Jour 27 : Quand le silence devient un message
Aujourd'hui marque le 27e jour depuis que j'ai demandé la méthodologie complète et le rapport d'une étude publiée par l' de Nextdoor , avec Jacob Chavis comme contact indiqué.
Vingt-sept jours.
Aucun rapport.
Aucune méthodologie.
Aucune reconnaissance.
Ironie du sort, j'ai récemment reçu un message de remerciement suite à l'un de mes commentaires sur NextDoor Service. Ma réponse était simple : quelqu'un va-t-il enfin expliquer pourquoi Jacob Chavis n'a pas fourni le rapport ? (Voir image ci-jointe.)
À ce stade, la question principale ne concerne pas le rapport.
C'est une question de leadership.
Comment un manager, quel que soit son poste dans l'organisation, peut-il laisser une demande simple sans réponse pendant près d'un mois ?
En réfléchissant à cela, j'ai repensé à la rémunération du PDG Nirav Tolia, telle que divulguée dans les documents déposés auprès de la SEC.
L'un des indicateurs de performance montrait encore que l'entreprise était déficitaire, et pourtant une prime annuelle a été versée.
Cela m'a rappelé mes années passées à Las Vegas.
Je ne suis pas vraiment un joueur. Je joue surtout aux machines à sous parce que c'est facile. Mais je comprends suffisamment le blackjack pour saisir le fonctionnement des gains et des pertes.
Imaginez-vous assis à une table de blackjack avec une mise de 50 dollars.
Le croupier termine avec 20.
J'ai terminé avec 18.
J'ai perdu.
Imaginez maintenant le casino me glissant 60 dollars et disant :
« Vous n'avez pas gagné, mais vous étiez tout près. Voici vos 50 $ en retour, plus un bonus de 10 $. »
Aucun casino du Strip de Las Vegas ne fonctionnerait de cette façon.
Pourquoi?
Parce que les primes sont généralement associées à l'obtention du résultat positif souhaité plutôt qu'à un résultat inférieur.
C’est pourquoi la rémunération des dirigeants fait l’objet d’un examen si minutieux. Investisseurs, employés et clients veulent savoir si les systèmes d’intéressement récompensent réellement les résultats qui créent de la valeur à long terme.
En tant qu'actionnaire, je crois que la communication, la responsabilité et les incitations offertes aux dirigeants convergent toutes vers un même principe :
Les résultats comptent.
La transparence aussi.
J'aimerais connaître votre point de vue. Les primes des dirigeants doivent-elles récompenser principalement les résultats commerciaux positifs, ou est-il pertinent de récompenser les progrès accomplis même lorsque les objectifs financiers clés n'ont pas encore été pleinement atteints ?
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L'une des questions que je me pose est simple : pourquoi les gens reviennent-ils sans cesse consulter mon contenu ?
Au lieu de deviner, j'ai décidé de demander.
J'ai créé un court sondage avec Microsoft Forms pour mieux comprendre ce que les lecteurs et les spectateurs apprécient le plus, comment ils ont découvert mon contenu et ce qu'ils aimeraient voir davantage. Que vous me suiviez depuis des mois ou que ce soit votre première visite, votre avis compte.
Je n'ai jamais vu un autre créateur de contenu indépendant entreprendre une initiative comme celle-ci. Plutôt que de me fier uniquement à des statistiques comme le nombre de pages vues et de clics, je souhaite avoir un retour direct des personnes qui consacrent leur temps à lire, regarder et interagir avec mon travail.
Le sondage est anonyme et ne devrait pas prendre plus d'une minute à remplir.
Répondez au sondage ici :
https://forms.cloud.microsoft/r/WPQAzYLsgs
J'espère que vous prendrez quelques instants pour le remplir. Vos réponses contribueront à orienter le contenu futur de mon blog, de mes vidéos, de mes critiques, de mes articles sur le leadership, de mes discussions sur l'IA et de toutes mes autres créations.
Merci d'avoir fait partie de cette aventure.
À la découverte de l'argent : un aperçu de la rémunération du PDG de Nextdoor
N'ayant pas reçu les informationsdirectement de la part de Nextdoor Investor Relations malgré ma demande, j'ai décidé d'obtenir moi-même les documents publics.
