Mon expérience avec Nextdoor se poursuit.
Je suis récemment tombé sur une publication qui commençait par être inspirante et conviviale.
Un voisin a commis une simple erreur : il a accidentellement laissé sa marche arrière enclenchée, ce qui a eu pour conséquence que son véhicule a fini dans un fossé. Heureusement, des personnes sont intervenues pour lui porter secours.
Un beau moment pour la communauté.
Puis la conversation a changé de sujet.
La question raciale a été abordée, et le ton a changé. Pour moi, cela évoquait la même chose que la phrase :
"Certains de mes amis sont ________."
Indiquez n'importe quelle race, origine ou groupe.
Cela a amené d'autres voisins à se demander pourquoi il était nécessaire de mentionner la question raciale.
C’est précisément là que je pense que la technologie pourrait améliorer l’expérience.
Si Nirav Tolia et Nextdoor croient vraiment que l'IA est au cœur de l'avenir de l'entreprise, pourquoi ne pas l'utiliser là où les utilisateurs font réellement l'expérience de la plateforme au quotidien ?
L'IA pourrait identifier les formulations potentiellement sensibles, suggérer une pause avant la publication ou acheminer les contenus douteux pour examen.
Pas de censure.
Un moment de réflexion.
L'occasion de demander :
« Ce détail apporte-t-il une valeur ajoutée à la conversation ? »
Ma suggestion reste la même :
- De meilleurs outils de modération assistés par l'IA.
- Des normes uniformes dans tous les quartiers.
- Formation de modérateurs sponsorisée par Nextdoor.
Un véritable programme d'assurance qualité avec coaching et calibration. Contactez Karen Romero sans tarder !
- Investissement dans l'expérience utilisateur.
De mon point de vue d'actionnaire, ces investissements pourraient créer plus de valeur que l'agrandissement des bureaux de l'entreprise avec l'annexe Nextdoor de Dallas.
L'objectif devrait être simple :
Créer une plateforme où les voisins peuvent se connecter sans divisions inutiles.
Rejoignez la discussion sur NielFlamm.com.
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