Jour 114 : Nextdoor a enfin trouvé un moyen de vendre ce qu’il sait
Nextdoor vient de lancer Neighborhood Intelligence, et je pense que cela pourrait être l'un des développements les plus importants que j'aie vus dans cette étude de cas de 114 jours.
Le concept est assez simple : Nextdoor a passé 15 ans à constituer une immense base de données sur les quartiers. Désormais, l’entreprise transforme ces données en un produit publicitaire.
Nextdoor affirme que sa plateforme d'intelligence de quartier cartographie environ 350 000 quartiers et analyse divers signaux, notamment l'activité des voisins, les informations sur les ménages et l'activité au niveau du quartier. Elle offre aux annonceurs une vision beaucoup plus précise que le ciblage traditionnel par code postal. Nextdoor Business
Cela peut s'avérer précieux.
Et cela me ramène à quelque chose que je dis depuis un certain temps :
Les données ont de la valeur
Depuis des années, les voisins alimentent Nextdoor en conversations, recommandations, avis, opinions et connaissances locales, ce qui en fait un outil précieux.
Nextdoor transforme désormais les informations de voisinage en un format exploitable par les annonceurs.
C'est le monde des affaires.
Voici ma question :
Pourquoi cela a-t-il pris 15 ans ?
Nextdoor existe depuis 2011 et est entrée en bourse en 2021. Pourtant, elle n'a jamais atteint la rentabilité selon les normes GAAP. Même après une récente amélioration, le deuxième trimestre 2026 a enregistré une perte nette de 2 millions de dollars, malgré un chiffre d'affaires record de 75 millions de dollars et un EBITDA ajusté de 10 millions de dollars. (Securities and Exchange Commission)
C'est une longue période pour posséder un actif potentiellement unique sans trouver comment le transformer en profits durables.
Ne blâmez pas uniquement le PDG actuel
Il est tentant de pointer du doigt Nirav Tolia.
Il est revenu en tant que PDG en 2024 et a pour mission de redresser l'entreprise.
Mais c'est trop facile.
Nirav a fondé Nextdoor et l'a dirigée pendant des années avant de quitter son poste de PDG. Il y est ensuite revenu.
Ce n'est donc pas simplement :
« Le nouveau PDG n'a pas encore trouvé la solution. »
L'entreprise a eu 15 ans pour trouver son créneau, monétiser ses avantages et créer une valeur durable pour ses actionnaires.
À présent, nous y voyons peut-être plus clair.
Le quartier pourrait être le créneau
C'est ce qui m'intéresse dans le renseignement de proximité.
Nextdoor n'a pas besoin de surpasser Google sur tous les plans.
Il n'est pas nécessaire qu'il surpasse Meta en tout.
Elle n'est pas obligée de devenir une plateforme de médias sociaux générique de plus.
Peut-être que l'opportunité est beaucoup plus restreinte :
Informations de voisinage propres.
Nextdoor affirme que sa carte de voisinage offre une granularité géographique environ 12 fois supérieure au ciblage par code postal dans les zones couvertes, et ses campagnes pilotes ont démontré une augmentation de la notoriété de la marque, de la mémorisation publicitaire et de l'appréciation par rapport au ciblage par code postal. (Investing.com
Si les annonceurs sont prêts à payer pour cet avantage, alors là, on peut parler.
C'est exactement le genre de créneau que je souhaite voir Nextdoor occuper.
Et puis il y a le dividende
Je ne dis pas que Nextdoor devrait verser des dividendes demain.
L'entreprise doit continuer à investir, améliorer sa rentabilité et déterminer la meilleure utilisation de son capital.
Mais finalement, c'est la question que se posent les actionnaires :
Cette entreprise peut-elle générer régulièrement suffisamment de liquidités pour rémunérer les personnes qui ont investi en elle ?
L'autorisation d'un rachat d'actions de 100 millions de dollars montre déjà que le retour de capital aux actionnaires fait partie des discussions. Simply Wall St
J'aimerais que la prochaine étape soit une rentabilité durable.
Puis, un jour peut-être, un dividende.
Car le chiffre d'affaires n'est pas la ligne d'arrivée.
La rentabilité, c'est….
Jour 114
Voici l'ironie.
J'ai passé 114 jours à demander à Nextdoor des informations détaillées sur son étude Insights.
Nextdoor annonce aujourd'hui un produit qui dit en substance :
Nos données de voisinage sont précieuses.
Je suis d'accord.
Je le dis depuis longtemps.
La différence, c'est que Nextdoor essaie maintenant de le prouver sur le marché.
Bien.
Maintenant, prouvez-moi que ce n'est pas simplement un autre produit intéressant.
