Du terrain d'entente aux progrès mesurables en Caroline du Sud
Le Forum de Caroline du Sud s'achève cet après-midi, et je repars impressionné par ce qui peut se produire lorsque des personnes aux opinions, aux origines et aux idéologies différentes se réunissent autour d'un objectif commun : apporter une contribution significative aux familles de Caroline du Sud.
Neuf groupes travaillent sur des idées visant à améliorer les conditions de vie des familles grâce à de meilleures perspectives de carrière. Les discussions ont porté notamment sur le site web SC Works et les programmes d'apprentissage. L'objectif est d'élaborer des recommandations législatives à soumettre à l'Assemblée législative de l'État.
C'est un travail ambitieux. Et en tant que responsable de la formation et du développement, je reviens sans cesse à une question : nos recommandations sont-elles SMART ?
Pour ceux qui ne connaissent pas ce cadre, les objectifs SMART sont :
Spécifique
Mesurable
Actionnable
Réaliste
Limité dans le temps
Il est facile – et compréhensible – de dire que nous voulons « améliorer les choses ». Mais à quoi ressemblerait « mieux » pour un utilisateur de SC Works ? Quels seraient les avantages d'un programme d'apprentissage renforcé, et pour qui ? Comment saurons-nous si un changement porte ses fruits ? Quand commencerons-nous à mesurer les résultats, et quand les analyserons-nous ? Cet objectif est-il ambitieux mais réalisable ?
Ces questions ne visent pas à restreindre la vision ni à rechercher la solution de facilité. Il s'agit de donner à une bonne idée un chemin clair vers la concrétisation de ses objectifs. Une recommandation de projet de loi doit clairement indiquer l'action proposée, les responsables, les indicateurs de progrès et le calendrier d'évaluation de ces progrès.
Mon avis : les pouvoirs publics et l’administration gagneraient à s’inspirer davantage des outils pratiques utilisés dans le secteur privé et les entreprises. Des objectifs clairs, des indicateurs de réussite, des échéanciers et des évaluations régulières peuvent contribuer à transformer une aspiration commune en actions concrètes et responsables.
La force du Forum réside dans sa capacité à réunir des personnes d'horizons divers. La prochaine étape consiste à s'assurer que les idées que nous retenons soient suffisamment claires pour être mises en œuvre et suffisamment concrètes pour être mesurées. C'est ainsi que le consensus peut engendrer un impact durable pour les familles de Caroline du Sud.
Jour 117 : Nextdoor peut cartographier 350 000 quartiers. Parviendra-t-il à identifier ses propres problèmes ?
J'ai raté quelques jours de mon étude de cas Nextdoor. On est au jour 117, et je n'ai pas oublié. 😂
Le 8 octobre, Nextdoor a publié deux messages qui ont retenu mon attention. L'un faisait la promotion de ses nouvelles « Neighborhood Intelligence » . L'autre annonçait le retour de sa carte annuelle des gourmandises, sponsorisée aux États-Unis par Reese's.
Ces deux exemples démontrent ce dont Nextdoor est capable lorsqu'il se fixe un objectif.
Et tous deux mettent en lumière la question que je me pose depuis 117 jours :
Pourquoi Nextdoor excelle-t-il tant dans la promotion de ses fonctionnalités, mais peine-t-il encore à répondre aux questions que j'ai soulevées concernant la transparence et la communication ?
350 000 quartiers. C'est impressionnant.
Nextdoor affirme avoir cartographié plus de 350 000 quartiers, reliant les conversations locales à des adresses vérifiées et permettant aux annonceurs de comprendre les différences entre les communautés, même au sein d’un même code postal.
Voilà une proposition publicitaire convaincante.
Un même code postal peut regrouper des quartiers aux intérêts, besoins et habitudes d'achat très différents. Aider les entreprises à comprendre ces différences peut constituer un véritable avantage concurrentiel.
Nextdoor tente enfin de transformer sa connaissance du voisinage en un produit commercial plus différencié.
