✈️ Coup de théâtre : Je vais à New York !
Eh bien, il semblerait que Mère Nature lise mon blog.
Il y a quelques jours, je me demandais si j'allais vraiment faire mon voyage à New York. Les prévisions météo annonçaient 77 % de risques de pluie avec des orages, contre 55 %, et l'idée de prendre l'avion pour le Queens juste pour rester enfermé dans une chambre d'hôtel à regarder la pluie tomber ne m'enchantait guère.
Avance rapide jusqu'à samedi matin.
70 degrés. Beau temps. 2 % de risque de pluie ce matin.
OK, New York. Vous avez gagné. J'arrive. 😂
Mon vol devrait atterrir à LaGuardia vers 9h00. De là, je me rendrai à l'hôtel et j'espère pouvoir m'enregistrer tôt. À défaut, j'espère qu'ils prendront mes bagages, car j'ai des rendez-vous et des personnes à voir.
Le rassemblement annuel à Astoria, dans le Queens, commence à 13h00, j'ai donc quelques heures entre mon atterrissage et la fête.
Et comme apparemment je ne crois pas à la détente en vacances, j'ai déjà commencé à réfléchir à ce que je ferai après.
👻 Activité paranormale à Broadway ?
J'adorerais vraiment voir Paranormal Activity à Broadway.
Il y a juste un petit problème.
Je ne vais pas payer 200 dollars pour un billet.
J'aime Broadway.
J'aime les phénomènes paranormaux.
J'aime m'asseoir dans une salle de cinéma obscure et me demander ce qui va surgir et m'apparaître.
Mais pour 200 dollars, le fantôme a intérêt à quitter le théâtre avec moi, à porter mes bagages jusqu'à Queens et à me border.
Heureusement, il existe une autre possibilité.
Des billets pour le jour même devraient être mis en vente à 9h00, et j'espère pouvoir en obtenir un pour la représentation de 20h00.
Donc, aux alentours de l'heure d'atterrissage de mon avion à LGA, j'essaierai aussi de dénicher un billet de Broadway à un prix raisonnable.
Car, apparemment, atterrir un avion n'est pas assez palpitant à 9h du matin.
Si tout se passe bien, mon samedi pourrait ressembler à ceci :
✈️ 9h00 : Arrivée à LaGuardia
🏨 Matinée : Direction l’hôtel et, si tout va bien, enregistrement
🎉 13h00 : Soirée à Astoria
👻 20h00 :Paranormal Activity à Broadway — SI j’arrive à avoir un billet pour le jour même
Et entre tout ça, il vaudrait mieux qu'il y ait un bagel new-yorkais et une pizza.
Ce ne sont pas des options.
Après plusieurs jours à regarder les pourcentages de pluie grimper en flèche et à me demander si ce voyage allait vraiment avoir lieu, c'est amusant de constater que ce matin, les prévisions annoncent quasiment aucune chance de pluie.
Donc...
New York, me voilà !.
Il ne me reste plus qu'à espérer que mon vol soit coopératif, que l'hôtel me permette de m'enregistrer plus tôt et que les dieux des billets de Broadway me sourient à 9h00 du matin.
Ce n'est pas trop demander, n'est-ce pas ?
Restez à l'écoute.
Jour 68 : Nextdoor a enfin répondu… en quelque sorte*
Oui, il y a un astérisque à côté du jour 68.
Après plus de deux mois d'échanges de courriels, de messages, de questions, de tags et d'incertitude quant à une éventuelle réponse de la part de Nextdoor, le service de communication de Nextdoor m'a finalement contacté par courriel.
Progrès?
Eh bien... en quelque sorte.
Leur courriel disait :
« Nous n’avons pas jugé nécessaire de répondre à votre demande concernant les études suivantes, car elles sont toutes deux accessibles au public. »
Ils m'ont ensuite envoyé des liens vers les « Home Insurance Insights » et « Financial Advising and Investing » .
Il y a juste un problème.
Ce n'est pas ce que j'ai demandé.
Le message de Nextdoor concernant les conseils financiers et les investissements indique :
« Vous souhaitez découvrir l'ensemble des résultats ? Ce résumé met en lumière les principaux enseignements de notre recherche, mais il y a encore beaucoup à découvrir. »
Il indique ensuite aux lecteurs souhaitant obtenir des données détaillées, des segments d'audience supplémentaires et des recommandations stratégiques de contacter Jacob Chavis.
C'est précisément ce que j'ai fait.
J'ai répondu et remercié le service de communication de m'avoir contacté. Je demande les résultats complets et les données détaillées, et non les résumés du blog.
Que ce soit Jacob ou le service des communications qui les envoie, cela m'est égal.
