Jour 114 : Nextdoor a enfin trouvé un moyen de vendre ce qu’il sait
Nextdoor vient de lancer Neighborhood Intelligence, et je pense que cela pourrait être l'un des développements les plus importants que j'aie vus dans cette étude de cas de 114 jours.
Le concept est assez simple : Nextdoor a passé 15 ans à constituer une immense base de données sur les quartiers. Désormais, l’entreprise transforme ces données en un produit publicitaire.
Nextdoor affirme que sa plateforme d'intelligence de quartier cartographie environ 350 000 quartiers et analyse divers signaux, notamment l'activité des voisins, les informations sur les ménages et l'activité au niveau du quartier. Elle offre aux annonceurs une vision beaucoup plus précise que le ciblage traditionnel par code postal. Nextdoor Business
Cela peut s'avérer précieux.
Et cela me ramène à quelque chose que je dis depuis un certain temps :
Les données ont de la valeur
Depuis des années, les voisins alimentent Nextdoor en conversations, recommandations, avis, opinions et connaissances locales, ce qui en fait un outil précieux.
Nextdoor transforme désormais les informations de voisinage en un format exploitable par les annonceurs.
C'est le monde des affaires.
Voici ma question :
Pourquoi cela a-t-il pris 15 ans ?
Nextdoor existe depuis 2011 et est entrée en bourse en 2021. Pourtant, elle n'a jamais atteint la rentabilité selon les normes GAAP. Même après une récente amélioration, le deuxième trimestre 2026 a enregistré une perte nette de 2 millions de dollars, malgré un chiffre d'affaires record de 75 millions de dollars et un EBITDA ajusté de 10 millions de dollars. (Securities and Exchange Commission)
C'est une longue période pour posséder un actif potentiellement unique sans trouver comment le transformer en profits durables.
Ne blâmez pas uniquement le PDG actuel
Il est tentant de pointer du doigt Nirav Tolia.
Il est revenu en tant que PDG en 2024 et a pour mission de redresser l'entreprise.
Mais c'est trop facile.
Nirav a fondé Nextdoor et l'a dirigée pendant des années avant de quitter son poste de PDG. Il y est ensuite revenu.
Ce n'est donc pas simplement :
« Le nouveau PDG n'a pas encore trouvé la solution. »
L'entreprise a eu 15 ans pour trouver son créneau, monétiser ses avantages et créer une valeur durable pour ses actionnaires.
À présent, nous y voyons peut-être plus clair.
Le quartier pourrait être le créneau
C'est ce qui m'intéresse dans le renseignement de proximité.
Nextdoor n'a pas besoin de surpasser Google sur tous les plans.
Il n'est pas nécessaire qu'il surpasse Meta en tout.
Elle n'est pas obligée de devenir une plateforme de médias sociaux générique de plus.
Peut-être que l'opportunité est beaucoup plus restreinte :
Informations de voisinage propres.
Nextdoor affirme que sa carte de voisinage offre une granularité géographique environ 12 fois supérieure au ciblage par code postal dans les zones couvertes, et ses campagnes pilotes ont démontré une augmentation de la notoriété de la marque, de la mémorisation publicitaire et de l'appréciation par rapport au ciblage par code postal. (Investing.com
Si les annonceurs sont prêts à payer pour cet avantage, alors là, on peut parler.
C'est exactement le genre de créneau que je souhaite voir Nextdoor occuper.
Et puis il y a le dividende
Je ne dis pas que Nextdoor devrait verser des dividendes demain.
L'entreprise doit continuer à investir, améliorer sa rentabilité et déterminer la meilleure utilisation de son capital.
Mais finalement, c'est la question que se posent les actionnaires :
Cette entreprise peut-elle générer régulièrement suffisamment de liquidités pour rémunérer les personnes qui ont investi en elle ?
L'autorisation d'un rachat d'actions de 100 millions de dollars montre déjà que le retour de capital aux actionnaires fait partie des discussions. Simply Wall St
J'aimerais que la prochaine étape soit une rentabilité durable.
Puis, un jour peut-être, un dividende.
Car le chiffre d'affaires n'est pas la ligne d'arrivée.
La rentabilité, c'est….
Jour 114
Voici l'ironie.
