J'ai passé plus de 70 jours à remettre publiquement en question Nextdoor, sa direction et ce que je considère comme des défaillances en matière de communication et de responsabilité.
La responsabilité doit donc fonctionner dans les deux sens.
Sarah Leary, je vous dois des excuses.
Le 14 août 2026, j'ai publiquement demandé ce qui était arrivé à une X sur le compte de Sarah, car je ne parvenais plus à la retrouver.
J'ai remarqué son absence la veille.
C’est sur le post concernant la neige de Beacon Street que j’avais laissé de nombreux commentaires relatant mon expérience avec Nextdoor, l’entreprise que Sarah a cofondée avec Nirav Tolia.
À l'époque, je n'avais pas pu retrouver le message.
Je me suis demandé si Sarah l'avait supprimé et si mes nombreux sur Nextdoor avaient un lien avec sa disparition.
Bien...
Le poste est en place depuis le 24 août 2026.
Je le vois.
Et oui, j'en ai encore parlé sur Nextdoor.
Alors, que s'est-il passé ?
Je ne sais pas.
C'était peut-être un bug de X.
Sa visibilité a peut-être temporairement changé.
Peut-être a-t-il disparu puis réapparu.
Ou peut-être que je ne l'ai pas vu lors de ma recherche.
Et c'est là le plus important :
Je ne sais pas.
J'ai fait part de mes inquiétudes concernant la communication, la transparence et la responsabilité de Nextdoor
Je ne peux pas exiger ces normes d'une entreprise et m'en exempter ensuite lorsque j'ai commis une erreur.
Mon observation à l'époque était simple :
Je n'ai pas trouvé le message.
Mais suggérer que Sarah l'ait personnellement retiré allait au-delà de ce que je pouvais réellement établir.
Il y a une différence entre :
« Le message semble avoir disparu. »
et
« Sarah a supprimé la publication. »
J'aurais dû maintenir cette distinction.
Alors, Sarah :
Je m'excuse d'avoir affirmé ou laissé entendre que vous aviez supprimé la publication alors que je n'avais aucune preuve pour étayer cette affirmation.
C'est de ma faute.
Cette correction ne change rien à mes interrogations plus générales concernant Nextdoor. J'attends toujours l'étude détaillée que j'ai demandée. J'ai encore des questions sur la communication, la modération, la vérification, la monétisation et la gestion de la plateforme.
Et je continuerai à documenter ces problèmes.
Mais ce point précis mérite une correction sans que les excuses soient assorties de nombreuses réserves :
Le poste de Beacon Street est là.
Je ne sais pas pourquoi je ne l'ai pas vu avant.
Je n'aurais pas dû imputer sa disparition à Sarah sans savoir ce qui s'était passé.
La responsabilité n'a pas beaucoup de sens si elle ne s'exerce que dans le sens qui arrange.
Si j'attends de Nextdoor et de ses dirigeants qu'ils reconnaissent leurs erreurs, je dois être prêt à faire de même.
Alors, Sarah, sincèrement :
Je vous prie de m'excuser.
Et oui… je suis déjà retourné sur le post de Beacon Street pour continuer à commenter à propos de cette entreprise que vous avez cofondée avec Nirav.
J'ai dit que je m'excusais.
Je n'ai pas dit que je prenais ma retraite. 😏
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