Démontrez-moi que Nextdoor peut transformer 15 ans de connaissances de voisinage en une entreprise durable et rentable.
Car c'est ce dont les actionnaires ont finalement besoin.
Pas seulement des données.
Résultats.
Et peut-être — enfin — Nextdoor a-t-il trouvé son créneau.
👉 NielFlamm.com/blog
Jour 102 : La transparence ne devrait pas être aussi difficile
Jour 102.
Plus tôt aujourd'hui, j'ai publié un article sur NielFlamm.com/blog qui, je pense, est directement lié à toute cette aventure Nextdoor :
Mes propres chiffres.
Pas seulement les flatteuses.
Mes dernières statistiques de fréquentation sur 30 jours indiquent environ 2 500 visites, 2 500 visiteurs uniques et 2 700 pages vues. Le nombre de visites a augmenté de 537 % par rapport au mois précédent, celui des visiteurs uniques de 554 % et celui des pages vues de 320 %.
Ça a l'air fantastique.
Il y a ensuite le taux de rebond de 97,31 %.
Pas vraiment le genre de chose que j'afficherais sur un trophée. 😂
Et je montre également ce chiffre.
La Chine ? Apparemment, je suis une star en Chine.
La géographie m'a encore plus surpris.
Concernant le trafic affiché dans mes analyses :
Chine : 2 025 visites — 80,1 %
États-Unis : 312 — 12,3 %
Brésil : 27 — 1,07 %
Vietnam : 21 — 0,83 %
Inde : 12 — 0,47 %
Est-ce que je comprends parfaitement pourquoi la Chine représente 80 % du trafic ?
Non.
Se pourrait-il qu'une partie du trafic soit automatisée, acheminée de manière étrange, ou ne représente pas pour toute autre raison les 2 025 personnes assises en Chine qui attendent avec impatience mon prochain article de blog ?
Absolument.
C'est bien là le problème.
Je ne connais pas tout ce qui se cache derrière les chiffres.
Je leur montre donc des choses, je pose des questions et je demande l'avis des lecteurs.
,
Pourquoi est-ce si difficile ?
Cela me ramène à Nextdoor.
J'ai posé des questions sur les WAU (utilisateurs actifs hebdomadaires).
J'ai demandé les rapports détaillés Insights que Nextdoor a lui-même indiqué à ses lecteurs être disponibles sur demande.
J'ai posé des questions sur la méthodologie, l'engagement, la communication et d'autres indicateurs.
Et après 102 jours, qu'ai-je reçu ?
Des liens vers des informations déjà publiques et des réponses qui, de mon point de vue, n'ont pas répondu aux questions de fond.
Ce n'est pas de cette transparence dont je parle.
La transparence n'est pas :
«Voici le numéro que nous voulons que vous voyiez.»
C'est aussi :
« Voici le chiffre. Voici ce que nous savons à ce sujet. Voici ce que nous ignorons. Voici comment nous l'avons calculé. Posez-nous des questions. »
Je ne sais pas tout
C'est une phrase facile à écrire pour moi.
Je ne sais pas pourquoi mon trafic a soudainement augmenté.
Je ne sais pas exactement pourquoi la Chine le domine.
J'ignore combien de visiteurs lisent chaque mot par rapport à ceux qui arrivent par hasard sur le site et le quittent aussitôt.
Et je ne sais absolument pas ce qui se passe dans la tête de mes lecteurs et de mes spectateurs.
Alors je demande.
Que lisez-vous ?
Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?
Pourquoi êtes-vous parti ?
Que dois-je changer ?
Qu'est-ce qui vous ferait revenir ?
C'est un retour d'information utile.
Et si un type qui gère NielFlamm.com peut publier aussi bien les bons chiffres que les mauvais, poser des questions à leur sujet et admettre ce qu'il ignore, je ne pense pas qu'il soit déraisonnable d'attendre d'une plateforme de quartier cotée en bourse qu'elle s'engage sérieusement lorsqu'un actionnaire pose des questions sur ses indicateurs et ses recherches.
Je ne demande pas à Nextdoor de tout savoir.
Je lui demande d'expliquer ce qu'il sait.
Jour 102.
👉 Consultez les indicateurs et suivez l'étude de cas en cours :
NielFlamm.com/blog
Jour 101 : Nos données sont une marchandise. Pourquoi les distribuons-nous gratuitement ?
Jour 101.
Aujourd'hui, je souhaite ramener cette discussion sur Nextdoor à ses principes économiques de base.
Si je possède quelque chose de valeur, qu'une autre partie l'utilise et que cette utilisation génère des revenus, pourquoi ne devrais-je pas partagerla valeur créée ?