J'ai passé 114 jours à demander à Nextdoor des informations détaillées sur son étude Insights.
Nextdoor annonce aujourd'hui un produit qui dit en substance :
Nos données de voisinage sont précieuses.
Je suis d'accord.
Je le dis depuis longtemps.
La différence, c'est que Nextdoor essaie maintenant de le prouver sur le marché.
Bien.
Maintenant, prouvez-moi que ce n'est pas simplement un autre produit intéressant.
Démontrez-moi que Nextdoor peut transformer 15 ans de connaissances de voisinage en une entreprise durable et rentable.
Car c'est ce dont les actionnaires ont finalement besoin.
Pas seulement des données.
Résultats.
Et peut-être — enfin — Nextdoor a-t-il trouvé son créneau.
👉 NielFlamm.com/blog
De 1 000 à 2 500 visiteurs en 18 jours — Merci !
Il y a dix-huit jours, j'ai publié « Merci d'avoir lu mes bêtises », après une chute de trafic de près de 50 % qui a finalement retrouvé son niveau précédent.
À ce moment-là, les chiffres des 30 jours précédents indiquaient approximativement :
1 000 visites
1 000 visiteurs uniques
1 300 pages vues
Le dernier rapport trimestriel montre :
2 500 visites, soit une augmentation d’environ 150 % depuis la dernière publication
2 500 visiteurs uniques, soit une hausse d'environ 150 %
2 700 pages vues, soit une augmentation d'environ 108 %
Ces comparaisons sont basées sur des chiffres arrondis, mais la tendance est sans équivoque : un nombre considérablement plus important de personnes découvrent et consultent le site.
Je tiens à remercier tous ceux qui ont visité mon blog, lu un article, partagé un lien ou simplement jeté un coup d'œil par curiosité pour voir les bêtises que j'ai pu publier ces derniers temps. Je vous suis sincèrement reconnaissant pour chaque visite.
La Chine reste en tête
Dans mon précédent message, j'ai remercié les 710 visiteurs chinois. Le dernier rapport fait état de 2 025 visites en provenance de Chine, soit une augmentation d'environ 185 % en seulement 18 jours.
Les États-Unis ont enregistré une augmentation de 25 %, passant de 249 à 312 visites. Le Brésil est passé de 24 à 27 visites, et le dernier rapport inclut également des visiteurs du Vietnam, d'Inde et d'autres pays du monde.
Le taux de rebond est actuellement de 97,31 %, ce qui signifie que la plupart des visiteurs ne font que consulter une seule page avant de poursuivre leurs activités. Que vous ayez lu une seule page ou dix, je vous remercie d'avoir pris le temps de visiter notre site.
Opportunités publicitaires limitées
L'audience étant en constante augmentation, je propose un nombre limité d'espaces publicitaires sur le site.
C'est l'occasion pour les entreprises, les créateurs et les organisations de toucher un public international en pleine croissance sans être noyés sous des dizaines de publicités concurrentes. Le nombre d'espaces publicitaires disponibles restera volontairement limité afin de préserver la clarté du site et d'offrir une visibilité optimale aux annonceurs participants.
Si vous souhaitez faire de la publicité sur le site, veuillez nous contacter avant que les espaces disponibles ne soient tous réservés.
Merci encore à tous nos visiteurs, de Chine, des États-Unis et du monde entier. Cette augmentation de près de 150 % du nombre de visites en seulement 18 jours est inattendue, touchante et nous vous en sommes très reconnaissants.
Merci de continuer à lire mes inepties.
Jour 90 : Et si Nextdoor essayait de servir trop de clients à la fois ?
Jour 90.
Quatre-vingt-dix jours consécutifs à observer Nextdoor sous différents angles.
Hier, NXDR a clôturé à 2,27 $. C'est en hausse par rapport à la clôture à 2,23 $ dont j'ai parlé le 88e jour, mais je ne vais pas passer le 90e jour à analyser quatre cents.
Je voudrais plutôt poser une question complètement différente :
Qui sont exactement les clients de Nextdoor ?
Ça a l'air simple.
Je n'en suis pas sûr.
Faites la connaissance de la famille Nextdoor
Pensez à toutes les personnes différentes que Nextdoor essaie de satisfaire.
