Bloqué à nouveau : apparemment, mes questions passent
Il y a des jours où l'on se demande si quelqu'un fait vraiment attention.
Et puis il y a des jours où l'on reçoit un message comme celui-ci :
« @niravtolia vous a bloqué. »
Eh bien, je suppose que quelqu'un l'a remarqué.
Pour ceux qui n'ont pas suivi cette étude de cas Nextdoor, je publie régulièrement du nouveau contenu selon un calendrier assez précis
.
Tout d'abord, ça va sur mon blog :
Ensuite, je parcours le voisinage des médias sociaux :
LinkedIn. Facebook. Instagram. Threads. Bluesky. Puis X — ma propre page, la page de Sarah Leary, la page de Nextdoor, et enfin la page du cofondateur et PDG de Nextdoor, Nirav Tolia.
Pourquoi?
Conscience.
Je ne dispose pas du budget communication de Nextdoor. Je n'ai pas de service de relations publiques qui diffuse des communiqués soigneusement rédigés via Business Wire.
J'ai un blog, les réseaux sociaux et de la persévérance.
Je les utilise donc.
Ensuite, je suis arrivé sur la page de Nirav...
Et voilà.
Bloqué. Encore une fois.
La capture d'écran ne pourrait pas être plus claire.
Je peux apparemment voir les publications publiques de Nirav, mais je ne peux ni interagir avec elles, ni le suivre, ni lui envoyer de message.
Cela me fascine.
Nirav Tolia est PDG et cofondateur d'une société cotée en bourse. Entrepreneur, il a participé à l'émission Shark Tank. Il intervient régulièrement dans des podcasts pour parler de leadership, d'entrepreneuriat, d'intelligence artificielle, de communauté et d'avenir.
Pourtant, les critiques d'un seul petit actionnaire tenant un blog semblent justifier le blocage.
J'ignore pourquoi Nirav m'a bloqué, donc je ne vais pas faire semblant de le savoir.
Peut-être qu'il pense que je me répète.
Peut-être que ma façon de faire ne lui plaît pas.
Peut-être qu'il ne souhaite tout simplement pas que mes critiques apparaissent sous ses publications.
Mais je ne peux m'empêcher de me demander :
Est-ce que je touche un point sensible ?
Car il semblerait que ces questions ne soient pas les bienvenues sur sa page.
Me bloquer ne résout pas le problème de Nextdoor
Voici le plus drôle.
Me bloquer n'y changera rien.
Cela ne supprime pas mon blog.
Cela n'arrête pas LinkedIn.
Cela n'arrête pas Facebook.
Cela n'empêche pas Instagram, Threads ou Bluesky de fonctionner.
Cela ne m'empêche pas de publier sur X.
Et cela ne m'empêche certainement pas de continuer à examiner Nextdoor.
Au contraire, je suis encore plus déterminé.
Parce que mes questions ne portent pas sur le fait de savoir si Nirav Tolia m'apprécie.
Ils concernent l'entreprise qu'il dirige.
Je suis actionnaire. J'ai le droit de poser des questions qui dérangent.
Je continue de m'interroger sur la direction prise par Nextdoor.
Je continue de m'interroger sur sa communication.
Je continue de m'interroger sur la manière dont elle traite les petites entreprises.
Je continue de m'interroger sur ses systèmes de modération et de vérification.
Je continue de m'interroger sur la transparence de ses recherches.
Et je continue de m'interroger sur la rémunération des dirigeants alors que les actionnaires attendent toujours une création de valeur durable.
J'ai déjà évoqué les pertes de Nextdoor selon les normes GAAP, malgré l'amélioration de certains indicateurs opérationnels. Il est important de souligner ce point : si l'entreprise a progressé dans des domaines tels que le chiffre d'affaires et l'EBITDA ajusté, cela ne signifie pas pour autant que je doive me satisfaire de la direction ou des rendements pour les actionnaires.
Et oui, je veux savoir :
Quel montant de récompense un PDG devrait-il percevoir lorsque les actionnaires ne constatent pas la valeur escomptée ?
Ce n'est pas personnel.
C'est la gouvernance d'entreprise.
Je n'irais pas jusqu'à qualifier la rémunération des dirigeants de simple « gaspillage d'argent pour une prime » à moins que les chiffres ne le démontrent. En revanche, je suis absolument convaincu que les actionnaires doivent examiner attentivement la part de trésorerie et d'actions consacrée à la rémunération des dirigeants et vérifier si les performances de l'entreprise la justifient.