Dans ce cas précis, la marchandise est l'information.
Les avis sont des informations.
Les recommandations sont des informations.
Les publications, les commentaires, les observations de voisinage, les expériences commerciales et les connaissances locales sont autant d'informations.
Collectivement, il s'agit de contenu généré par les utilisateurs.
Et lorsqu'une plateforme est capable de rassembler, d'organiser, d'analyser et de monétiser ces informations, ces contributions individuelles peuvent devenir économiquement précieuses.
Nous l'appelons « contenu ». Mais c'est aussi un facteur de production économique.
Supposons que je recommande un plombier sur Nextdoor.
J'ai apporté mon expérience. J'ai payé le plombier. J'ai évalué son travail. J'ai consacré du temps à rédiger la recommandation.
Un autre voisin le lit.
Le plombier pourrait potentiellement obtenir des contrats.
Nextdoor génère de l'engagement et stocke une nouvelle information locale sur sa plateforme.
Multipliez maintenant cela par des millions de voisins et par des années de participation.
Soudain, ce qui ressemble à des publications individuelles devient quelque chose de beaucoup plus intéressant :
Un atout.
Et grâce à l'IA qui rend de plus en plus possible l'organisation, la synthèse et l'extraction d'informations utiles à partir d'énormes collections de connaissances créées par l'homme, ces informations accumulées pourraient devenir encore plus utiles.
Je ne dis pas que Nextdoor ne devrait pas en tirer profit
Tout le contraire.
Je suis actionnaire. Je veux que Nextdoor soit rentable.
Nextdoor a conçu la technologie. Elle exploite la plateforme. Elle emploie du personnel, développe des produits, vend de la publicité et assume le risque financier lié à son activité.
Nextdoor devrait bénéficier de la valeur qu'elle crée.
Ma question est :
Pourquoi cela signifie-t-il automatiquement que le voisin reçoit zéro ?
Si ma contribution s'intègre à un produit commercialement valorisé, pourquoi ne pourrait-on pas envisager un modèle où :
Nextdoor y gagne.
Les actionnaires y gagnent.
Les entreprises y gagnent.
Et les voisins qui fournissent les informations y gagnent aussi.
Je ne prétends pas que chaque publication mérite un chèque de droits d'auteur.
Mais qu’en est-il des avis, des recommandations, des connaissances locales, de la participation à la recherche et des autres informations générées par les utilisateurs qui contribuent à la valeur commerciale ?
Engageons cette conversation.
D'ici là, peut-être devrions-nous cesser de fournir cette matière première
Voilà l'idée qui sous-tend ma pétition pour le partage des valeurs entre voisins.
La pétition demande aux utilisateurs de Nextdoor de cesser volontairement de fournir de nouvelles données de routine, des avis sur les entreprises, des recommandations et d'autres contenus commerciaux générés par les utilisateurs jusqu'à ce que Nextdoor développe un moyen significatif pour les voisins de participer aux revenus et à la valeur que leurs contributions contribuent à générer.
Il ne s'agit pas de dissimuler des informations d'urgence, des alertes de sécurité, des informations sur les personnes disparues ou d'autres communications importantes à la communauté.
Il s'agit de la matière première.
Si nos informations ont de la valeur, peut-être devrions-nous cesser de les diffuser gratuitement jusqu'à ce qu'un débat sur leur partage ait lieu.
Lisez et signez la pétition :
Partagez-le ensuite avec un autre utilisateur de Nextdoor.
Nextdoor a construit le conteneur. Les voisins continuent de le remplir.
Une plateforme sans personnes n'est qu'un logiciel.
Une plateforme d'avis sans avis est une base de données vide.
Un réseau de voisinage sans partage de connaissances entre voisins n'est pas vraiment un réseau de voisinage.
Nextdoor a construit le conteneur.
Les voisins continuent de le remplir.
Si le contenu de ce conteneur peut être monétisé, il me semble raisonnable que les personnes qui le fournissent demandent :
Où est notre part ?
En attendant que Nextdoor soit disposé à entamer cette conversation, je demande à mes voisins de bien vouloir envisager une solution incroyablement simple :
Ne fournissez pas la marchandise.
Pas de nouveaux examens de routine.
Aucune nouvelle recommandation d'affaires.
Aucune donnée commerciale supplémentaire.
Voyons maintenant quelle valeur prend cette matière première lorsque ceux qui la produisent décident de partager sa valeur.
Nos données. Nos connaissances. Notre temps. Notre valeur.