En tant qu'actionnaire, je souhaite que cela réussisse.
Mais voilà le hic : disposer de données précieuses est une chose. Bâtir une entreprise durable et rentable autour de ces données en est une autre.
Une communication claire sur la manière dont ces données sont collectées, analysées et utilisées est également importante.
Nextdoor souhaite que les annonceurs comprennent la valeur de ses informations de voisinage. L'entreprise devrait accueillir favorablement les questions légitimes concernant ses recherches et sa méthodologie, plutôt que de laisser les utilisateurs se demander où sont passées les informations détaillées.
La carte des friandises : une réussite de quartier
La carte des friandises de Nextdoor est un autre exemple de l'utilité de la plateforme.
Les voisins peuvent signaler leur maison ou les attractions locales, comme les labyrinthes de maïs et les boulangeries. Les parents peuvent planifier des itinéraires, et des filtres aident les familles à trouver des friandises non alimentaires et des friandises pour animaux.
Reese's gagne en visibilité. Nextdoor génère de l'engagement. Les voisins trouvent un outil pour Halloween.
C'est une situation gagnant-gagnant-gagnant.
C'est également un exemple judicieux de la manière d'associer un sponsor commercial à une activité communautaire.
Mais il est important de noter que Nextdoor sollicite la participation des voisins. Leurs maisons, leurs connaissances du quartier et leurs contributions rendent l'expérience plus enrichissante.
La plateforme fournit la technologie. Le sponsor apporte un soutien commercial. Les voisins en font une expérience communautaire.
Cela me ramène à ma question principale : les voisins apportent-ils une valeur ajoutée à Nextdoor, et devraient-ils bénéficier de la valeur économique que leur contenu contribue à créer ?
Les priorités de Nextdoor sont affichées
Rendons à César ce qui est à César. Nextdoor développe des produits publicitaires, trouve des sponsors et crée des expériences saisonnières.
Ce sont des activités commerciales légitimes.
Mais mon étude de cas ne porte pas sur la capacité de Nextdoor à créer des publications marketing astucieuses. Elle vise plutôt à déterminer si l'entreprise peut faire preuve du même engagement en matière de communication, de transparence et de responsabilité lorsque les questions sont plus délicates.
Depuis 117 jours, je demande les études détaillées Insights que les articles de blog de Nextdoor décrivent comme disponibles.
J'ai reçu une réponse, mais pas les rapports complets que j'avais demandés.
J'ai envoyé des courriels. J'ai fait des relances. J'ai proposé de discuter.
Parallèlement, Nextdoor continue d'annoncer de nouveaux produits et partenariats.
Il n'y a rien de mal à cela. L'entreprise devrait continuer à innover.
Mais les annonces de produits ne résolvent pas les questions restées sans réponse.
Jour 117 : Je suis toujours là
Nextdoor peut cartographier 350 000 quartiers.
Cela peut aider les annonceurs à différencier une communauté d'une autre.
Elle peut recenser les attractions d'Halloween et faire venir Reese's dans le quartier.
Ce sont des atouts sur lesquels il vaut la peine de s'appuyer.
J'aimerais maintenant voir l'entreprise déployer la même énergie pour communiquer avec les personnes qui posent des questions raisonnables.
Je suis actionnaire. Je souhaite que Nextdoor réussisse, devienne durablement rentable et crée de la valeur à long terme.
Cela exige plus que de la publicité astucieuse et des cartes saisonnières. Cela exige de la confiance, de la transparence et la volonté d'aborder les questions difficiles.
Nextdoor sait comment localiser les quartiers. J'attends toujours de voir comment il trouvera les réponses.
👉 Suivez l'étude de cas en cours sur NielFlamm.com/blog
Célébration de la fondation de Tau Epsilon Phi
Aujourd'hui, 10 octobre, marque la fondation de Tau Epsilon Phi, une fraternité fondée sur la camaraderie, le développement personnel et l'engagement à avoir un impact positif.