Il y a ce voisin qui se demande pourquoi trois voitures de police ont défilé dans la rue.
Il y a le propriétaire d'une petite entreprise qui souhaite avoir des clients.
Il y a l' annonceur qui souhaite avoir accès à ces voisins.
Il y a le modérateur qui essaie d'empêcher tout le monde de s'étrangler numériquement à propos de panneaux politiques et d'excréments de chiens.
Il y a le chercheur ou le spécialiste du marketing intéressé par les données de Nextdoor.
Il y a l' actionnaire— bonjour ! — qui souhaite que l'entreprise crée de la valeur durable.
Et puis il y a Nextdoor, qui doit d'une manière ou d'une autre transformer cette fête de quartier en une entreprise rentable.
Ça fait beaucoup de monde assis à une seule table.
Et ils ne veulent pas forcément le même repas.
Le voisin ne se réveille pas en pensant à la monétisation
Je doute que beaucoup de gens se lèvent du lit en pensant :
« J’espère que Nextdoor améliorera ses résultats publicitaires aujourd’hui. »
Les voisins veulent des services publics.
Ce qui se passe?
Qui peut réparer ma climatisation ?
Quelqu'un a-t-il trouvé mon chien ?
Pourquoi y a-t-il une panne de courant ?
Ce restaurant est-il bon ?
Qu'est-ce qui est en construction au bout de la rue ?
Et, naturellement :
« Quelqu’un d’autre a entendu cette explosion ? »
Voilà le produit vu du point de vue du voisin.
Mais il y a un problème.
Il se peut que ce soit le voisin qui utilise le produit...
sans être celui qui en assume principalement le coût.
C'est là que les choses deviennent intéressantes.
L'annonceur veut quelque chose de complètement différent
L'annonceur ne se soucie pas forcément de savoir si Karen et Steve vont enfin régler leur différend de six jours au sujet des poubelles de Steve.
L'annonceur souhaite :
Attention.
De préférence, une attention locale.
Et de préférence, l'attention de personnes susceptibles d'acheter quelque chose.
Cela crée un exercice d'équilibriste.
Nextdoor a besoin d'un nombre suffisant d'utilisateurs pour que son audience soit intéressante pour les annonceurs.
Mais si la monétisation de cette audience rend l'expérience moins utile, ces personnes risquent d'utiliser moins Nextdoor.
Et alors, le public perd de sa valeur.
Bienvenue dans la roue du hamster des réseaux sociaux.
Puis arrivent les petites entreprises
C'est là que Nextdoor entretient une autre relation intéressante.
L'entreprise locale peut être simultanément :
Créateur de contenu.
Annonceur.
Participant communautaire.
Entreprise recommandée.
Client potentiel payant.
Ça fait beaucoup de chapeaux.
Nextdoor souhaite que les voisins recommandent spontanément les commerces locaux, car ces recommandations renforcent la confiance et créent du contenu utile.
Mais Nextdoor a aussi besoin de gagner de l'argent grâce aux entreprises.
Ce n'est pas fondamentalement faux.
Nextdoor est une société cotée en bourse, pas une association caritative de quartier.
La question intéressante est de savoir où se situe la limite entre :
Aider les entreprises locales à participer
et
Monétiser leur besoin d'entrer en contact avec leurs voisins.
C'est une question stratégique qu'il convient de suivre de près.
Et puis il y a les actionnaires
Voici le groupe auquel j'appartiens.
Je n'ai pas besoin que Nextdoor soit exempt de publicité.
Je souhaite une croissance du chiffre d'affaires.
Je veux de la rentabilité.
Je veux de l'innovation.
Je souhaite que la direction réalise des investissements intelligents.
Et oui...
Je veux que NXDR vaille plus de 2,27 $.
Mais voilà le hic.
Si Nextdoor tire trop de profit de sa plateforme et nuit à l'expérience des voisins, cela n'est pas forcément bon pour les actionnaires à long terme.
Si Nextdoor se concentre exclusivement sur le bien-être des voisins mais n'arrive pas à bâtir une entreprise rentable autour de cette activité, cela n'est pas particulièrement utile non plus.
Les intérêts sont liés.
Nextdoor n'est peut-être pas un seul produit
C’est cette idée qui m’intéresse vraiment en ce 90e jour.