👉 Signez la pétition :
https://c.org/GkNWmffgg9
👉 Suite de mon étude de cas Nextdoor :
NielFlamm.com/blog
Ma pétition sur Nextdoor ne comporte qu'une seule signature. La mienne. Alors… qu'est-ce qui manque ?
Il est temps de faire preuve d'un peu de transparence totale.
J'ai lancé une pétition demandant à Nextdoor de créer un modèle de partage de valeur significatif pour les voisins dont les avis, recommandations, conseils et connaissances locales contribuent à la valeur de la plateforme.
Comment ça va ?
Une seule signature.
Le mien. 😂
Il est donc clair que je ne suis pas en train de prendre d'assaut les portes avec une foule en colère.
Mais plutôt que de prétendre que cela prend de l'ampleur alors que ce n'est pas le cas, je préfère me demander pourquoi.
J'ai peut-être mal compris la pétition
L'idée de base me semble toujours sensée.
Nextdoor fournit la plateforme. Les voisins, quant à eux, apportent une mine d'informations et de connaissances locales. Si ces informations peuvent être organisées, analysées, exploitées par l'IA et transformées en valeur commerciale, pourquoi ceux qui contribuent à créer cette valeur ne bénéficieraient-ils pas d'une partie des retombées ?
Je parle d'une forme de partage des bénéfices ou de la valeur, liée à la contribution des utilisateurs et aux revenus que la plateforme en tire finalement.
Nextdoor devrait être rentable.
Je suis actionnaire. Je veux que Nextdoor soit rentable.
Mais pourquoi faut-il choisir entre les profits de la plateforme et le bénéfice des utilisateurs ?
Pourquoi pas les deux ?
J'ai maintenant besoin de vos commentaires
La pétition est peut-être trop compliquée.
La demande n'est peut-être pas assez claire.
Peut-être que certaines personnes apprécient le concept mais ne souhaitent pas signer de pétition.
Demander aux utilisateurs de suspendre les avis et les recommandations d'entreprises n'est peut-être pas la bonne approche.
Ou peut-être que les gens ne sont tout simplement pas d'accord avec moi.
Dites-moi.
Je passe beaucoup de temps à demander à Nextdoor de prendre en compte les commentaires, alors je ferais mieux d'être prêt à faire de même.
Lisez la pétition et dites-moi ce que vous changeriez. Qu'est-ce qui vous inciterait à la signer ? Quel aspect ne fonctionne pas ? Existe-t-il un meilleur modèle pour partager la valeur créée par les voisins ?
Et si vous êtes d'accord avec cette idée, j'ai besoin de deux choses :
Commencez par la signer. Ensuite, partagez-la.
Pour l'instant, la pétition n'a qu'un seul signataire — et je sais déjà ce qu'il en pense. 😂
Lisez et signez la pétition de partage de valeurs de voisinage de Nextdoor
Nos informations. Notre temps. Notre valeur. Pourquoi ne pas les partager ?
Jour 98 : Le silence est peut-être la donnée la plus intéressante de toutes
Jour 98.
Nous sommes à deux jours d'atteindre les 100 cas, et j'attends toujours les études détaillées de Nextdoor Insights que j'avais initialement demandées.
Mais aujourd'hui, je vois cette saga différemment.
Et si l'expérience n'était pas l'étude ?
Depuis 98 jours, je demande des données de recherche à Nextdoor.
Ce faisant, j'ai accidentellement collecté mes propres données.
Comment une organisation réagit-elle lorsqu'une personne refuse obstinément de laisser tomber une question raisonnable ?
Ni par des menaces. Ni par du harcèlement. Ni en criant plus fort.
Simplement en continuant à poser des questions.
À un certain moment, l'absence de réponse devient une information en soi — non pas une preuve des motivations de quiconque, mais une étude de cas sur la manière dont une organisation gère la persistance, la prise en charge et la clôture.
Voilà quelque chose que vous ne trouverez pas dans une feuille de calcul.
Entre-temps, la pétition est en cours
Une autre question se pose désormais :
Si les avis, recommandations et connaissances locales des voisins prennent une valeur croissante sur Nextdoor, surtout à l'ère de l'IA,les voisins qui créent cette valeur devraient-ils y participer ?
J'ai lancé la pétition « Partage des valeurs de voisinage » pour entamer cette conversation.
Si vous êtes d'accord, veuillez le signer et le partager.
Demain : Jour 99.
Vient ensuite le nombre 100.
Le plus drôle, c'est que j'ai commencé cette recherche en cherchant les données de Nextdoor.
Je ne m'attendais pas à ce que la réponse de Nextdoor devienne une donnée à part entière.
👉 Suivez la saga sur NielFlamm.com/blog