Soyons clairs dès le départ :
je ne critique pas Nextdoor par choix ,
mais parce qu’ils ont rendu la chose impossible .
Je ne me suis pas réveillé un matin en me disant : « Vous savez ce que j'aimerais ? Une croisade d'entreprise. »
Non.
Ce qui s'est passé était simple :
j'ai commencé à poser des questions justes, raisonnables et bienveillantes, du genre de celles qu'on attend d'une plateforme conçue pour mettre en relation les voisins.
Et Nextdoor a réagi comme si j'étais entré au siège social et que j'avais exigé les clés du bâtiment.
Pourquoi je les dénonce (La vérité)
J'ai posé des questions sur la transparence.
J'ai interrogé Nextdoor sur le flou des politiques de suspension.
J'ai demandé pourquoi les modérateurs non rémunérés disposent d'un pouvoir sans contrôle supérieur à celui des personnes qu'ils suspendent.
J'ai demandé pourquoi Nextdoor censure les publications qui critiquent poliment les pratiques commerciales, surtout lorsqu'elle se prétend une plateforme transparente et axée sur la communauté.
J'ai alors demandé pourquoi, en pleine paralysie du gouvernement fédéral – alors que des milliers de familles bénéficiant du programme SNAP ont besoin d'aide – Nextdoor n'a pas pu se montrer ne serait-ce qu'un peu solidaire.
Pas d'argent.
Pas de fonds.
Juste un signe de reconnaissance.
Raisonnable.
Humain.
De bon voisinage.
La réponse de Nextdoor ?
Silence.
Et ensuite ?
Supprimer. Supprimer. Supprimer.
Pourquoi je ne m'arrête pas (la partie drôle)
Au lieu de me répondre, Nextdoor m'a traité comme un méchant de Marvel prenant d'assaut leur forteresse numérique.
Ils ont verrouillé les commentaires.
Ils ont supprimé les réponses.
Ils ont chargé un employé — qui, j'imagine, vit désormais d'espressos et de peur — de surveiller LinkedIn comme un surveillant infiltré.
À un moment donné, je suis convaincu qu'ils ont même fait appel à quelqu'un pour dépoussiérer un Commodore 64 afin de « neutraliser » mes messages.
(Ça n'a pas marché.)
Une fois, des commentaires ont été supprimés si rapidement que j'ai supposé que quelqu'un dans la salle de crise avait crié
« DEFCON 2 ! Niel a encore posté ! »
Mais voici la chute :
À chaque fois qu'ils essaient de me faire taire, je gagne plus d'abonnés, j'obtiens plus d'engagement et le débat prend de l'ampleur.
On pourrait penser qu'à ce stade, quelqu'un de leur équipe dirigeante aurait dit :
« Peut-être… devrions-nous simplement lui parler ? »
Non.
Ils ont construit des douves invisibles autour de leur page LinkedIn, et il ne leur manque plus qu'un pont-levis et deux alligators.
De quoi s'agit-il réellement ?
Je défends :
Une véritable transparence
Responsabilisation réelle
Un véritable soutien aux communautés
Conversation réelle
Et une entreprise qui vit sa mission, et pas seulement qui la commercialise
Rien d'irraisonnable.
Rien d'extrême.
Rien de nuisible.
La vérité, le dialogueet la cohérence — trois choses que toute plateforme communautaire devrait souhaiter.
Pourquoi je ne serai pas apathique
Quand quelque chose ne va pas, le silence ne fait qu'aggraver la situation.
Je fais pression parce que :
Les voisins méritent mieux
Les communautés méritent de la clarté
Les utilisateurs méritent l'honnêteté
Et les plateformes qui prétendent construire des quartiers ne devraient pas avoir peur de parler à un voisin qui pose des questions élémentaires
Je ne suis pas là pour les dénigrer.
Je suis là pour les inciter à se montrer à la hauteur de leur mission :
« Cultiver un monde plus solidaire où chacun a un quartier sur lequel il peut compter. »
C'est une belle mission.
Elle serait encore plus belle si elle était réalisée.
Alors, pourquoi suis-je encore sur leur dos ?
Parce qu'ils font tout leur possible sur LinkedIn pour éviter de faire la seule chose simple qui résoudrait tout cela :
Engagez la conversation.
Appelez-moi.
Envoyez-moi un message.
Écrivez-moi.
Mes coordonnées ?
Partout :
👉 NielFlamm.com
Je ne me cache pas.
Je vous attends littéralement à la porte numérique, le tapis de bienvenue aux lèvres.
Jusque-là ?
Je continuerai à publier.
Je continuerai à poser des questions.
Je continuerai à tendre le miroir à la réalité.
Parce que quelqu'un doit bien le faire.
Et apparemment, cette personne, c'est moi.