Peut-être évaluons-nous Nextdoor de manière incorrecte en le considérant comme un seul et même produit.
Il peut en fait s'agir de plusieurs produits partageant le même voisinage.
Pour le voisin, Nextdoor vend du lien et de l'information.
Pour l'entreprise locale, cela vend de la visibilité et des clients potentiels.
Pour l'annonceur, cela vend de l'accès et de l'attention.
Il offre aux chercheurs et aux spécialistes du marketing des informations sur le quartier.
Et pour les actionnaires, la direction vend finalement autre chose :
La promesse que tous ces éléments peuvent se transformer en une entreprise rentable.
C'est une énigme difficile.
Imaginez essayer de gérer ce restaurant
Imaginez ouvrir un restaurant où un seul client souhaite un steak.
Un autre veut être végétalien.
Un autre veut déjeuner.
Un autre veut des cocktails.
Un autre veut tout gratuit.
Et un actionnaire, près de la cuisine, demande pourquoi les marges ne sont pas meilleures.
Salut. Je suis le gars près de la cuisine.
Parallèlement, le chef réalise des podcasts où il explique l'avenir de la restauration.
À un moment donné, quelqu'un doit décider :
Quel est notre plat signature ?
C'est ce que je demande à propos de Nextdoor.
Quelle est la chose que votre voisin doit absolument faire de manière exceptionnelle ?
Pas 17 choses.
Un.
Nextdoor est principalement :
L'endroit idéal pour découvrir ce qui se passe à proximité ?
L'endroit idéal pour nouer des liens avec ses voisins ?
L'endroit idéal pour découvrir des entreprises locales de confiance ?
Une plateforme publicitaire hyperlocale ?
Un moteur de recommandation de quartier ?
Une source de données locales d'une valeur unique ?
Peut-être que cela pourra un jour être tout cela à la fois.
Mais les entreprises deviennent généralement indispensables parce qu'elles excellent dans un domaine particulier.
Puis ils s'étendent.
Et cela me ramène à 2,27 $
NXDR a clôturé hier à $2.27.
Quatre cents de plus que le cours de clôture de 2,23 $ dont j'ai parlé en début de semaine.
Bien.
En tant qu'actionnaire, je prendrai volontiers ces quatre centimes.
Mais le 90e jour ne se résume pas à savoir si l'action a bougé de quatre cents.
Il s'agit de ce qui, au final, le fait bouger de quarante cents, d'un dollar ou de plusieurs dollars — et le maintient à ce niveau.
Cela nécessite plus que de simples annonces.
Cela nécessite que les gens d'affaires comprennent.
Un produit voisin a de la valeur.
Un écosystème valorisé par les entreprises.
Une audience que les annonceurs apprécient.
Et une stratégie qui, selon les actionnaires, finira par générer des rendements durables.
Cela fait beaucoup de clients à satisfaire.
Jour 90 : Qui aura la meilleure place à table ?
Voici donc la question du jour, après 90 jours :
Lorsque les intérêts des voisins, des entreprises, des annonceurs et des actionnaires s'opposent, qui prime ?
Parce que dire que tout le monde passe en premier, ça sonne bien.
Jusqu'à ce que deux d'entre eux veuillent des choses complètement différentes.
C’est à ce moment-là que la stratégie d’entreprise cesse d’être un énoncé de mission et devient une décision.
Et ces décisions pourraient finalement nous en apprendre bien plus sur l'avenir de Nextdoor que le cours de clôture de NXDR hier, à 2,27 $ ou à 2,23 $.
Quatre-vingt-dix jours écoulés.
Et pourtant, je n'ai toujours pas épuisé toutes les portes à ouvrir.
Suivez la suite de mon étude de cas Nextdoor sur NielFlamm.com/blog.
Jour 71 : Gestionnaires d’urgence, annonceurs… et la salle de sport Nextdoor Total Gym ?
Cela fait 71 jours que je n'ai toujours pas reçu l'étude détaillée Nextdoor Insights que j'ai demandée.
Mais le blog Nextdoor d'aujourd'hui m'a donné quelque chose de complètement différent à étudier.