Je veux ce que le blog de Nextdoor indique que les lecteurs peuvent demander.
Puis vint une autre partie intéressante de leur courriel.
Nextdoor Communications m'a indiqué que ce serait le seul message qu'ils enverraient depuis cette adresse et m'a demandé d'adresser mes futures demandes d'assistance ailleurs.
Eh bien, au moins après 68 jours, j'ai la confirmation d'une chose :
La boîte de réception des communications fonctionne.
Puisque ma demande de recherche reste sans réponse, je maintiens ma question de fond. J'insiste même pour obtenir des éclaircissements.
Entre-temps, Nurav Tooleyah a quitté le quartier
Vous vous souvenez de mon expérience de test du système de vérification de Nextdoor ?
J'ai créé un compte dupliqué en utilisant le nom intentionnellement faux « Nurav Tooleyah ».
Nextdoor Communications a spécifiquement mentionné le compte dupliqué dans son courriel, et ce compte a maintenant été suspendu indéfiniment.
Raison:
Compte en double.
Il faut donc rendre hommage à qui de droit : Nextdoor a fini par le remarquer.
Mais il y a un autre astérisque.
Cela a pris plus de 68 jours.
C'est cet aspect qui devrait préoccuper toute personne soucieuse de la confiance et de la sécurité des plateformes.
Mon compte était un test destiné à évaluer le processus de vérification. Mais imaginez quelqu'un qui crée une fausse identité avec des intentions véritablement malveillantes.
Quels dégâts une personne mal intentionnée pourrait-elle potentiellement causer en 68 jours tout en se faisant passer pour un voisin vérifié ?
Pourraient-ils instaurer la confiance ?
Collecter des informations ?
Contacter les voisins vulnérables ?
Promouvoir une arnaque ?
C’est pourquoi je remets en question le modèle de vérification de Nextdoor.
Il vaut mieux finir par repérer un faux compte que de ne jamais le repérer.
Mais la rapidité avec laquelle vous le détectez est importante.
Et il y a là une ironie intéressante.
Nextdoor a trouvé mon compte en double.
Nextdoor Communications a trouvé mon adresse e-mail.
Nextdoor Communications a trouvé les deux articles de blog.
Après 68 jours, je n'ai toujours pas reçu les recherches détaillées que ces articles invitent explicitement les lecteurs à demander.
Donc oui :
Jour 68.*
L'astérisque est important.
Nextdoor a finalement communiqué.
Le faux compte a finalement disparu.
Mais la question initiale reste remarquablement simple :
Jacob, pourriez-vous s'il vous plaît partager les résultats complets et les données détaillées que Nextdoor demande à ses lecteurs de vous contacter pour obtenir ?
Chronologie complète sur NielFlamm.com/blog.
Les arnaqueurs ont apparemment abandonné le Bitcoin — maintenant je fais réparer ma montre
Eh bien, les escrocs diversifient leurs activités.
Ces deux dernières semaines, j'ai apparemment acheté des Bitcoins, renouvelé plusieurs fois ma protection Geek Squad et été invité à des événements Facebook célébrant ces réussites financières.
Aujourd'hui, nous avons quelque chose de nouveau.
Apparemment, je fais réparer ma montre.
J'ai reçu un courriel d'une entité se présentant comme le service client de Watch Repairs USA, dont l'objet était :
« RÉPARATION DE MONTRES AUX ÉTATS-UNIS - Numéro de réparation »
Numéro de réparation ?
Excellente question.
Il n'y a pas de numéro de réparation après le #.
Nous avons pris un bon départ.
Merci pour mon paiement !
Le courriel annonce fièrement :
« Votre reçu de paiement. »
Il me remercie ensuite pour mon paiement et m'indique que les travaux sur ma montre vont maintenant commencer.
Merveilleux!
À un détail près :
JE NE LEUR AI PAS ENVOYÉ DE MONTRE.
D'après le courriel, je vais recevoir une batterie de remplacement pour 29,99 $, plus 30,00 $ de frais de port.
Ça fait des frais de port exorbitants pour une pile de montre.
Les informations relatives à la transaction contiennent également des détails intéressants.
Nom : vide.
Adresse : États-Unis.
C'est ça.
Apparemment, parmi quelque 340 millions de personnes, une montre est en route pour moi.
Bonne chance, FedEx.
Ma partie préférée : « Total $ »
Les listes de diffusion par courriel :
Sous-total 29,99 $
Frais de livraison 30,00
$ Total $
C'est exact.
Aucun numéro.
Juste un signe dollar.
J'apprécie une entreprise qui me permet d'utiliser mon imagination.
Le total est peut-être de 59,99 $.
Peut-être 5 999 $.
Peut-être attendent-ils que je choisisse.
