Nextdoor organise une journée dédiée à l'IA. Il lui faudrait peut-être une journée consacrée à la communication.
Je suis tombé sur un article intéressant de HR Brew concernant l'équipe RH de Nextdoor qui consacre une journée entière par mois à l'expérimentation en intelligence artificielle
Article complet :
https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai
Tout d'abord, il faut rendre hommage à qui de droit.
Ayant une formation en apprentissage et développement, j'aime bien cette idée.
Tony Castellanos, responsable des ressources humaines chez Nextdoor , a déclaré à HR Brew que l'équipe RH libère son calendrier une journée par mois — sans réunions, entretiens ni rapports — afin que les employés puissent expérimenter avec l'IA et développer des solutions.
C'est l'apprentissage par l'expérience.
Cela revient à donner aux employés la permission d'expérimenter, d'itérer et d'apprendre.
Je suis d'accord avec ça.
Mais compte tenu de tout ce que j'ai documenté sur Nextdoor, une autre pensée m'est immédiatement venue à l'esprit :
Pourrions-nous consacrer une journée à la communication ?
J'ai passé plus de deux mois à essayer d'obtenir une Nextdoor Insights de Jacob Chavis.
J'ai contacté Jacob, Nirav Tolia, Sarah Leary, le service des relations avec les investisseurs et le service de communication.
Nextdoor a ensuite publié un autre rapport Insights orientant les lecteurs souhaitant des informations détaillées vers… vous l’aurez deviné… Jacob Chavis.
J'ai suivi à nouveau ces instructions.
Courriel bref. Remise à zéro plus douce. Deux études demandées.
J'attends toujours.
C'est pourquoi cet article me fascine.
Nextdoor peut suspendre les tâches RH habituelles pendant une journée entière chaque mois afin que les employés puissent explorer l'IA.
Super.
Mais la technologie ne résout pas tous les problèmes organisationnels.
Parfois, la solution ne réside pas dans un autre agent d'IA.
Parfois, c'est :
"Hé, quelqu'un peut répondre à ce courriel ?"
HR Brew rapporte également que le « cerveau des ressources humaines » de Nextdoor examine le contenu publié sur les canaux publics afin de garantir que les messages et les politiques soient conformes au contenu principal de l'équipe RH
Voilà qui m'intrigue.
Si l'IA contribue à évaluer Nextdoor, j'aimerais savoir ce qu'elle en pense :
Une communauté sans dialogue.
Messages de communication dont les commentaires sont désactivés.
Des recherches annoncées comme disponibles alors que les demandes restent sans réponse.
Un actionnaire qui attend une réponse depuis plus de deux mois.
Ce ne sont peut-être pas des problèmes liés à l'IA.
Il s'agit peut-être de problèmes de leadership et d'exécution.
J'ai répété à maintes reprises que je souhaite de Nextdoor et de NXDR. J'en suis actionnaire. Financièrement, c'est dans mon intérêt.
Les Journées de l'IA pourraient véritablement améliorer l'efficacité.
Mais l'innovation ne doit pas détourner l'attention des fondamentaux.
L'intelligence artificielle est impressionnante.
Répondre à un courriel ne l'exige pas.
En parallèle de la Journée de l'IA, Nextdoor pourrait peut-être organiser une Journée de la communication.
Je propose ma boîte mail pour le projet pilote.
Chronologie complète sur NielFlamm.com/blog.
Jour 50 : Trois articles, une question — Où est la valeur pour l’actionnaire ?
Aujourd'hui, Nextdoor a publié trois publications sur LinkedIn.
Ah oui, et NXDR a augmenté d'environ 0,05 $ aujourd'hui.
Je mentionne le cours de l'action parce qu'il est pertinent à la discussion, et non parce qu'une variation d'un jour change mon point de vue.
1. Conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre
Nextdoor a annoncé sa conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre 2026 et a invité les actionnaires à soumettre leurs questions.
Sur le papier, c'est encourageant.
