✈️ Mise à jour de mon voyage à New York : Mère Nature se manifeste
Il y a quelques jours, j'écrivais que je devais prendre l'avion pour New York ce samedi, atterrir à LaGuardia (LGA) et me rendre à Astoria, dans le Queens, pour un rassemblement annuel.
À ce moment-là, les prévisions annonçaient environ 55 % de chances de pluie.
Je n'étais pas ravi, mais 55% laisse encore une marge de négociation.
Bien...
Mère Nature a apparemment retenu les services d'un avocat.
J'ai revérifié les prévisions météo aujourd'hui.
🌧️ Samedi : 77 % de risques de pluie.
⛈️ Des orages sont désormais annoncés.
Cette négociation prend une mauvaise direction.
Normalement, ce voyage m'enthousiasmerait. C'est un vol direct. Je vais revoir des gens que je n'ai pas vus depuis longtemps. Et surtout, je retournerais dans le Queens, ce paradis des vrais bagels, des vraies pizzas et de tant de mets incroyables qu'il suffirait à ruiner n'importe quel régime raisonnable en quatre heures à peine après l'atterrissage.
Mais voici mon problème :
Je ne prends pas l'avion pour New York juste pour pouvoir rester assis dans une chambre d'hôtel et dire :
« Oui. C'est assurément de la pluie. »
Je peux regarder la pluie depuis chez moi.
Gratuitement.
Et je n'ai pas à me soucier des aéroports, des retards de vols, des majorations de prix d'Uber, des trottoirs mouillés, ni à essayer de me déplacer dans New York pendant que Mère Nature déverse des trombes d'eau sur tout le monde.
Il y a aussi le facteur aéroportuaire.
La pluie et les orages dans la région de New York ne sont pas vraiment réputés pour faciliter . Soudain, mon magnifique vol direct pourrait se transformer en un après-midi passionnant à fixer le tableau des départs à l'aéroport, tandis que le mot « RETARDÉ » sape lentement mon envie de vivre.
La bonne nouvelle ?
Les prévisions pourraient encore changer.
La mauvaise nouvelle ?
La situation a déjà évolué : les précipitations sont passées de 55 % à 77 %.
Ce n'est pas la direction que j'espérais.
La grande « Neil ira-t-il vraiment à New York ? » continue donc.
Le vol est toujours prévu.
Astoria attend toujours.
Les bagels sont sans doute toujours délicieux.
La pizza m'appelle.
Mais avec 77 % de risques de pluie et d'orages, ces bagels vont devoir faire preuve d'une grande persuasion.
Restez à l'écoute.
Les arnaqueurs m'ont raté — apparemment, mon abonnement Geek Squad a été renouvelé à nouveau
Je commençais à m'inquiéter.
Une semaine entière s'était écoulée depuis que quelqu'un m'avait invité à un événement Facebook annonçant que j'avais soi-disant acheté quelque chose que je n'avais pas acheté.
N’étais-je plus désirable pour les escrocs ?
Étaient-ils passés à autre chose ?
Est-ce que Karen, Taiba, Callie et la princesse Manahil ont eu une conversation de groupe où elles ont décidé que je ne valais pas la peine qu'on se donne la peine ?
Heureusement, mes craintes ont été dissipées aujourd'hui.
Ils sont de retour.
Cet après-midi, j'ai reçu une autre invitation à un événement Facebook. Celle-ci provenait de la personne au nom merveilleux « Hxer Ahver ».
Hxer m'a invité à :
« Confirmation de paiement : renouvellement automatique de 439,99 $ pour l’assistance technique Geek Squad… »
Oh, bien.
L'équipe Geek Squad à nouveau.
Mon ordinateur est apparemment TRÈS protégé
La semaine dernière, la princesse Manahil m'a informé que j'avais soi-disant renouvelé ma protection Geek Squad.
Maintenant, Hxer Ahver dit que j'ai encore récidivé.
À ce stade, mon ordinateur devrait être le mieux protégé d'Amérique du Nord.
Je m'attends à ce que les employés de Geek Squad commencent à le surveiller physiquement.
Un près du moniteur.
Un près du clavier.
Un autre est posté devant chez moi.
Pour 439,99 $, il vaudrait mieux que quelqu'un surveille le périmètre.
Il y a, bien sûr, un petit problème :
Je n'ai pas acheté ça.
Tout comme je n'ai pas acheté de Bitcoin.