J'ai examiné les documents publiés par la SEC et crééletableau ci-joint afin de mieux comprendre la rémunération du PDG Nirav Tolia en 2024 et 2025.
Voici quelques observations :
Salaire de base S
2024 : 334 615 $ (au prorata de sa mai 2024 ; salaire annuel de 500 000 $)
2025: $500,000
Prime gagnée
2024: $500,000
2025: $543,367
D' après les informations divulguées à la SEC , la prime annuelle 2024 était calculée à 50 % en fonction de la réalisation d'un chiffre d'affaires de 235 millions de dollars et à 50 % en fonction d'un objectif de perte d'EBITDA ajusté inférieur à 57 millions de dollars. Les documents déposés décrivent comment ces indicateurs de performance ont été pris en compte dans le calcul de cette prime annuelle.
Attributions d'actions et d'options
2024 : 20 183 196 $ ( subventions d’équité pour les nouveaux employés )
2025: $2,216,555
Autres formes de rémunération
2024: $59,008
2025: $2,300
Il en a résulté une indemnisation totale déclarée d' environ :
2024 : 21,08 millions de dollars
2025 : 3,26 millions dedollars
En tant qu'actionnaire, je ne critique des dirigeants simplement parce qu'il s'agit de rémunération de dirigeants.
Il s'agit de comprendre comment la rémunérations'aligne sur la performance de l'entreprise et les résultats pour les actionnaires.
Les plans d'intéressement des dirigeants sont conçus pour récompenser des objectifs précis. Les questions importantes sont les suivantes :
Les indicateurs de performance étaient- ils les bons ?
Ont-ils généré de lavaleur à long terme pour les actionnaires ?
Commentles investisseurs doivent-ils évaluer les bonus lorsque certains indicateurs de performance de l'entreprise restent difficiles à évaluer ?
Ces mesures incitatives favorisent-ellesune croissance durable, la rentabilité et la responsabilisation ?
Ce sont des questions de gouvernance que toutesociété cotée en bourse ettout investisseur devraient se poser, non seulement à propos de Nextdoor, mais aussi à propos de toute entreprise dont ils possèdent des parts.
C’est pourquoi je continue à lire moi-même les documents déposés auprès. Ils constituent souvent l’un des meilleurs moyens de comprendre comment un conseil d’administration évalue la performance de ses dirigeants.
Je serais curieux de savoir comment les autresinvestisseursévaluent les rémunérations des dirigeants. Quels sont, selon vous, les indicateurs les plus importants ?
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L'expérience Nextdoor se poursuit : la modération doit être cohérente, et non sélective
L' expérience . Nextdo continue
J'ai eu un peu de temps aujourd'huipour parcourir la plateforme et j'ai remarqué l'un des sujets les plus en vogue ici, dans la région côtière de Caroline du Sud : les vélos électriques.
le sujet en lui-mêmequi a retenu mon attention.
C'était la modération.
D'après l'horodatage, la publication originale date d'il y a deux jours. Un administrateur en a supprimé une partie car elle contenait des propos dénigrants envers un modérateur ou l'équipe de modération.
Celaa immédiatement attirémon attention.
Pourquoi?
Parceque j'avais déjà étésuspendu après qu'une de mes propres publications ait été supprimée pour commentaires négatifs sur le processus de modération, ce qui, m'a-t-on dit, constituait une violation pour avoir critiqué le modérateur et l'équipe de modération.
Ma questionestsimple :
Pourquoi cemessage est-ilencore en ligne deux jours plus tard ?
En poursuivantma lecture, j'ai trouvé des commentaires qui semblaient dépasser le cadre de la discussion du sujet pour aborder des conflits personnels entre voisins.
Je mesuis de nouveau retrouvéà me poser la même question.
Comment est-ilpossibleque cela reste en ligne alors que d'autres publications sont supprimées beaucoup plus rapidement ?
Cette incohérencesoulèveplusieurs questions concernant le modèle de modération :
Quel est ledocumentépour les modérateurs non rémunérés ?
À quelle fréquence sont-ils censés examiner l'activité dans leurs quartiers ?
Chaquequartier-il activement modéré ?