En réalité, je ne m'attends pas à ce qu'une question d'un actionnaire lambda parvienne aux dirigeants pendant la conférence téléphonique.
Pourquoi?
Car aujourd'hui, cela fait 50 jours que j'ai demandé une étude à Jacob Chavis.
Cinquante jours.
Aucune reconnaissance.
Aucune réponse.
Si un actionnaire ne peut pas obtenir de réponse à une demande simple en plus de 50 jours, pourquoi devrais-je croire que la question d'un actionnaire individuel sera examinée en séance plénière alors que les investisseurs institutionnels font la queue ?
2. Gestion des urgences
Le deuxième message était une republication mettant en avant la gestion des urgences.
Je félicite Nextdoor de partager des informations qui peuvent contribuer à maintenir les quartiers informés et sûrs.
Cela correspond à ce que je pense que la plateforme devrait faire.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'un contenu original, il promouvait une cause valable.
3. Une journée dans la vie d'un stagiaire
Le troisième article présentait Bekah Hufnagel, stagiaire en design, qui illustrait une journée type au nouveau siège social de Nextdoor à Dallas.
L'article mettait en avant de magnifiques espaces de bureaux, la nourriture, les commodités, les activités et ce qui semblait être une expérience de stage exceptionnelle.
Bon pour Bekah.
Chaque stagiaire mérite de vivre une expérience enrichissante.
Cela m'a aussi amené à réfléchir à mon propre stage d'été à la MTA à Brooklyn, New York.
Il n'y avait pas de déjeuners fournis.
Pas de bars à café.
Pas de jeux.
Pas de siège social tape-à-l'œil.
Le plus grand avantage dont je me souvienne, c'était d'avoir reçu un abonnement de métro pour pouvoir me rendre au travail depuis Harlem tous les jours.
Les temps changent, et les lieux de travail évoluent.
Mais en tant qu'actionnaire, je pose toujours la même question :
Le jeu en vaut-il la chandelle ?
Combien de ces stagiaires rejoindront finalement Nextdoor à temps plein ?
Combien y feront carrière à long terme ?
Quel rendement mesurable cet investissement procure-t-il ?
Ces expériences ne se produisent pas par hasard.
La direction approuve les budgets.
Le leadership établit les priorités.
C'est la direction qui décide où les capitaux sont investis.
Nirav Tolia lui-même est apparu avec les stagiaires, comme le montre son compte X, soulignant ainsi l'importance du programme.
Pendant ce temps, les actionnaires continuent d'attendre un retour sur investissement.
Nextdoor ne verse actuellement aucun dividende.
Ce qui m'inquiète, ce n'est pas que les stagiaires vivent une expérience positive.
Il s'agit de savoir si l'entreprise alloue ses ressources de manière à créer une valeur durable pour les employés, les utilisateurs, les annonceurs et les actionnaires.
C'est la question que je continue de me poser.
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Les signes avant-coureurs sont-ils là ? Pourquoi je reste pessimiste quant à l’avenir de Nextdoor (NXDR) ?
Je reste pessimiste quant à l' avenir de Nextdoor (NYSE : NXDR).
Ironiquement, je ne veux pas l'être.
En tant qu'actionnaire, je souhaite la réussite de l'entreprise. Je souhaite qu'elle crée de la valeur pour les utilisateurs, les annonceurs, les employés et les actionnaires. Si elle y parvient de manière constante, je suis convaincu que le marché la récompensera.
Alors pourquoi suis-je pessimiste ?
Il ne s'agit pas d'un seul problème, mais d'une accumulation de problèmes.
Une culture d'entreprise qui, de mon point de vue, a abouti à un délai de 49 jours sans réponse à la demande d'un actionnaire.
Un modèle de modération non rémunéré que je remets en question depuis des semaines, et dont les inquiétudes sont partagées par d'autres.
Les décisions stratégiques, à mon avis, méritent un examen approfondi, comme le maintien d'un siège social à Dallas.
Un virage vers la monétisation qui risque d'aliéner les petites entreprises qui ont contribué à bâtir la plateforme.
