Rectification – et excuses à Sarah Leary

J'ai passé plus de 70 jours à remettre publiquement en question Nextdoor, sa direction et ce que je considère comme des défaillances en matière de communication et de responsabilité.

La responsabilité doit donc fonctionner dans les deux sens.

Sarah Leary, je vous dois des excuses.

Le 14 août 2026, j'ai publiquement demandé ce qui était arrivé à une X sur le compte de Sarah, car je ne parvenais plus à la retrouver.

J'ai remarqué son absence la veille.

C’est sur le post concernant la neige de Beacon Street que j’avais laissé de nombreux commentaires relatant mon expérience avec Nextdoor, l’entreprise que Sarah a cofondée avec Nirav Tolia.

À l'époque, je n'avais pas pu retrouver le message.

Je me suis demandé si Sarah l'avait supprimé et si mes nombreux sur Nextdoor avaient un lien avec sa disparition.

Bien...

Le poste est en place depuis le 24 août 2026.

Je le vois.

Et oui, j'en ai encore parlé sur Nextdoor.

Alors, que s'est-il passé ?

Je ne sais pas.

C'était peut-être un bug de X.

Sa visibilité a peut-être temporairement changé.

Peut-être a-t-il disparu puis réapparu.

Ou peut-être que je ne l'ai pas vu lors de ma recherche.

Et c'est là le plus important :

Je ne sais pas.

J'ai fait part de mes inquiétudes concernant la communication, la transparence et la responsabilité de Nextdoor

Je ne peux pas exiger ces normes d'une entreprise et m'en exempter ensuite lorsque j'ai commis une erreur.

Mon observation à l'époque était simple :

Je n'ai pas trouvé le message.

Mais suggérer que Sarah l'ait personnellement retiré allait au-delà de ce que je pouvais réellement établir.

Il y a une différence entre :

« Le message semble avoir disparu. »

et

« Sarah a supprimé la publication. »

J'aurais dû maintenir cette distinction.

Alors, Sarah :

Je m'excuse d'avoir affirmé ou laissé entendre que vous aviez supprimé la publication alors que je n'avais aucune preuve pour étayer cette affirmation.

C'est de ma faute.

Cette correction ne change rien à mes interrogations plus générales concernant Nextdoor. J'attends toujours l'étude détaillée que j'ai demandée. J'ai encore des questions sur la communication, la modération, la vérification, la monétisation et la gestion de la plateforme.

Et je continuerai à documenter ces problèmes.

Mais ce point précis mérite une correction sans que les excuses soient assorties de nombreuses réserves :

Le poste de Beacon Street est là.

Je ne sais pas pourquoi je ne l'ai pas vu avant.

Je n'aurais pas dû imputer sa disparition à Sarah sans savoir ce qui s'était passé.

La responsabilité n'a pas beaucoup de sens si elle ne s'exerce que dans le sens qui arrange.

Si j'attends de Nextdoor et de ses dirigeants qu'ils reconnaissent leurs erreurs, je dois être prêt à faire de même.

Alors, Sarah, sincèrement :

Je vous prie de m'excuser.

Et oui… je suis déjà retourné sur le post de Beacon Street pour continuer à commenter à propos de cette entreprise que vous avez cofondée avec Nirav.

J'ai dit que je m'excusais.

Je n'ai pas dit que je prenais ma retraite. 😏

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Sarah, où est passé le courrier ?

Je documente mon expérience avec Nextdoor depuis plus de 60 jours.

J'ai publié des messages sur LinkedIn, Bluesky Social, Xet NielFlamm.com/blog. J'ai envoyé des courriels à Nextdoor et publié des réponses sur des comptes associés à l'entreprise, notamment celui de la cofondatrice Sarah Leary.

Pourquoi?

Visibilité et portée.

Ironiquement, je n'ai pas eu cette conversation Nextdoor . D'après mon expérience, les commentaires négatifs sur la plateforme n'y sont pas vraiment les bienvenus.

Puis il y a eu le post de Sarah sur X

Sarah n'est pas très active sur @X. Son message le plus récent, d'après ce que je peux voir, date du 19 mars 2026 et parle d'une panne chez Hertz à FLL.

Oh, l'ironie !.

Il y avait aussi un ancien article concernant la neige dans un quartier de Boston — peut-être Beacon Hill — et quelques observations sur le quartier.

C'est devenu un endroit où je publiais régulièrement des mises à jour concernant mon mécontentement à l'égard de Nextdoor.

La dernière fois que j'ai vérifié, il y avait au moins 175 réponses.

J'estime qu'au moins 150 étaient à moi.

Oui, c'est beaucoup.

J'ai publié un message concernant la demande d'étude restée sans réponse, la modération, la communication, le leadership, la culture d'entreprise, la vérification et la valeur actionnariale.

Puis hier, j'ai remarqué :

Le message avait disparu.

Sarah l'a supprimé ?

Est-ce que X l'a supprimé ?

S'agissait-il simplement d'un ancien message qu'elle a décidé de supprimer ?