J'ai cliqué sur un nouveau message intitulé :
« En août, rendez hommage aux responsables de la gestion des urgences qui assurent la sécurité de nos quartiers. »
Article complet :
https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe
Ça a l'air intéressant.
Le mois d'août est le Mois national de sensibilisation à la gestion des urgences, et Nextdoor aborde le rôle des personnes qui coordonnent les interventions lorsque les communautés sont confrontées à des situations d'urgence.
Une dernière observation avant de poursuivre :
Nous sommes le 24 août.
Merci de nous avoir prévenus avant septembre.
Mais ensuite, j'ai continué à lire.
Après seulement quelques paragraphes consacrés aux gestionnaires de crise, ceci est apparu :
« C’est aussi le bon moment pour partager des informations sur l’autre partie de la plateforme. »
Et soudain, on parle d' annonceurs.
Gestionnaire de publicités Nextdoor.
Facturation.
Limites de crédit.
Options de paiement.
Gestion créative.
Outils de reporting.
Campagnes.
J'ai dû relire le titre.
N'étais-je pas en train de lire un article sur les responsables de la gestion des urgences qui assurent la sécurité des quartiers ?
Quel revirement de situation !.
De la préparation aux situations d'urgence à la programmation payante
Je comprends que Nextdoor est une entreprise.
Nextdoor a besoin de gagner de l'argent.
Je suis actionnaire. Je veux que l'entreprise soit rentable.
C’est aussi pourquoi le fait de ne pas avoir reçu, 71 jours après les publications Insights de Nextdoor, l’étude détaillée que les lecteurs peuvent demander, continue de m’importer.
C’est pourquoi je suis attentif à la manière dont l’entreprise communique avec les personnes qui créent, consomment et paient pour sa plateforme.
L'action NXDR a encore baissé de 0,02 $ aujourd'hui, et les actionnaires ne perçoivent actuellement aucun dividende.
Parallèlement, je m'interroge déjà sur la stratégie de monétisation de plus en plus agressive de Nextdoor auprès des petites entreprises.
Les entreprises peuvent se heurter à ce que je considère comme un système de « payer pour jouer » lorsqu'elles tentent de commenter en tant qu'entreprises les publications de voisins à la recherche de services.
Je clique maintenant sur un article censé célébrer les gestionnaires d'urgence et je me retrouve à lire des articles sur la facturation des annonceurs et les améliorations en matière de gestion des campagnes.
Cela m'a fait penser aux émissions de télévision de fin de soirée.
Vous pensez regarder des programmes ordinaires...
Puis soudain :
CHUCK NORRIS EST LÀ POUR VOUS PARLER DE TOTAL GYM !
Il ne manque plus que :
« Mais attendez ! Ce n'est pas tout ! »
À partir de quel point la monétisation est-elle excessive ?
Chaque décision prise individuellement a peut-être du sens.
Mais, pris dans leur ensemble, j'y vois une question plus importante :
À quel moment la monétisation commence-t-elle à interférer avec l'expérience que vous essayez de monétiser ?
Les petites entreprises créent de la valeur sur Nextdoor.
Les organismes publics créent de la valeur.
Les voisins créent de la valeur.
Les gestionnaires de crise créent de la valeur.
Les annonceurs paient Nextdoor pour accéder à cet écosystème.
L'équilibre est important.
Si vous voulez rendre hommage aux gestionnaires d'urgence, rendez-leur hommage.
Donnez-leur l'article.
Racontez leurs histoires.
Expliquez ce qu'ils font.
Mettre en lumière une personne qui réalise un travail exceptionnel.
Indiquez à vos voisins comment contacter les services d'urgence locaux.
Voilà votre histoire.
Au lieu de cela, j'ai cliqué en m'attendant à des informations sur la préparation aux situations d'urgence et je me suis retrouvée à découvrir les limites de crédit des annonceurs.
Quel voyage !.
Et du point de vue de la communication, cela correspond remarquablement bien à ce que j'ai documenté au cours des 71 derniers jours.
Qu’il s’agisse de répondre à une demande de recherche avec des liens vers des résumés, de communiquer un nouveau modèle commercial de paiement pour commenter, ou de transformer un article sur la gestion des urgences en une mise à jour destinée aux annonceurs, je reviens toujours à la même question :
Nextdoor communique-t-il ce que son public a besoin d'entendre, ou ce que Nextdoor souhaite vendre ?