Depuis mon engagement à l'automne 1990, j'ai vécu des expériences extraordinaires et accumulé des souvenirs précieux. Tau Epsilon Phi m'a offert d'innombrables opportunités, m'a beaucoup appris sur la vie d'un homme et m'a encouragé à avoir un impact positif sur les personnes et les communautés qui m'entourent.
Je suis fier d'en faire partie et reconnaissant pour la fraternité et les enseignements qui ont jalonné mon parcours. Bonne fête des fondateurs à mes frères du TEP !
L'expérience Hinge : sueurs de viande, mon premier panier de bobo et manigances autour des sourcils
Je suis à Columbia, en Caroline du Sud, ce week-end pour un forum sur le gouvernement de l'État. Certains de mes camarades de fraternité ne seront sans doute pas surpris d'apprendre ma présence, et j'ai même fait la une des journaux locaux ! Envie d'en savoir plus ? Consultez mon autre article de blog.
Mais ce n'est pas la seule raison de ma présence à Columbia.
Le vrai avantage ? Je peux passer du temps avec Airica.
Et hier soir, nous avons franchi un cap.
Oubliez la salade. Vive la viande !
Nous sommes allés dans un restaurant brésilien spécialisé dans les grillades.
Si vous n'y êtes jamais allé, laissez-moi vous expliquer. On vous apporte de la viande à table, puis on vous en apporte encore. Et quand vous pensez en avoir assez mangé, quelqu'un arrive avec une autre sorte de viande.
C'est en gros un buffet à volonté pour carnivores.
La plupart des gens commencent par des entrées. Il y a de la salade, du saumon fumé et des accompagnements comme des rondelles d'oignon et du gombo frit.
Nous avons passé outre toutes ces bêtises.
Qui a besoin de salade quand un véritable défilé de viande arrive ?
Nous sommes allés directement au plat principal. Du steak, de la viande, encore de la viande, et puis de la viande qui arrivait juste au moment où l'on pensait ne plus pouvoir avaler une bouchée de plus.
Et nous avons continué à manger.
Et manger.
Et manger.
À un moment donné, je crois que mon estomac a déposé une plainte officielle auprès de la direction.
Mais nous ne faisions pas que manger.
Nous riions.
Beaucoup.
Transparence, rires et apprentissage de la connaissance mutuelle
Ce que j'ai particulièrement apprécié en apprenant à connaître Airica, c'est que nous pouvons parler de notre passé.
Et soyons honnêtes, nous avons tous un passé.
Certains passages sont drôles, d'autres moins. Certains évoquent des décisions que nous prendrions peut-être différemment aujourd'hui. D'autres encore nous aident à comprendre pourquoi nous sommes ce que nous sommes devenus.
Nous avons parlé ouvertement et en toute transparence de nos vies, partagé des anecdotes et ri ensemble.
Aucun de nous deux n'avait besoin de prétendre avoir vécu une existence parfaitement orchestrée.
J'apprécie cela.
À ce stade de ma vie, je ne cherche pas quelqu'un de parfait. Je souhaite apprendre à connaître la personne assise en face de moi, comprendre ce qui compte pour elle et voir si nous apprécions passer du temps ensemble.
Hier soir, nous avons passé un excellent moment.
Même si je me suis peut-être un peu trop amusé.
Les sueurs après la viande étaient bien réelles.
Je suis presque sûre d'avoir consommé suffisamment de protéines pour nourrir un petit village pendant une semaine.
Et quelque part entre les rires et le défilé interminable de viande, quelque chose d'autre s'est produit.
Mon premier panier Boo !
Vous vous souvenez quand j'ai mentionné qu'Airica m'avait suggéré de prendre un panier Boo ?
Bien...
C'EST ARRIVÉ !
J'ai reçu mon premier panier Boo.
Pour ceux qui ne connaissent pas le concept, un Boo Basket est un panier-cadeau, généralement rempli de friandises et de gourmandises, offert comme une surprise saisonnière amusante.