Tout comme je n'ai pas autorisé cet abonnement mystérieux.
Tout comme je n'avais pas souscrit à la précédente protection Geek Squad.
Apparemment, ma carte de crédit imaginaire a passé un été incroyable.
Et une fois de plus, je suis invité à y participer
Ce que je préfère dans cette arnaque, c'est son ingéniosité.
Elle est diffusée sous forme d'invitation à un événement Facebook.
Cela signifie que sous un message m'indiquant que j'ai été facturé 439,99 $, Facebook demande poliment :
« Prévenez-les si vous pouvez venir. »
Et ensuite, il me donne trois options :
En allant
Peut être
Je ne peux pas y aller
J'apprécie cette flexibilité.
Après avoir consulté mon calendrier, je vais devoir faire un choix :
Je ne peux pas y aller.
J'adorerais assister à mon renouvellement automatique frauduleux de 439,99 $ chez Geek Squad, mais malheureusement j'ai des projets cet après-midi-là.
Peut-être l'année prochaine.
Meta continue de m'avertir
Tout comme pour les précédentes invitations frauduleuses, un avertissement figure tout en haut :
« Meta n’a pas envoyé cette invitation. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous cliquez sur des liens ou fournissez des informations personnelles. »
Cela vaut probablement la peine d'être lu.
Le côté astucieux de cette arnaque réside dans le fait que la notification elle-même peut arriver via le système d'événements de Facebook. Cela confère une apparence de légitimité, certes trompeuse, au contenu de l'invitation.
Vous voyez une notification familière.
Vous voyez Facebook.
Vous voyez une somme importante en dollars.
Vous voyez « Confirmation de paiement »
Et l'escroc espère que vous paniquerez avant même de poser la question la plus évidente :
Pourquoi diable Geek Squad m'envoie-t-il une notification de renouvellement automatique de 439,99 $ via une invitation à un événement Facebook ?
Geek Squad ne m'organise pas une fête.
Le calendrier social frauduleux continue
Mettons donc à jour la liste des invités.
Auparavant, j'avais :
Karen : Achat de Bitcoin.
Taiba : Un autre achat de Bitcoin.
Callie : Abonnement Mystère à 398,99 $.
Princesse Manahil : protection de la Geek Squad.
Et maintenant :
Hxer Ahver : Encore un renouvellement Geek Squad à 439,99 $.
Je commence à voir un schéma se dessiner.
Les noms changent.
Les montants en dollars changent.
Les achats supposés changent.
Mais l’objectif reste remarquablement similaire : faire croire au destinataire qu’un paiement a été débité, créer un sentiment d’urgence et l’amener à réagir avant même de réfléchir.
C'est pourquoi je n'utilise pas les informations de contact contenues dans les messages suspects.
Si un message m'indique qu'il y a eu une opération débitée sur l'un de mes comptes, j'ouvrirai moi-même l'application ou le site web officiel de l'entreprise et je vérifierai le compte.
Pas de panique.
Pas de numéros de téléphone mystérieux.
Aucune information relative au compte ne sera communiquée.
Merci de ne pas participer aux événements Facebook célébrant des achats que je n'ai pas effectués.
On se voit à la prochaine !
À ce stade, je ne pense pas que ce soit terminé.
Nous avons déjà utilisé le Bitcoin.
Nous avons mis en place des abonnements.
Nous avons participé deux fois à Geek Squad.
Je suis curieux de savoir ce que je vais apparemment acheter ensuite.
Un abonnement Norton à 799 $ ?
Un iPhone à 1 200 dollars ?
Une garantie prolongée pour une voiture qui ne m'appartient pas ?
Quoi qu'il en soit, je n'ai qu'une seule requête à adresser aux escrocs :
Veuillez d'abord consulter mon calendrier.
Je suis vraiment très occupée à refuser toutes ces invitations.
Jour 66 : La réinitialisation plus douce et bienveillante se poursuit
C'est le jour 66.
Hier, j'ai essayé quelque chose de différent.
Une réinitialisation plus douce et plus bienveillante.
Pas de long courriel. Pas de dissertation sur la culture d'entreprise. Pas de récapitulatif des 65 derniers jours.
J'ai envoyé un courriel à Jacob Chavis et lui ai demandé deux Nextdoor Insights :
L'étude Home Insurance Insights que j'ai demandée, et l'étude Financial Advising and Investing récemment publiée.
