jours, je crois qu'il est raisonnable de s'interroger sur un traitement différencié ou discriminatoire .
Permettez-moi de jouer l'avocat du diable
Quelqu'un pourrait regarder mes courriels, mes publications, mes étiquettes, mes commentaires et mes suivis et dire :
« Niel, ils pensent peut-être que tu les contactes trop souvent. »
Bonne question.
Je persiste. Je documente publiquement mon expérience et je poursuis le suivi de cette affaire.
Mais la persistance et la critique ne constituent pas automatiquement du harcèlement.
Je ne menace personne. Je ne prône pas la violence. Je ne cherche pas à obtenir d'informations personnelles. Je pose des questions sur une société cotée en bourse, sa direction, ses politiques, ses recherches et mon expérience en tant qu'actionnaire.
Si Nextdoor estime que mes communications ont franchi une limite, merci de me le faire savoir.
"Nous refusons votre demande."
"Administrez vos futures demandes ici."
Même:
«Nous n'irons pas plus loin.»
C'est toujours de la communication.
Je me demande donc si Nextdoor a délibérément décidé de ne pas communiquer avec moi.
Et je demanderais à chaque entreprise, annonceur, organisation de presse, agence gouvernementale et partenaire travaillant avec Nextdoor de prendre en considération un point :
Aujourd'hui, c'est moi. Et vous, pourriez-vous un jour vous retrouver de l'autre côté ?
Que se passe-t-il lorsque votre expérience ne correspond pas au discours de l'entreprise ?
Que se passe-t-il lorsque vous posez une question qui met mal à l'aise ?
Que se passe-t-il lorsque votre entreprise a besoin d'informations que Nextdoor indique publiquement disponibles, et que soudainement personne ne répond ?
Les partenariats ne se résument pas à la portée, aux impressions, aux utilisateurs actifs mensuels et aux revenus.
Cela concerne aussi l'organisation avec laquelle vous choisissez de faire affaire et la façon dont elle réagit lorsque la conversation devient délicate.
Je vais donc poser la question directement à Nextdoor :
Nextdoor a-t-il décidé de ne pas me répondre personnellement ?
Si oui, pourquoi ?
Sinon, comment Nextdoor explique-t-il 64 jours sans réponse tout en orientant publiquement les autres vers Jacob Chavis pour des recherches détaillées ?
Plus tôt dans la journée, je demandais où était Jacob.
Nextdoor a ensuite répondu en partie à cette question.
Apparemment, il est exactement là où on m'a dit de chercher depuis le début.
Maintenant, j'aimerais que Nextdoor réponde au reste.
Rejoignez la discussion sur NielFlamm.com/blog. J'aimerais vraiment connaître votre point de vue.