L'ironie est spectaculaire
Le modèle économique de Nextdoor est censé reposer entièrement sur la conversation.
Des voisins qui discutent entre eux.
Les entreprises discutent avec leurs voisins.
Communauté.
Connexion.
Recommandations.
Discussion.
Et pourtant, lorsqu'un actionnaire remet en question à plusieurs reprises la direction d'une entreprise fondée sur le dialogue...
Bloc.
Il y a une leçon à tirer de tout ça.
Surtout après tout ce que j'ai écrit récemment sur ce qui me semble, vu de l'extérieur, être les symptômes d'une culture d'entreprise défaillante :
Responsabilisation insuffisante des dirigeants.
Valeurs imprécises.
Faible confiance et faible transparence.
Mauvaise communication.
Résistance au feedback.
Je ne travaille pas chez Nextdoor, donc je ne peux pas vous dire quelle est la culture interne.
Mais la culture finit par devenir visible de l'extérieur.
Et le fait de bloquer les critiques ne me convainc pas vraiment que mon analyse est erronée.
Vous pouvez bloquer le compte. Pas les questions.
Je suis actionnaire.
Je suis un utilisateur.
Je suis juste un gars qui écrit un blog.
Nirav a parfaitement le droit de décider qui interagit avec son compte personnel sur les réseaux sociaux.
Et j'ai parfaitement le droit de continuer à examiner la direction et les performances d'une société cotée en bourse dans laquelle j'ai investi.
Je continuerai donc à poser la question.
Montre-moi.
Présenter les résultats aux actionnaires.
Montrez l'amélioration aux utilisateurs.
Démontrez la valeur aux entreprises.
Démontrez-nous que cette stratégie fonctionne.
Parce que bloquer mon compte X ne répond à aucune de ces questions.
Cela signifie simplement que je vais devoir sauter une étape de ma tournée de publication sur les réseaux sociaux.
Et j'ai encore plein d'autres arrêts prévus.
«Voici le nouveau patron, le même que l'ancien.»
Ce matin, les paroles des Who me trottaient dans la tête.
Ma famille traversant toujours une période difficile, je passe beaucoup de temps à l'hôpital avec ma mère. Cela m'a permis de lire, de faire des recherches et de réfléchir.
J’ai notamment abordé la décision de Nextdoor d’établir un nouveau centre d’ingénierie à Dallas, au Texas, tout en continuant de louer des bureaux à The Stack, dans le quartier de Deep Ellum
Cela m'a amené à demander : où est généralement basée l'équipe de direction ?
D’après les informations publiques disponibles, j’ai constaté que :
Nirav Tolia, PDG – Dallas, Texas
- Sarah Leary, responsable du marketing, de la communauté et des opérations commerciales – Boston, Massachusetts
— Craig Lisowski, président des produits — San Francisco, Californie
- Indrajit Ponnambalam, directeur financier – Dallas, Texas
— Sophia Contreras Schwartz, directrice juridique — San Francisco, Californie
— Michael Kiernan, directeur des revenus – Brooklyn, New York
— Tony Castellanos, vice-président exécutif, Ressources humaines — San Francisco, Californie
- Kelsey Grady, vice-présidente exécutive, Communications – San Francisco, Californie
— Nick Lisher, vice-président exécutif, Produit — Tunbridge Wells, Angleterre
— Anita Patwardhan, vice-présidente exécutive, Conception de produits — San Francisco, Californie
Ce sont des localisations générales basées sur des informations publiques, et non des adresses personnelles.
Si l'objectif est de recruter les meilleurs cadres dirigeants, la recherche s'est étendue jusqu'en Angleterre.
Si Nextdoor peut recruter à l'échelle mondiale pour ses cadres dirigeants, pourquoi exiger que ses talents en ingénierie soient concentrés dans un seul bureau ?
Si l'objectif est d'attirer les meilleurs ingénieurs avec une rémunération compétitive, des avantages sociaux, des primes et des actions, pourquoi exiger Dallas alors que de nombreux cadres avec lesquels ils collaborent se trouvent à San Francisco, Boston, New York ou en Angleterre ?
Et nous sommes en 2026.
L'infrastructure cloud est gérée par des fournisseurs comme Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure DevOps. La surveillance du matériel et l'exploitation des centres de données sont principalement assurées par des spécialistes et des fournisseurs de services cloud, et non par des cadres présents sur le terrain.