Bref. Poli. Direct.
Maintenant, je me pose une question qui dépasse ma propre expérience :
Est-ce que quelqu'un est réellement en mesure d'obtenir les études détaillées mentionnées sur le Nextdoor ou sur LinkedIn ?
NextdoorInsights invite les lecteurs souhaitant obtenir le rapport complet et des données détaillées à contacter Jacob.
J'aimerais donc avoir le témoignage de quelqu'un qui l'a déjà fait.
En avez-vous fait la demande ? L’avez-vous reçu ? Combien de temps cela a-t-il pris ?
Cette comparaison est importante pour moi car elle me permet de déterminer si je suis victime d'une mauvaise communication ou si je suis traité différemment.
Pendant ce temps, de retour chez NXDR...
Le marché dans son ensemble a chuté hier, et NXDR a suivi la même tendance.
L'action avait progressé suite à la publication Nextdooret s'approchait de son plus haut niveau en deux ans. Cet enthousiasme semble, du moins pour l'instant, avoir été de courte durée.
En tant qu'actionnaire, je souhaite la réussite de NXDR. C'est ce qui rend mes propos paradoxaux : financièrement, je soutiens l'entreprise que je critique.
J'ai également remarqué qu'E*TRADE offre désormais une visibilité accrue sur l'activité des options, ce qui donne aux investisseurs un autre point de données intéressant à surveiller.
Et puis il y a la question juridique
Trouver un avocat intéressé à évaluer une éventuelle plainte pour discrimination n'est pas aussi simple que d'annoncer : « Avocat recherché ! »
Il y a une procédure.
Un avocat devrait déterminer si les faits justifient une réclamation valable, quelle loi s'applique, quels dommages-intérêts peuvent être accordés et si d'autres personnes ont subi un traitement comparable.
Il en va de même pour une éventuelle action collective. Il faut qu'il existe un groupe identifiable présentant des problèmes juridiques et factuels communs.
J'explore ces questions.
Nextdoor dispose également d'importantes liquidités. D'après les chiffres que j'ai examinés (environ 377,97 millions de dollars de trésorerie contre 27,70 millions de dollars de dettes), cela représente environ 350 millions de dollars nets de dettes.
Mais cette somme n'est pas automatiquement mise à la disposition des plaignants ou de leurs avocats. Tout dédommagement nécessiterait une action en justice fondée, suivie d'un accord ou d'un jugement.
Je ne prends donc pas en compte les chèques de règlement fictifs ni les honoraires de résultat.
On commence par l'expérience la plus simple.
J'ai envoyé le courriel poli.
J'ai demandé les études Nextdoor indique aux gens qu'ils peuvent demander.
Voyons maintenant ce qui se passe.
Et j'aimerais tout particulièrement avoir des nouvelles de toute personne ayant réussi à demander et à recevoir un rapport Nextdoor Insights
Jour 66. Plus doux. Plus bienveillant. Je continue à documenter.
La chronologie complète est disponible sur NielFlamm.com/blog.
Pourboires automatiques ? Pas sur ma prochaine croisière.
J'ai une croisière Royal Caribbean de prévue, payée et qui m'attend.
Le jeudi 29 octobre 2026, j'embarquerai à bord du Radiance of the Seas à Tampa. Au programme : une journée en mer, une escale à Cozumel (Mexique), une autre magnifique journée en mer, et retour à Tampa le lundi 2 novembre.
J'adore les croisières. J'adore être sur l'eau. J'adore manger du bacon en quantité démesurée. Et j'adore observer les gens.
Mettez-moi sur un bateau avec l'océan, du bacon, du Coca Zéro et quelques milliers d'inconnus prenant des décisions de vacances douteuses, et je suis diverti.
Mais ces derniers temps, j'ai regardé beaucoup de vidéos de croisières sur un sujet étonnamment controversé :
Pourboires automatiques.
Et je crois que j'ai changé d'avis à leur sujet.
Qu'est-ce qu'un pourboire exactement ?
Si vous n'avez jamais fait de croisière auparavant, vous payez un forfait qui comprend votre cabine, la plupart des repas, certaines boissons, les divertissements et bien d'autres choses encore.
Bien sûr, il y a des suppléments. Envie d'un restaurant de spécialités ? Payez un supplément. Envie d'un café raffiné ? Payez un supplément. Envie d'alcool ? Payez absolument un supplément.