Ou bien les plus de 150 réponses d'un seul actionnaire insatisfait sont-elles devenues gênantes ?

Je ne sais pas.

C'est pourquoi je pose la question.

J'ai donc trouvé un autre article

Depuis la disparition de ce message, je suis passé à autre chose.

Je publie maintenant des mises à jour sur un autre article du X , daté du 28 janvier 2025.

Est-ce idéal ?

Non.

Il s'agit d'une republication d'un message de Nirav Tolia concernant X/Twitter et sa présence apparente sur la plateforme depuis 20 ans.

Félicitations, Nirav.

Je t'offrirai un ruban. 🎀

Cela n'a rien à voir avec mes questions, mais lorsque les espaces de commentaires disparaîtront, je ferai avec ce qui sera disponible.

Maintenant, je suis curieux :

Combien de temps ce message restera-t-il sur la page de Sarah ?

Si celui-ci disparaît lui aussi, je le remarquerai.

Et j'écrirai probablement à ce sujet.

Sarah, pourquoi le message a-t-il disparu ?

Si Sarah l'a supprimé elle-même, j'aimerais vraiment savoir pourquoi.

Est-ce à cause de mes réponses ?

Était-ce simplement parce que le message était ancien ?

Cela n'avait absolument rien à voir avec moi ?

Il existe une réponse parfaitement raisonnable :

Je ne sais pas.

Mais c'est ce qui a constamment caractérisé cette sur Nextdoor .

Lorsque les dirigeants ne communiquent pas, les gens se retrouvent à essayer de comprendre les raisons.

Supprimer un message ne supprime pas les questions.

Bloquer quelqu'un n'empêche pas les commentaires.

Désactiver les commentaires ne crée pas d'accord.

Et refuser de participer ne fait pas disparaître la conversation.

Il se déplace simplement ailleurs.

Cette fois-ci, le message a été déplacé vers le poste de Sarah du 28 janvier 2025.

Et cela continue ici.

Alors, Sarah :

Pourquoi le message original a-t-il disparu ?

Et maintenant...

Combien de temps celui-ci restera-t-il en place ?

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus.

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Jour 57 : Le cours de l’action parle, mais je veux toujours entendre l’avis des investisseurs

C'est le jour 57.

Aujourd'hui, j'aimerais apporter une touche différente à cela.

Au moment où j'écris ces lignes, l'action NXDR est en hausse de 4,12 %, se négociant à environ 2,66 $ par action.

En tant qu'actionnaire, c'est une bonne nouvelle. Je possède des actions. J'aimerais que ce nombre augmente.

J'ai des sentiments mitigés concernant Nextdoor, mais cela ne signifie pas que je souhaite son échec ; bien au contraire. Je souhaite que l'entreprise crée de la valeur durable pour ses utilisateurs, ses annonceurs, ses employés et ses actionnaires.

Le marché semble satisfait pour le moment.

Mais le cours de l'action et la culture d'entreprise sont deux mesures différentes.

Ce qui m'amène à parler d'une personne dont j'ai beaucoup moins parlé :

Sarah Leary, cofondatrice de Nextdoor.

J'ai remarqué que Sarah semble être absente de X depuis un certain temps, à moins qu'elle ne poste depuis un autre compte dont j'ignore l'existence.

Et cela me rend vraiment curieux de connaître son point de vue.

Sarah a contribué à bâtir cette entreprise.

Elle a vu Nextdoor passer du stade d'idée à celui de société cotée en bourse, comptant des millions d'utilisateurs.

Je serais donc intéressé de savoir :

Que pense Sarah Leary de ce qui se passe actuellement ?

Que pense-t-elle du modèle de modération actuel ?

La monétisation croissante des interactions entre entreprises et voisins ?

Quelle est l'approche de l'entreprise en matière d'acceptation – ou de limitation – des commentaires ?

Et oui, que pense-t-elle d'un actionnaire qui arrive au 57e jour sans avoir reçu l'étude demandée ni même un accusé de réception ?

Je ne demande pas à Sarah d'être d'accord avec moi.

En fait, cela m'intéresserait si elle n'était pas d'accord avec moi.

Dites-moi pourquoi.

Voilà une conversation.

Peut-être croit-elle que la stratégie actuelle est parfaitement adaptée.

Peut-être pense-t-elle que des changements sont nécessaires.

Peut-être n'a-t-elle rien suivi de tout cela.

Je ne sais pas.

Mais c'est précisément pour cela que j'aimerais entendre son point de vue.

J'ai passé 57 jours à parler de Nirav Tolia, Jacob Chavis, des relations avec les investisseurs, de la communication, de la modération, de la culture et de la responsabilité.

Il est peut-être temps d'entendre l'un des créateurs de Nextdoor .

Le cours de l'action s'exprime aujourd'hui.

NXDR : 2,66 $, en hausse de 4,12 %.

J'aimerais maintenant entendre aussi la parole à certaines des personnes qui sont à l'origine de ce projet.

Sarah, quel est ton avis ?

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