Il s'agit moins d'un reçu que d'un Mad Lib financier.
Mais ne vous inquiétez pas, il y a un bouton de remboursement !
Naturellement, le courriel comprend une section intitulée :
« Demander un remboursement. »
Quelle coïncidence !.
Si je n'ai pas finalisé cette transaction, il me suffit de cliquer sur le « Demander un remboursement » .
Et c'est précisément là que mon détecteur d'arnaques se met à hurler.
Un achat inattendu.
Une transaction que je ne reconnais pas.
Informations incomplètes.
Puis un bouton pratique proposant de tout réparer.
L’objectif reste le même même si l’emballage a changé :
Fais-moi m'inquiéter pour l'argent et fais-moi réagir.
Celui-ci est plus intéressant
Ce qui distingue ce message des récentes arnaques liées aux événements Facebook, c'est qu'il ressemble beaucoup plus à un courriel commercial ordinaire.
Il y a un logo.
Il y a une section paiement.
Il y a une panne de réparation.
Vous trouverez des informations sur la livraison.
Vous trouverez les coordonnées.
Vous trouverez des liens en bas de page.
Elle réunit tous les ingrédients susceptibles de faire réfléchir :
«Attendez… est-ce que j’ai vraiment commandé ça ?»
C’est pourquoi les courriels transactionnels inattendus méritent quelques secondes de réflexion supplémentaires avant de cliquer sur quoi que ce soit.
Un courriel d'apparence professionnelle ne prouve pas que la transaction vous appartient.
Je ne clique toujours pas
Mon approche n'a pas changé.
Si je reçois un courriel m'indiquant que j'ai été facturé pour un article que je ne me souviens pas avoir acheté, je ne cliquerai pas immédiatement sur le bouton de remboursement dans le courriel.
Tout d'abord, je vérifierai moi-même ma carte de crédit ou mon compte bancaire.
S'il n'y a pas de frais, il n'y a rien à rembourser.
En cas de débit non autorisé, je contacterai l'établissement financier en utilisant les coordonnées que j'aurai obtenues indépendamment, et non celles figurant dans le message suspect.
L'important est d'éviter que ce courriel ne dicte mes prochaines actions.
C’est précisément l’objectif de ces messages.
Mes dépenses imaginaires deviennent incontrôlables
Passons en revue mon activité financière récente d'après ma boîte de réception :
Bitcoin.
Plus de Bitcoin.
Un abonnement mystère.
Équipe Geek.
Plus de Geek Squad.
Et maintenant...
Une pile de montre.
Mon moi imaginaire est apparemment très mauvais gestionnaire.
Niel imaginaire possède une excellente diversification.
Cryptomonnaie.
Services technologiques.
Accessoires de luxe.
C'est pratiquement un portefeuille.
J'attends simplement le courriel de demain :
« Félicitations ! Votre forfait annuel d'entretien de yacht de 799 $ a été renouvelé avec succès. »
Ce sera décevant.
Principalement parce que je n'ai pas de yacht.
Cependant, d'après ma boîte de réception, il semblerait que ce soit possible.
Nextdoor organise une journée dédiée à l'IA. Il lui faudrait peut-être une journée consacrée à la communication.
Je suis tombé sur un article intéressant de HR Brew concernant l'équipe RH de Nextdoor qui consacre une journée entière par mois à l'expérimentation en intelligence artificielle
Article complet :
https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai
Tout d'abord, il faut rendre hommage à qui de droit.
Ayant une formation en apprentissage et développement, j'aime bien cette idée.
Tony Castellanos, responsable des ressources humaines chez Nextdoor , a déclaré à HR Brew que l'équipe RH libère son calendrier une journée par mois — sans réunions, entretiens ni rapports — afin que les employés puissent expérimenter avec l'IA et développer des solutions.
C'est l'apprentissage par l'expérience.
Cela revient à donner aux employés la permission d'expérimenter, d'itérer et d'apprendre.
Je suis d'accord avec ça.
Mais compte tenu de tout ce que j'ai documenté sur Nextdoor, une autre pensée m'est immédiatement venue à l'esprit :
Pourrions-nous consacrer une journée à la communication ?
J'ai passé plus de deux mois à essayer d'obtenir une Nextdoor Insights de Jacob Chavis.
J'ai contacté Jacob, Nirav Tolia, Sarah Leary, le service des relations avec les investisseurs et le service de communication.
Nextdoor a ensuite publié un autre rapport Insights orientant les lecteurs souhaitant des informations détaillées vers… vous l’aurez deviné… Jacob Chavis.
J'ai suivi à nouveau ces instructions.
Courriel bref. Remise à zéro plus douce. Deux études demandées.
J'attends toujours.
