J'étais de passage pour une seule journée afin d'assister à une réunion d'anciens élèves dans un jardin à Astoria/Long Island City. Mon vol a atterri à LaGuardia peu avant 9 h et je suis arrivé au SpringHill Suites vers 9 h 30. J'ai poliment demandé s'il était possible de m'enregistrer plus tôt car j'espérais faire une sieste avant la fête – je ne suis plus tout jeune ! Ils ont accepté immédiatement. Génial !
Le petit-déjeuner du samedi étant servi jusqu'à 10h30, j'ai pris une assiette de bacon et trouvé une place. À 9h30, la salle du petit-déjeuner au rez-de-chaussée était bondée ; les clients se bousculaient comme si c'était l'apocalypse et que le monde était à nouveau à court de papier toilette. Malgré l'affluence, le personnel du petit-déjeuner travaillait sans relâche pour maintenir la propreté des lieux, réapprovisionner les plats et répondre aux questions.
Ma chambre au 12e étage était spacieuse pour New York. Amputée au-dessus du genou, j'avais demandé une chambre accessible avec une douche à l'italienne. Comme dans beaucoup d'hôtels du groupe Marriott que j'ai fréquentés, la chambre semblait répondre aux normes d'accessibilité de base : barres d'appui, douchette et flacons de shampoing, d'après-shampoing et de gel douche fixés au sol.
Cependant, la douche ne disposait pas de banc intégré, contrairement à ce que l'on trouve généralement dans les douches à l'italienne. Le personnel a rapidement fourni un siège de douche, ce qui a permis de régler facilement le problème. Quelques améliorations pratiques rendraient la chambre beaucoup plus accessible aux personnes à mobilité réduite. Le receveur de douche devrait être plus proche des produits de toilette afin que les clients puissent y placer leur savon. Les serviettes étaient laissées sur le lavabo, ce qui m'obligeait à déplacer le siège de douche pour les récupérer, car je ne prends pas de douche avec ma prothèse de jambe. Placer les serviettes à portée de main dans la douche serait un vrai plus.
L'hôtel possède trois ascenseurs, mais ils sont petits compte tenu du nombre de chambres. Une file d'attente se forme souvent dans le hall. Les ascenseurs sont rapides, sauf si le vôtre se transforme en petit train et s'arrête à chaque étage.
L'hôtel se trouve dans une zone très industrielle, même si de nouveaux immeubles résidentiels sont en construction ou en cours de rénovation à proximité. Il y a une épicerie au bout d'une rue et un hôtel DoubleTree à l'autre. Un vendeur ambulant est également présent dans le quartier ; j'y ai acheté un combo sur du riz à un prix imbattable, surtout pour New York.
Les véhicules de covoiturage peuvent accéder à l'hôtel, mais le stationnement en voirie réduit la largeur de la chaussée. Comme je roule lentement, les voitures derrière mon véhicule ont dû attendre que je descende.
La salle de sport du rez-de-chaussée, que je n'ai pas utilisée, a à peu près la taille d'un grand studio à Manhattan. Trois toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite se trouvent également à proximité. L'hôtel utilise un système de caisse automatique : sélectionnez un article, scannez-le et payez par carte – pas d'espèces. Un agent de sécurité est posté à l'entrée, une pratique désormais courante dans les hôtels de New York.
Le bruit était le principal inconvénient. J'aurais juré sentir une odeur de cigarette provenant d'une autre chambre à mon étage. Les portes claquaient sans cesse, de nuit jusqu'au petit matin, et des jeunes clients, près de ma chambre, semblaient faire la fête dans le couloir. Je comprends que l'on veuille s'assurer que sa porte est bien fermée, mais ces claquements incessants étaient vraiment gênants. Des rondes régulières de sécurité aux étages réservés aux clients – avec un système de contrôle d'accès comme ceux utilisés dans les hôpitaux et les immeubles de bureaux – permettraient de lutter contre le tabagisme, les rassemblements dans les couloirs et les nuisances sonores.
Malgré ces quelques réserves, le personnel était absolument formidable. Leur amabilité, leur dévouement et leur disponibilité ont grandement contribué à la réussite du séjour. L'arrivée anticipée a été particulièrement appréciée, et le personnel a véritablement fait briller cet hôtel.