Il y a ensuite les pourboires.
Lors de ma première croisière Royal Caribbean, le système de pourboires était très différent.
Vers la fin de la croisière, on nous a distribué des enveloppes. Le bulletin quotidien donnait des indications sur les montants de pourboire suggérés ; les passagers y glissaient de l’argent liquide et les remettaient en main propre aux personnes qui les avaient servis pendant la croisière.
Votre femme de chambre.
Votre serveur.
Serveur auxiliaire.
Maître d'.
C'était simple. Quelqu'un vous a fourni un excellent service et vous lui avez donné un pourboire.
À un moment donné, ce système a largement disparu et les pourboires automatiques sont devenus la norme.
Lorsque vous achetez une boisson au bar ou au bord de la piscine, un pourboire de 18 % est déjà inclus. Vous pouvez en ajouter davantage si vous le souhaitez.
À cela s'ajoute le pourboire quotidien automatique facturé séparément aux passagers.
L'explication est plutôt logique : l'argent n'est pas seulement destiné aux employés visibles. Il est également distribué aux personnes qui travaillent en coulisses et qui contribuent à l'organisation de vos vacances.
Lessive.
Entretien.
Préparation des aliments.
D'autres membres d'équipage que vous ne rencontrerez peut-être jamais.
Ces personnes contribuent absolument à la qualité de l'expérience de croisière.
Mais il y a un mot qui me revient sans cesse à l'esprit :
Pourboire.
J'ai demandé une définition à Google, et voici ce qu'il m'a donné :
Un pourboire est une somme d'argent supplémentaire donnée à une personne qui fournit un service.
Supplémentaire
.
Ce mot a son importance.
Une vidéo a changé ma façon de penser
J'ai récemment visionné une vidéo d'un croisiériste passionné qui annonçait qu'il allait cesser d'ajouter des pourboires automatiques.
Ma première réaction a été en gros : Euhhhhh...
J'ai déjà défendu les pourboires automatiques.
D'habitude, je laisse les pourboires automatiques en place et je donne un pourboire supplémentaire en espèces aux membres d'équipage qui me fournissent un excellent service.
Cela inclut les femmes de chambre, les serveurs, les barmans et même les membres d'équipage travaillant au buffet.
Si quelqu'un prend soin de moi, je crois qu'il faut prendre soin de lui en retour.
Je ne cherche pas de prétexte pour économiser quelques euros au détriment des personnes qui travaillent incroyablement dur sur un bateau de croisière.
Mais le conducteur du bateau dans la vidéo a soulevé un point qui m'a marqué :
Pourquoi est-ce au passager de compléter la rémunération du personnel de service par le biais d'un pourboire ?
Et c'est là que ma façon de penser a changé.
Payez vos employés
Si une compagnie de croisière a besoin d'un certain montant par passager pour rémunérer correctement les employés de la blanchisserie, de l'entretien, de la cuisine et les autres membres d'équipage travaillant en coulisses, alors elle doit intégrer ce montant dans le prix de la croisière.
Facturez-moi le prix réel.
Soyez transparent.
Si le coût de la croisière doit être majoré de 100 $, 150 $ ou 200 $ pour que l'entreprise puisse rémunérer correctement ses employés, veuillez l'inclure dans le prix annoncé.
Je pourrai alors décider si cette croisière vaut ce prix.
Ce qui me préoccupe, c'est de considérer ce qui est traditionnellement perçu comme un pourboire comme faisant partie intégrante des coûts de main-d'œuvre de l'entreprise.
Je n'ai absolument aucun problème avec le fait qu'une entreprise réalise des bénéfices.
Royal Caribbean est une entreprise, pas une association à but non lucratif flottante avec un toboggan aquatique.
Gagnez de l'argent.
Gagnez beaucoup d'argent.
Qu'on construise un autre navire gigantesque avec 47 restaurants, 19 piscines et une tyrolienne traversant un Starbucks, ça m'est égal.
C'est la manière dont l'argent est collecté que je remets en question.
Si le pourboire automatique est nécessaire pour rémunérer correctement les employés, s'agit-il encore vraiment d'un pourboire ?
Ou bien cela fait-il simplement partie du prix de la croisière, sous un autre nom ?
Alors j'essaie quelque chose de différent
Lorsque j'embarquerai à bord du Radiance of the Seas le 29 octobre, je changerai mes habitudes.