Et maintenant, je peux officiellement dire que j'en ai reçu un.
À 54 ans, après des années de mésaventures amoureuses, de décisions discutables et suffisamment d'histoires pour alimenter ce blog pendant un avenir prévisible, j'entame enfin l'ère du panier à surprises.
Je dois l'avouer, c'est plutôt agréable.
Auparavant, mes souvenirs de premiers rendez-vous incluaient le paiement de repas, de quelques ouragans et de l'argent qui finissait mystérieusement par servir à payer le loyer et la facture de téléphone de quelqu'un d'autre.
Cette fois?
J'ai reçu un panier-cadeau.
Mesdames et Messieurs, l'expérience Hinge montre des améliorations mesurables.
Je ne dis pas qu'il y a une corrélation directe entre un premier rendez-vous réussi et la réception d'un panier surprise, mais je ne vais certainement pas contester les résultats.
Ce soir : Friandises, rires et risques de crimes au niveau des sourcils
Si hier soir était consacré à la viande, ce soir sera peut-être placé sous le signe des sucreries.
Et apparemment, il pourrait aussi y avoir une forme de folie liée aux sourcils.
Pour ceux qui suivent cette saga en cours, Airica a déjà publié une directive officielle :
NE TOUCHEZ PAS CES SOURCILS.
Les sourcils restent.
Ming l'Impétueux vit !
Mes camarades de fraternité m'ont fait remarquer mes sourcils broussailleux lors de nos réunions Zoom du mardi et du vendredi. Un type, à une réunion de soutien, m'a comparé à Ming l'Impétueux. Maintenant, Airica a clairement fait savoir qu'elle les aimait tels quels.
À ce stade, j'ai peur de les toucher.
Que se passe-t-il si je les coupe et qu'elle ne me reconnaît pas ?
Que se passe-t-il si je me fais épiler et que j'enlève accidentellement la moitié de ma personnalité ?
Que se passe-t-il si je me présente en ayant l'air d'une personne complètement différente ?
Je pourrais perdre toute mon identité.
Les sourcils ne sont plus seulement des poils du visage. Ils sont un enjeu relationnel.
Ce soir, il y aura peut-être des sucreries, encore plus de rires, et toutes les folies liées aux sourcils qu'Airica a prévues.
Je ne sais pas si je dois être excité ou avoir peur.
Peut-être les deux.
Columbia s'annonce comme un week-end plutôt réussi
Je suis venu à Columbia pour un forum du gouvernement de Caroline du Sud.
J'ai participé à quelque chose qui pourrait surprendre certains de mes proches, et je suis même passée aux infos locales. Mais ça, c'est une autre histoire, pour mon autre blog.
Mais le bonus inattendu a été de passer du temps avec Airica.
Nous avons partagé un repas, ri aux éclats, parlé de nos vies, échangé des cadeaux et continué à apprendre à nous connaître.
Et à un moment donné, le type qui envisageait sérieusement de supprimer Hinge s'est retrouvé à organiser ses week-ends en fonction d'une femme rencontrée sur l'application.
Il y a quelques semaines, ma boîte de réception Hinge était plus vide qu'un réfrigérateur après une soirée étudiante.
Me voici maintenant en Colombie, en train de manger tellement de viande que j'aurais besoin d'un deuxième estomac, de recevoir des paniers de condoléances et d'essayer de déterminer si mes sourcils ont besoin d'une représentation légale.
Je ne m'y attendais pas.
Je suis content d'avoir tenté ma chance et de rencontrer quelqu'un de nouveau.
Je suis content que nous puissions rire ensemble.
Et je suis heureuse de pouvoir apprécier la compagnie de quelqu'un sans avoir l'impression de devoir jouer un rôle ou prétendre être quelqu'un que je ne suis pas.
C'est ce que j'apprécie dans cette expérience.
L'important n'est pas que chaque rendez-vous aboutisse à quelque chose, mais de sortir, de s'ouvrir à de nouvelles expériences et de découvrir s'il existe une connexion qui mérite d'être explorée.