Je reste un actionnaire qui souhaite la réussite de NXDR.
Mais générer des revenus et créer de la valeur à long terme pour les actionnaires ne sont pas nécessairement la même chose.
Parfois, la meilleure stratégie de communication est remarquablement simple :
Rédigez l'article promis par le titre.
Autrement, ce qui avait commencé comme un article pertinent sur la sécurité des quartiers finit par ressembler à une publicité nocturne pour Total Gym.
Chuck Norris approuverait probablement.
Je ne pense pas que les gestionnaires de crise le feraient.
Jour 71. Je n'ai toujours pas de recherches approfondies, mais j'en sais maintenant plus sur Nextdoor Ads Manager.
Suivez mon étude en cours sur Nextdoor et retrouvez l'intégralité de mes réflexions sur NielFlamm.com/blog.
Nextdoor : question d'identité – plateforme communautaire ou entreprise de données et de publicité ?
Je continue d'étudier Nextdoor plus en profondeur , non seulement en tant qu'actionnaire, mais aussi en tant que personne essayant de comprendre sa vision à long terme, sa stratégie et sa mise en œuvre.
Nextdoa récemmentpublié son étude « Rentrée scolaire 2026 », qui aborde le sujet des parents d’aujourd’hui, l’importance des quartiers, les recommandations locales et la manière dont les communautés s’entraident.
À première vue, cela correspond au message que le PDG Nirav Tolia partage souvent : créer des liens, renforcer les communautés, utiliser l'IA pour améliorer l'expérience de voisinage et rassembler les gens.
Jesoutiens cettemission.
Leproblème, c'est que le message commence à paraître contradictoire par rapport à d'autres discours tenus par les dirigeants.
Dans unerécenteinterview, le directeur des revenus, Michael Kiernan, a évoqué Nextdoor, sa transformation par l'IA et les nouvelles opportunités de monétisation.
Il aexpliqué comment Nextdoor compte plus de 110 millions d'utilisateurs sur sa plateforme et comment l'entreprise comprend les besoins des voisins : leur lieu de résidence, leurs centres d'intérêt, leurs communautés et leurs interactions. Il a également évoqué le potentiel de monétisation de ce « graphe de voisinage ».
D'un commercial , je comprends cela.
Nextdoest unesociété cotée en bourse. Elle a des actionnaires. Elle a des dépenses. Elle a besoin de revenus stables.
La publicité, lespartenariats, l'efficacité de l'IA et les nouvelles sources de revenus sont des éléments essentiels de la gestion d'une entreprise technologique.
Maisc'est làque je continue à poser des questions :
Où se situe levoisin dans cette équation ?
Si lesenquêtes etles observations de voisinage sont suffisamment précieuses pour être mises en avant auprès des annonceurs, des partenaires et du public, la méthodologie de recherche complète ne devrait-elle pas être transparente ?
Combiende personnes ont participé ?
Commentsommes-nous sélectionnés pour participer?
Quellesétaient les donnéesdémographiques ?
Quellesquestions nousont été posées ?
Quelétait l'ensemble de données complet ?
Aujourd'hui marque le 22e jour depuis que j'ai demandé à Jacob Chavis les informations complètes sur les recherches menées précédemment sur Nextdoor.
Aucuneétude complète.
Pas demétéorologie.
Aucune réponse.
C'estlà que laconfiance devient difficile.
Une entreprisene peut pas parler de transparence, de confiance et d'une communauté authentique tout en contrôlant les informations que ses voisins et investisseurs sont autorisés à consulter.
Nex Door une est -elle plateforme de quartier qui crée des opportunités de revenus en connectant les gens ?
Ou bien Nextdoor -il en est train de devenir une entreprise de données et de publicité alimentée par l'activité des voisins ?
Ce sont deuxhistoires très différentes.
La réponse se situe peut-être quelque part entre les deux, mais cela exige de la transparence.
Les voisinsméritentde la clarté.
Les annonceursont besoinde clarté.
Shareh,les aînés méritent dela clarté.
La confiance ne secrée pas par la messagerie.
La confiance se crée par les actes.
Rejoignezla discussionsur NielFlamm.com.