À un moment donné pendant la croisière, j'irai au service clientèle, je ferai la queue —, pas vraiment la queue, parce que je suis New-Yorkais — et je demanderai la suppression des pourboires automatiques.
Mais je ne vais pas arrêter de donner des pourboires.
Tout le contraire.
Je vais apporter beaucoup d'argent liquide.
Quand quelqu'un fournit un excellent service, je lui donnerai un pourboire directement.
Femme de chambre ? Espèces.
Un serveur exceptionnel ? Paiement en espèces.
Barman ? Espèces.
Quelqu'un au buffet se met en quatre pour m'aider ? En espèces.
Si vous prenez soin de moi pendant que je flâne sur un bateau en mangeant du bacon et en contemplant l'océan, sachez que j'ai beaucoup apprécié ce que vous avez fait.
Les personnes qui travaillent dans l'ombre méritent elles aussi d'être rémunérées équitablement.
Je crois que leur employeur devrait être responsable de veiller à ce que cela se produise.
Il est peut-être temps que davantage de passagers se posent la question
Je suis curieux de savoir ce que les autres plaisanciers en pensent, car j'ai découvert que ce sujet peut s'enflammer de façon surprenante.
Certains passagers considèrent la suppression des pourboires automatiques comme une véritable déclaration de guerre contre l'équipage.
D'autres affirment que les compagnies de croisière ont réussi à transférer la responsabilité de la rémunération des employés sur les passagers tout en continuant à annoncer des tarifs de base plus bas.
Je me dirige vers le deuxième camp.
Je donnerai volontiers un pourboire.
Je récompenserai avec plaisir un excellent service.
Je donnerai probablement un pourboire plus important que d'habitude.
Mais je préférerais remettre directement l'argent aux personnes qui ont rendu mes vacances meilleures et leur dire :
Merci.
Et si la compagnie de croisière a besoin de fonds supplémentaires pour indemniser correctement tous les autres ?
Ajoutez-le à mon prix.
Dites-moi combien coûte réellement la croisière.
Alors, que les pourboires soient réellement des pourboires.
Maintenant, j'attends le 29 octobre avec impatience.
Il y a l'océan, un bateau de croisière et une quantité déraisonnable de bacon qui m'attendent.
Summit Coffee : une halte locale relaxante après Sullivan's Island
Après avoir assisté à une réunion de soutien sur l'île de Sullivan, je n'étais pas prête à rentrer. Je cherchais un café indépendant où écrire, me connecter au Wi-Fi, boire un café et grignoter un morceau. Le Summit Coffee, tout près, était ouvert jusqu'à 16 h et répondait à tous mes critères.
Le parking est assez petit, avec une seule place accessible et peut-être quatre autres. À l'intérieur, j'ai compté environ huit tables et une grande table haute de quatre places donnant sur le boulevard Ben Sawyer. Comme j'avais besoin de prendre une prise, la table haute était idéale. La climatisation était particulièrement appréciable par cette chaleur et cette humidité accablantes.
Le café était propre et le personnel accueillant. C'est exactement l'image que je me fais d'un café : un endroit agréable pour se détendre, prendre un verre, grignoter un morceau et se relaxer sans chercher à plaire à tout le monde.
J'ai commandé un café américain décaféiné de 47 cl dans une tasse isotherme en céramique. Il était bon et servi bien chaud, alors je l'ai laissé refroidir pendant que je travaillais. L'espace libre-service proposait de la stévia, du sucre roux, des agitateurs, des bouchons et des couverts en plastique.
J'ai aussi commandé un croissant au Nutella. Il était feuilleté et juste assez garni de Nutella : un goût de chocolat et de noisette parfaitement dosé, sans être trop prononcé. Il y avait quelques autres petites choses à grignoter. Le plus proche d'un sandwich était un biscuit au bacon et au cheddar. Quand j'ai demandé s'il contenait des œufs, on m'a répondu : « J'imagine que oui. » Comme je déteste les œufs – et parce que la connaissance des ingrédients est importante en cas d'allergies ou de restrictions alimentaires –, je suggérerais au personnel de se renseigner précisément sur la composition de chaque produit.
Une option déjeuner un peu plus consistante serait également la bienvenue. Dans l'ensemble, Summit Coffee est un café de quartier vraiment sympa, avec un bon café, une connexion Wi-Fi fiable, un service amical et une ambiance décontractée. J'y retournerai avec plaisir.