Existe-t-il un d'assurance qualitéqui vérifie la cohérence des décisions des modérateurs ?
Comment lesde modération-elles auditées pour garantir que des situations similaires aboutissent à des résultats similaires ?
Comme beaucoup d'entre vous le savent, mon expérience se poursuit également puisque je peux toujours accéder à la plateforme en utilisant une adresse électronique parodique et une adresse située en dehors de mon quartier, ce qui soulève des questions supplémentaires concernant la vérification et le contrôle.
Aucunsystème de ne sera jamais parfait.
Mais la cohérencedevraitêtre l'objectif.
Si Nextdoorvoisins souhaite que, annonceurs, investisseurs et actionnaires aient confiance en la plateforme, il est peut-être temps d'investir dans une combinaison plus solide d'employés formés, d'une meilleure technologie et d'une assurance qualité indépendante plutôt que de s'appuyer principalement sur un modèle de modération non rémunérée.
Les processus ne s'améliorent pasd'eux-mêmes.
Le leadership améliore .
Après plus de 15 ans, il me semble légitime de se demander si le modèle de modération mis en place sous la direction du PDG Nirav Tolia — et perpétué dans toute l'organisation — est prêt pour une modernisation significative.
Qu’enpensez-vous ?La modération communautaire doit-elle rester largement basée sur le bénévolat, ou est-il temps d’adopter une approche plus professionnelle et responsable ?
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Jour 26 : Transparence, responsabilité et questions essentielles
Jour 26.
Vingt-six jours après avoir demandé un rapport, l' de Nextdoor a publiquement déclaré qu'il était disponible.
L'article publié surLinkedIn et le blog de Nextdoor invitaient les lecteurs à contacter Jacob Chavis pour obtenir le rapport complet.
Alors je l'ai fait.
Aucun rapport.
Aucune réponse.
Aucune explication.
Ce qui soulève une question simple :
Existe-t-il une procédure de qualification pour déterminer qui reçoit des informations publiques et qui n'en reçoit pas ?
D’après mon expérience, j’ai l’impression d’ être traitée différemment parce que je continue de remettre en question le statu quo, de poser des questions et de ne pas simplement approuver le discours dominant.
C'est mon expérience.
Voilà ma réalité.
« Nous tolérons ce que nous permettons. »
Depuis 26 jours, je n'accepte pas le silence comme réponse.
Je serais ravi d'avoir une véritable conversation avec quelqu'unde Nextdoor afin decomprendre lacause profonde du problème.
S'agit-il d'une défaillance du processus ?
Unproblème de communication ?
Une décision de la direction ?
Pour l'instant, je ne peux pas dire si un arbre est tombé dans la forêt des bureaux, qu'ils soient professionnels ou personnels, de Nextdoor
Cette semaine, l'équipe de a publié des mises à jour publiques : une autre étude de recherche et des informations concernant les prochainsrésultats trimestriels.
Cela m'amène à une autre observation :
Pourquoi la voix externe de Nextdoor semble-t-elle si fortement centrée sur Nirav Tolia ?
Une entreprise, c'est plus d'une personne.
Oùsont les autres dirigeants ?
Où sont les voix qui expliquent la stratégie produit, les améliorations de la modération , l'expérience client, la croissance publicitaire , la discipline financière et l'exécution opérationnelle ?
Une entreprise prospère devrait avoir une équipe dirigeante qui définit son histoire, et non une seule personne qui la crée.
À l'approche de la prochainediscussion sur, j'espère que les investisseurs poseront des questions plus approfondies :
Depuis le retour de Nirav Tolia au poste de PDG en mars 2024, quelschangements mesurables l'entreprise a-t-elle mis en œuvre pour progresser vers une rentabilité durable ?
Avec une croissance du nombre d'utilisateurs annoncée, des investissements dans l'IA, des initiatives technologiques et un modèle de modération communautaire non rémunéré, où sont lesrésultats financiers ?
Quand la valeur actionnariale devient-elle la priorité ?
Le leadership ne se mesure pas aux interviews, aux podcasts, aux annonces ou aux promesses d'avenir.
Le leadership se mesure aux résultats.
Lesquestions les plus pertinentes sont souvent les plus délicates.
Qui est prêt à leur poser la question ?
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