La proximité physique améliore-t-elle la collaboration ou ne fait-elle que créer un niveau de management supplémentaire ?
anonymes sur Blind évoquent le micromanagement, une culture toxique et même des comparaisons avec une secte. Ce sont des opinions anonymes, non des faits vérifiés, mais elles soulèvent des questions pertinentes.
Tout au long de ma carrière, j'ai appris que les bons leaders embauchent des personnes talentueuses, les encadrent régulièrement, leur fournissent un retour d'information franc et leur font confiance pour accomplir leur travail.
Lorsque les performances sont insuffisantes, vous encadrez, conseillez et collaborez avec les RH si nécessaire.
Le micromanagement est bel et bien vivant en 2026.
La confiance reste plus facilement adaptable.
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Jour 1 : Toujours en attente, à côté
Hier, j'ai envoyé un courriel à Jacob Chavis pour lui demander l'intégralité des recherches ayant servi de base à la dernière étude de Nextdoor sur les assurances.
Aujourd'hui ? Rien.
Pas de « J'y travaille. »
Pas de « Vous êtes 57e sur la liste. »
Même pas un poli « Allez vous faire voir. »
D'après mon expérience, cela fait désormais partie intégrante de la culture de Nextdoor : la transparence semble souvent facultative et la responsabilité semble s'arrêter aux abords de la hiérarchie. Le leadership donne le ton, et cela inclut le PDG Nirav Tolia.
Entre-temps, NXDR a gagné 0,055 $ aujourd'hui. La direction et le conseil d'administration devraient peut-être me remercier de leur avoir suggéré de se laisser emporter par le cirque qu'est Nextdoor. Au moins, le côté divertissant s'accroît.
Quelle est la différence entre Nextdoor et les plateformes de médias sociaux concurrentes ? Ces dernières peuvent certes diviser, mais elles génèrent des revenus et des rendements pour les actionnaires conséquents et réguliers. Un cochon déguisé en cochon reste un cochon.
Et enfin, j'ai reçu une autre visite virtuelle aujourd'hui,de la part de quelqu'un de Nextdoor. C'était tôt ce matin, heure avancée de l'Est. Cette personne souhaite rester anonyme par crainte des représailles et de la toxicité qu'elle perçoit au sein de cette communauté.
Parfois, les conversations les plus intéressantes ont lieu en marge des débats officiels.
Lorsque des données sont partagées, la méthodologie compte
Nextdoor a récemment publié un article de recherche intitulé :
« Ce que les voisins veulent en 2026 : résolutions, changements de dépenses et lien communautaire »
Les sources incluent des enquêtes internes à Nextdoor, mais les documents publics ne semblent pas divulguer de détails clés de la recherche, tels que :
• Taille de l'échantillon
• Marge d'erreur
• Taux de réponse
• Méthodologie d'échantillonnage
• Composition démographique
• Méthode de pondération
• Questions exactes de l'enquête
• Résultats complets de l'enquête
• Examen ou validation indépendants
Ayant passé des années à travailler sur des évaluations, des rapports, des indicateurs de formation et des analyses des parties prenantes, l'une des premières questions que je pose est :
« Comment les données ont-elles été collectées ? »
Personne sur Nextdoor n'a regardé John King animer le forum géant de CNN le soir des élections ?
Il ne se contente pas de désigner un État et d'annoncer un résultat. Il analyse en détail les comtés, les données démographiques, le taux de participation, l'historique des votes, les marges et la méthodologie. Le public peut ainsi comprendre comment la conclusion a été établie.
C'est ce qui forge la crédibilité.
Sans méthodologie, nous nous retrouvons avec des conclusions, mais avec une capacité limitée à évaluer la qualité de la recherche qui les sous-tend.
Je ne prétends pas que les résultats soient inexacts.
La transparence engendre la confiance.
Si l'étude est solide, pourquoi ne pas publier la méthodologie complète, le questionnaire, les données démographiques des répondants et les données justificatives ? Cela permettrait aux annonceurs, aux investisseurs, aux journalistes, aux chercheurs et aux utilisateurs d'évaluer les résultats et d'en comprendre les limites de manière indépendante.
Les données sont d'autant plus précieuses que d'autres peuvent examiner comment les conclusions ont été obtenues.
Quel niveau de transparence les entreprises doivent-elles respecter lorsqu'elles citent des enquêtes internes dans des rapports destinés au public ?
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