La petite mise à jour qui change tout
Parfois, ce ne sont pas les grands moments qui comptent, mais les petits riens entre les deux.
Une nouvelle doublure pour ma prothèse au-dessus du genou peut paraître anodine, mais cela change tout… ma façon de bouger, la confiance que j’ai à chaque pas, ma façon de vivre ma journée.
Le confort n'est pas un luxe dans ce monde ; c'est ce qui fait la différence entre aller de l'avant et ralentir.
Pour en savoir plus sur ce que cette mise à jour signifie réellement (et sur ce que cela représente concrètement), rendez-vous sur NielFlamm.com.
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Résultats du premier trimestre à venir : Nextdoor répondra-t-il aux questions essentielles ?
Nextdoor a programmé sad'investissement du premier trimestre 2026pour le 6 mai, les questions étant à nouveau à adresser à ir@nextdoor.com.
Plus d'informations : https://lnkd.in/eajRTPSz
Unephrase du communiqué m'a particulièrement marqué:
L'entreprise indique qu'elle utilise diverses sociaux « comme moyen de diffuser… des annonces concernant ses activités ou ses performances financières ».
Ne pas se connecter. C'est révélateur. Car uneplateforme multiplateforme :
Les commentaires sont limités ou désactivés.
-Les boucles de rétroaction semblent fermées.
L'engagementsemble contrôléplutôt quecollaboratif.
Pour une entreprise fondée sur le principe de « connecterles voisins», cette absence de langage — et d'action — est importante.
Dans l'intervalle, le marché offre un rebond à court terme :
Nextdoor Holdings Inc. (NXDR) progressede 0,03 $ (+2,13 %) à 1,44 $ par action. Elle reste toutefois inférieure de 0,52 $ à mon prix d'achat. Ce n'est pas un signe de confiance, mais une simple fluctuation.
Les investisseurs continuent d'évaluer :
- Trésorerie disponible vs absence de rachat
- Dilution continue
-Ventesavant l' potentielledu plancher
Voici donc la question que je suivrai deprès :
La direction abordera-t-elle une de rachat, ou continuera-t-elle de l'éviter ? Car à ce stade, les investisseurs ne se contentent pas d'être à l'écoute des mises à jour. Ils recherchent des mesures concrètes qui créent de la valeur.
Je serai à l'écoute. Abonnez-vous à NielFlamm.com et suivez-nous !
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La chaussure d'été qui pourrait faire ou défaire ma journée
Pour une personne amputée, une chaussure d'été n'est pas seulement une question de confort ; elle peut complètement changer sa façon de bouger, de se sentir et de fonctionner.
Je viens d'en essayer un nouveau… et ça m'a surpris.
Est-ce que ça a vraiment fonctionné avec ma prothèse, ou est-ce que ça a tout fait dérailler ?
Découvrez le déballage, l'essai d'ajustement et ma réaction sincère ici :
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Le retour de la robe de la honte
L'aventure du jour : une fistulographie pour vérifier mon accès de dialyse. Nécessaire ? Oui. Élégant ? Absolument pas.
Voici la « robe de la honte » — ce chef-d'œuvre à taille unique qui, on ne sait comment, vous laisse à la fois trop chaude et pas assez habillée. Vous voyez de laquelle je parle.
L'intervention s'est bien déroulée, l'accès a été vérifié, mission accomplie… mais la blouse ? Toujours aussi tenace.
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Explication détaillée du processus de retour chez Verizon — Quand la procédure prime sur le bon sens
D'habitude, je ne publie pas ce genre de choses, mais celle-ci n'arrête pas de se répéter — et ça ne devrait pas.
J'ai commandé un iPad Mini (WiFi et cellulaire) chez Verizon… et j'ai décidé de le renvoyer.
J'ai suivi leur procédure à la lettre :
Étiquette de retour UPS imprimée
Je l'ai emballé dans sa boîte d'origine
Je l'ai déposé dans un point relais UPS
Quelques semaines plus tard, le suivi indiquait que le colis avait été livré à leur centre de retour. J'ai même confirmé par chat que l'appareil serait retiré de mon compte.
J'ai donc fait comme la plupart des clients : j'ai fait confiance au processus.
J'ai jeté le reçu et supprimé la photo de l'étiquette d'expédition.
Puis arriva la facture suivante.
Toujours chargé. Appareil + service.
Depuis, cela fait des mois que j'essaie de régler un problème qui aurait dû être simple :
👉 « Nous ne pouvons pas annuler les frais car l'appareil n'a pas été enregistré. »
👉 Traduction : Il est probablement quelque part dans leurs locaux, mais c'est maintenant mon problème.
La « solution » qu’on m’a proposée ?
Appeler ou discuter en ligne chaque mois pour demander un crédit manuel.
Ce mois-ci ? Ça n'a même pas marché.
Comme j'ai acheté des Samsung Galaxy Buds Pro (en promotion), mon crédit mensuel — de plus de 60 — n'a soudainement plus pu être appliqué.
Ce n'est pas une approche axée sur le client.
Ce n'est pas une approche centrée sur le client.
Le processus est terminé.
Et quand j'ai demandé une escalade ?
«Vous obtiendrez la même réponse.»
Je reconnais cette tactique. J'ai été formé à cela.
Voici la réalité :
les clients se moquent des procédures d’enregistrement internes, des lacunes des entrepôts ou des limitations du système.
Ils se soucient des résultats.
J'ai renvoyé l'appareil.
J'ai suivi la procédure.
J'ai confirmé la livraison.
Je ne devrais pas avoir à contourner un défaut du système mois après mois pour payer ce que je dois réellement.
Verizon — Faites mieux.
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