En ce moment, cette relation me donne bien des raisons de sourire.
L'expérience Hinge : état actuel
Le match a eu lieu.
Le premier rendez-vous a eu lieu.
La deuxième séance de rencontres a lieu.
Les discussions se poursuivent.
Le panier Boo a été reçu.
Les sueurs nocturnes après avoir mangé de la viande se sont calmées. Presque.
Et les sourcils restent intacts.
Steve l'iguane devrait peut-être revoir ses projets de retraite.
Quant à moi, je vais profiter du reste de mon week-end en Colombie.
Ce soir, il y aura peut-être des sucreries, des rires et quelques farces liées aux sourcils.
Demain, qui sait ?
Une chose est sûre : lorsque j'ai lancé The Hinge Experiment, je n'aurais jamais imaginé écrire sur des restaurants brésiliens spécialisés dans les steaks, des paniers Boo et les aventures toujours plus palpitantes des sourcils de Ming l'Impétueux.
Mais nous y voilà.
Et je passe un très bon moment.
Restez à l'écoute. L'expérience Hinge continue !
Célèbre à la télévision locale (avec un visage fait pour la radio)
C'est officiel : j'ai été cité dans un reportage d'une chaîne de télé locale, et ma photo est même apparue à l'écran ! Pour tous ceux qui lisent mes élucubrations, vous pouvez désormais dire que vous connaissez une star de la télé.
Bon, j'exagère un peu. Mais l'article et la vidéo sont disponibles ici : Le forum de Caroline du Sud réunit les résidents sur les salaires et le coût de la vie.
Ce n'est pas mon premier contact avec la célébrité. En CM2, à l'école primaire Drexel de Westbury, dans l'État de New York, ma classe de niveau avancé a reçu son premier ordinateur personnel. C'était une grosse machine ancienne avec un écran vert et noir et un lecteur de cassettes. Il fallait environ 30 minutes pour charger Space Invaders. Le Westbury Times en a parlé, et me voilà ! En première page du journal local avant même d'avoir mon permis de conduire.
J'ai eu quelques autres moments de gloire. Je crois que le Westbury Times— ou peut-être Newsday— a publié un article où je discutais avec des étudiants en échange arrivant en France et qui se rendaient chez leurs familles d'accueil après mon séjour.
J'ai aussi gagné un concours littéraire pour un poème sur l'épidémie de sida, organisé par l'association People Taking Action Against AIDS. J'ai remporté une somme d'argent, prononcé un discours et assisté à une réception dans un magnifique manoir de Long Island. Et puis, surprise ! Mon poème a été publié dans la du New York Times . Mon père l'a appris par un collègue, une façon plutôt originale de découvrir que son enfant a été cité dans le Times.
Plus tard, j'ai envoyé un communiqué de presse aux médias locaux concernant les efforts de notre fraternité pour conserver sa maison au 336, avenue du Couvent, après qu'une mauvaise gestion au niveau national l'ait mise en péril. Le New York Times a publié une photo de moi dans la maison, accompagnée d'une légende et de mon nom. Une fois de plus, mon père a appris la nouvelle par un collègue.
J'ai toujours dit que j'avais une tête à faire de la radio. Apparemment, de temps en temps, la caméra n'est pas d'accord.
Blague à part, je suis fier d'avoir été invité à participer au Forum de Caroline du Sud. L'objectif n'était pas de passer à la télévision, mais de prendre part à une discussion sur les problèmes rencontrés par la population et sur la manière dont nous pouvons progresser ensemble. Chacun apporte son expérience et son point de vue. C'est en nous écoutant les uns les autres – et en trouvant des points d'accord – que nous construisons des idées qui peuvent dépasser le cadre de cette discussion et avoir un impact concret.
J'espère que les échanges de ce forum contribueront à éclairer la session législative de Caroline du Sud et démontreront que l'on peut collaborer malgré nos différences. C'est ce genre d'attention dont je suis le plus fier.