Aujourd'hui, j'ai trouvé une autre raison.
En cherchant des discussions sur Nextdoor sur l'application Blind , je suis tombée par hasard sur une conversation concernant l'avenir des réseaux sociaux.
Une personne a écrit :
« Les réseaux sociaux sont peut-être comme les courriels. Il n'y a que très peu d'amélioration marginale actuellement. »
Un autre a dit :
« L’avenir n’est pas aux réseaux sociaux. »
Que vous soyez d'accord ou non, cela soulève une question intéressante.
Si les gens perçoivent de plus en plus les médias sociaux comme une catégorie mature, voire en déclin, qu'est-ce que cela signifie pour les plateformes qui tentent encore de définir leur place ?
Pour moi, Nextdoor vise bien plus que de simples utilisateurs.
Elle rivalise pour capter le temps, l'attention et la confiance.
Si les utilisateurs remettent en question les médias sociaux dans leur ensemble, les plateformes doivent proposer quelque chose de véritablement différent.
Je pense que Nextdoor s'éloigne de ce qui faisait sa valeur à l'origine : connecter les voisins, soutenir les commerces locaux et bâtir des communautés plus fortes.
Je constate plutôt que les entreprises s'interrogent sur les nouveaux frais, que les utilisateurs questionnent la modération et que des problèmes de communication restent non résolus.
En toute transparence, je n'ai pas vendu à découvert des actions NXDR. Je possède des actions car je souhaite la réussite de l'entreprise.
Mon pessimisme n'est pas personnel.
Elle est basée sur mes observations en tant qu'actionnaire et utilisateur au cours des sept dernières semaines.
Je serais ravi de me tromper.
Mais tant que je ne verrai pas de changement significatif, le constat est sans appel.
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Des bagels aux champs de bataille : quand une question sur le petit-déjeuner dégénère en bataille de nourriture
Parfois, je me dis que Nextdoor mériterait un nouveau slogan.
Pas « le réseau de quartier »
Peut être...
"La plateforme Maury Povich."
Car il ne manque plus que quelqu'un qui jette virtuellement une chaise pendant que Maury annonce...
« C’est toi le père ! »
Un voisin a récemment posé une question simple :
«Veuillez me suggérer un endroit où prendre un petit-déjeuner new-yorkais à Mount Pleasant.»
Cela semble assez inoffensif.
Si quelqu'un a déménagé de New York et regrette un bagel, un sandwich bacon, œuf et fromage sur un petit pain dur, ou un petit-déjeuner classique de charcuterie, pourquoi ne pas demander aux voisins ?
Au début, c'est exactement ce qui s'est passé.
Des gens m'ont recommandé des restaurants.
Ils partageaient leurs plats préférés.
La conversation a été utile.
Alors...
Ça a déraillé.
Quelqu'un a répondu qu'il « ne comprenait tout simplement pas », suggérant qu'il n'irait pas à New York demander du gruau de maïs du Sud ou du poulet frit, et se demandant pourquoi les gens déménagent quelque part uniquement pour demander de la nourriture d'un autre endroit.
Sauf...
Ce n'est pas la question posée par l'auteur du message initial.
Ils ne critiquaient pas Charleston.
Ils ne disaient pas que New York était mieux.
Ils souhaitaient qu'on leur recommande un plat qui leur rappelle leur pays d'origine.
Heureusement, plusieurs voisins l'ont fait remarquer, et l'auteur du message initial a même répondu en disant :
« Quand ai-je dit du mal de vivre ici ? J'adore cet endroit. Eh bien, certains cherchent la bagarre ! »
Ce commentaire a trouvé un écho en moi.
Parce que cela met en lumière un sujet que j'aborde depuis des semaines.
Toutes les discussions ne doivent pas nécessairement dégénérer en dispute.
Toutes les questions ne méritent pas d'être interprétées comme une attaque.
Parfois, les gens veulent des informations.
Ce qui m'a fait réfléchir...
