Il y a des jours où l'on se demande si quelqu'un fait vraiment attention.
Et puis il y a des jours où l'on reçoit un message comme celui-ci :
« @niravtolia vous a bloqué. »
Eh bien, je suppose que quelqu'un l'a remarqué.
Pour ceux qui n'ont pas suivi cette étude de cas Nextdoor, je publie régulièrement du nouveau contenu selon un calendrier assez précis
.
Tout d'abord, ça va sur mon blog :
Ensuite, je parcours le voisinage des médias sociaux :
LinkedIn. Facebook. Instagram. Threads. Bluesky. Puis X — ma propre page, la page de Sarah Leary, la page de Nextdoor, et enfin la page du cofondateur et PDG de Nextdoor, Nirav Tolia.
Pourquoi?
Conscience.
Je ne dispose pas du budget communication de Nextdoor. Je n'ai pas de service de relations publiques qui diffuse des communiqués soigneusement rédigés via Business Wire.
J'ai un blog, les réseaux sociaux et de la persévérance.
Je les utilise donc.
Ensuite, je suis arrivé sur la page de Nirav...
Et voilà.
Bloqué. Encore une fois.
La capture d'écran ne pourrait pas être plus claire.
Je peux apparemment voir les publications publiques de Nirav, mais je ne peux ni interagir avec elles, ni le suivre, ni lui envoyer de message.
Cela me fascine.
Nirav Tolia est PDG et cofondateur d'une société cotée en bourse. Entrepreneur, il a participé à l'émission Shark Tank. Il intervient régulièrement dans des podcasts pour parler de leadership, d'entrepreneuriat, d'intelligence artificielle, de communauté et d'avenir.
Pourtant, les critiques d'un seul petit actionnaire tenant un blog semblent justifier le blocage.
J'ignore pourquoi Nirav m'a bloqué, donc je ne vais pas faire semblant de le savoir.
Peut-être qu'il pense que je me répète.
Peut-être que ma façon de faire ne lui plaît pas.
Peut-être qu'il ne souhaite tout simplement pas que mes critiques apparaissent sous ses publications.
Mais je ne peux m'empêcher de me demander :
Est-ce que je touche un point sensible ?
Car il semblerait que ces questions ne soient pas les bienvenues sur sa page.
Me bloquer ne résout pas le problème de Nextdoor
Voici le plus drôle.
Me bloquer n'y changera rien.
Cela ne supprime pas mon blog.
Cela n'arrête pas LinkedIn.
Cela n'arrête pas Facebook.
Cela n'empêche pas Instagram, Threads ou Bluesky de fonctionner.
Cela ne m'empêche pas de publier sur X.
Et cela ne m'empêche certainement pas de continuer à examiner Nextdoor.
Au contraire, je suis encore plus déterminé.
Parce que mes questions ne portent pas sur le fait de savoir si Nirav Tolia m'apprécie.
Ils concernent l'entreprise qu'il dirige.
Je suis actionnaire. J'ai le droit de poser des questions qui dérangent.
Je continue de m'interroger sur la direction prise par Nextdoor.
Je continue de m'interroger sur sa communication.
Je continue de m'interroger sur la manière dont elle traite les petites entreprises.
Je continue de m'interroger sur ses systèmes de modération et de vérification.
Je continue de m'interroger sur la transparence de ses recherches.
Et je continue de m'interroger sur la rémunération des dirigeants alors que les actionnaires attendent toujours une création de valeur durable.
J'ai déjà évoqué les pertes de Nextdoor selon les normes GAAP, malgré l'amélioration de certains indicateurs opérationnels. Il est important de souligner ce point : si l'entreprise a progressé dans des domaines tels que le chiffre d'affaires et l'EBITDA ajusté, cela ne signifie pas pour autant que je doive me satisfaire de la direction ou des rendements pour les actionnaires.
Et oui, je veux savoir :
Quel montant de récompense un PDG devrait-il percevoir lorsque les actionnaires ne constatent pas la valeur escomptée ?
Ce n'est pas personnel.
C'est la gouvernance d'entreprise.
Je n'irais pas jusqu'à qualifier la rémunération des dirigeants de simple « gaspillage d'argent pour une prime » à moins que les chiffres ne le démontrent. En revanche, je suis absolument convaincu que les actionnaires doivent examiner attentivement la part de trésorerie et d'actions consacrée à la rémunération des dirigeants et vérifier si les performances de l'entreprise la justifient.
L'ironie est spectaculaire
Le modèle économique de Nextdoor est censé reposer entièrement sur la conversation.
Des voisins qui discutent entre eux.
Les entreprises discutent avec leurs voisins.
Communauté.
Connexion.
Recommandations.
Discussion.
Et pourtant, lorsqu'un actionnaire remet en question à plusieurs reprises la direction d'une entreprise fondée sur le dialogue...
Bloc.
Il y a une leçon à tirer de tout ça.
Surtout après tout ce que j'ai écrit récemment sur ce qui me semble, vu de l'extérieur, être les symptômes d'une culture d'entreprise défaillante :
Responsabilisation insuffisante des dirigeants.
Valeurs imprécises.
Faible confiance et faible transparence.
Mauvaise communication.
Résistance au feedback.
Je ne travaille pas chez Nextdoor, donc je ne peux pas vous dire quelle est la culture interne.
Mais la culture finit par devenir visible de l'extérieur.
Et le fait de bloquer les critiques ne me convainc pas vraiment que mon analyse est erronée.
Vous pouvez bloquer le compte. Pas les questions.
Je suis actionnaire.
Je suis un utilisateur.
Je suis juste un gars qui écrit un blog.
Nirav a parfaitement le droit de décider qui interagit avec son compte personnel sur les réseaux sociaux.
Et j'ai parfaitement le droit de continuer à examiner la direction et les performances d'une société cotée en bourse dans laquelle j'ai investi.
Je continuerai donc à poser la question.
Montre-moi.
Présenter les résultats aux actionnaires.
Montrez l'amélioration aux utilisateurs.
Démontrez la valeur aux entreprises.
Démontrez-nous que cette stratégie fonctionne.
Parce que bloquer mon compte X ne répond à aucune de ces questions.
Cela signifie simplement que je vais devoir sauter une étape de ma tournée de publication sur les réseaux sociaux.
Et j'ai encore plein d'autres arrêts prévus.