Peut-être que Nextdoor n'a pas besoin de connecter tous les résidents du quartier dans une seule et même conversation géante.
Il existe peut-être une autre approche.
Et si je pouvais choisir avec quels voisins je voulais interagir ?
Ce n'est pas parce que quelqu'un habite à trois maisons de chez moi que je veux que chacun de mes messages soit soumis à son avis. Dans la vraie vie, on a tous des voisins avec qui on aime discuter et d'autres avec qui on vit en harmonie. Pourquoi ne pas permettre aux utilisateurs de personnaliser leur fil d'actualité de quartier en fonction des personnes avec lesquelles ils souhaitent interagir, tout en conservant une dimension hyperlocale à la plateforme ?
Peut-être que je ne souhaite pas que chacun de mes voisins commente chacune de mes publications.
Peut-être y a-t-il quelqu'un dans la rue avec qui j'ai eu un différend à propos d'une clôture, d'un arbre, ou avec qui je ne m'entends pas.
Dans la vraie vie, nous nous évitons.
Pourquoi chaque conversation en ligne devrait-elle devenir une nouvelle occasion de conflit ?
Donner aux utilisateurs plus de contrôle sur les personnes qui participent à leurs conversations pourrait réduire les frictions inutiles tout en préservant la communauté locale qui fait de Nextdoor .
Car, de nos jours, trop souvent, de simples questions se transforment en débats, les débats en jugements et les jugements en divertissement.
C'est pourquoi je l'appelle en plaisantant « la plateforme Maury Povich »
Cette plateforme possède un potentiel énorme.
Le défi consiste à créer un environnement où la curiosité ne se transforme pas automatiquement en conflit.
#NiravTolia, c'est à vous de jouer. Qu'allez-vous faire ?
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#Nextdoor #NXDR #Leadership #Communauté #CultureDEntreprise #ExpérienceClient #GestionDeProduits #Quartiers #RéseauxSociaux #Innovation
Alerte citoyenne ou discussions de voisinage : laquelle est la plus utile ?
Ce soir, j'étais au Mount Pleasant Towne Center en attendant de voir Motor City (critique vidéo à venir plus tard ce soir sur https://NielFlamm.com/videos).
Pendant que j'étais là-bas, mon téléphone a vibré pour une notification de Citizen
L'alerte m'informait de la présence d'un nouveau délinquant sexuel enregistré dans mon quartier. La capture d'écran est jointe.
Précisons-le, il ne s'agit pas ici de discuter des personnes inscrites au registre, de la constitutionnalité des registres ou du système de justice pénale. Ce sont des sujets distincts.
Le registre existe.
Ce qui m'a frappé, c'est la pertinence et l'utilité de l'information.
Je n'ai actuellement pas de jeunes enfants sous ma tutelle, mais savoir qu'un nouveau tuteur s'est installé dans la région est une information que beaucoup de gens pourraient trouver pertinente.
Citizen proposait des informations supplémentaires via son abonnement payant, notamment le nom, l'adresse et d'autres renseignements concernant la personne inscrite.
Au lieu de m'abonner, j'ai passé quelques minutes supplémentaires sur le registre des délinquants sexuels de Caroline du Sud et j'ai pu trouver moi-même les informations accessibles au public :
Cette expérience a renforcé une réflexion que j'avais en tête en comparant les applications de quartier.
Trop souvent, sur Nextdoor, je vois de longues discussions sur des conflits au sein des associations de propriétaires (après la signature volontaire des règlements lors de la signature de l'acte de vente), des plaintes concernant les aboiements de chiens, des disputes à propos des jeunes à vélo électrique ou d'autres frustrations de voisinage.
Ces conversations ont leur place.
Mais recevoir une notification en temps opportun concernant des informations publiques relatives à la sécurité s'avérait nettement plus précieux.
Pour moi, c'est là que Citizen apporte actuellement quelque chose que je n'ai pas trouvé avec Nextdoor.
La technologie devrait aider les gens à être mieux informés sur leurs communautés, et pas seulement sur les désaccords de voisinage.
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