C'est pourquoi cet article me fascine.
Nextdoor peut suspendre les tâches RH habituelles pendant une journée entière chaque mois afin que les employés puissent explorer l'IA.
Super.
Mais la technologie ne résout pas tous les problèmes organisationnels.
Parfois, la solution ne réside pas dans un autre agent d'IA.
Parfois, c'est :
"Hé, quelqu'un peut répondre à ce courriel ?"
HR Brew rapporte également que le « cerveau des ressources humaines » de Nextdoor examine le contenu publié sur les canaux publics afin de garantir que les messages et les politiques soient conformes au contenu principal de l'équipe RH
Voilà qui m'intrigue.
Si l'IA contribue à évaluer Nextdoor, j'aimerais savoir ce qu'elle en pense :
Une communauté sans dialogue.
Messages de communication dont les commentaires sont désactivés.
Des recherches annoncées comme disponibles alors que les demandes restent sans réponse.
Un actionnaire qui attend une réponse depuis plus de deux mois.
Ce ne sont peut-être pas des problèmes liés à l'IA.
Il s'agit peut-être de problèmes de leadership et d'exécution.
J'ai répété à maintes reprises que je souhaite de Nextdoor et de NXDR. J'en suis actionnaire. Financièrement, c'est dans mon intérêt.
Les Journées de l'IA pourraient véritablement améliorer l'efficacité.
Mais l'innovation ne doit pas détourner l'attention des fondamentaux.
L'intelligence artificielle est impressionnante.
Répondre à un courriel ne l'exige pas.
En parallèle de la Journée de l'IA, Nextdoor pourrait peut-être organiser une Journée de la communication.
Je propose ma boîte mail pour le projet pilote.
Chronologie complète sur NielFlamm.com/blog.
Deux histoires de guérison qui ont eu un impact différent cette semaine
Lundi, j'ai entendu deux histoires très différentes impliquant deux personnes très célèbres. Toutes deux m'ont fait réfléchir au rétablissement, à la sobriété, à la dépendance et à une chose que ceux d'entre nous qui côtoient le processus de guérison apprennent assez vite :
Il n'y a pas de ligne d'arrivée.
La première histoire parlait de Brad Pitt.
Je n'ai pas parlé à Brad Pitt. Il ne m'a pas appelé récemment. On n'a pas pris de café ensemble. Et tant qu'il ne m'invitera pas à passer du temps chez lui, je ne peux que me fier à ce qu'il a déclaré publiquement.
Dans une récente accordée à Esquire , Pitt a évoqué sa période de sobriété de sept ans avant de rechuter. Il a décrit sa consommation actuelle comme étant plus modérée et a reconnu avoir déjà réalisé à plusieurs reprises que de grandes quantités d'alcool n'étaient pas bonnes pour sa santé.
Il s'agit également du même Brad Pitt qui a publiquement remercié Bradley Cooper en 2020 de l'avoir aidé à devenir sobre.
Je ne suis pas là pour juger la décision de Brad Pitt.
La guérison est une affaire personnelle. Ce qui fonctionne — ou ne fonctionne pas — pour Brad Pitt ne regarde que lui.
Mais son histoire a attiré mon attention car j'en avais déjà entendu des versions.
J'ai assisté à des réunions et j'ai entendu des gens parler d'années de sobriété avant de finalement décider qu'ils n'avaient plus besoin de traitement.
Les choses étaient peut-être différentes maintenant.
Peut-être que le temps avait suffisamment passé.
Peut-être avaient-ils retenu la leçon.
Peut-être que cette fois-ci ils pourraient boire comme une personne « normale ».
Et parfois, ça commençait exactement comme ça.
Modérément.
Un verre.
Un verre de vin au dîner.
Uniquement en vacances.
Uniquement le week-end.
Jusqu'à ce que ce ne soit plus modéré.
Ce sont les histoires que j'ai entendues. Cela ne signifie pas pour autant que l'histoire de Brad Pitt se terminera de la même façon. Je ne le connais pas, et ni moi ni personne d'autre ne devrions prétendre savoir ce que l'avenir lui réserve.
Mais cela me rappelle pourquoi le rétablissement nous invite à nous concentrer sur le présent.
Pas dans sept ans.
Il y a sept ans à peine.
Aujourd'hui.
Et puis il y avait Hayden Panettiere
La deuxième histoire était beaucoup plus difficile à entendre.
L'actrice Hayden Panettiere est décédée à 36 ans à Greenville, en Caroline du Sud.
Je connaissais son travail. J'ai vu Remember the Titans. J'ai vu I Love You, Beth Cooper. J'ai vu Scream 4.
C'était quelqu'un que je voyais à l'écran depuis des années.
Elle avait également parlé publiquement de ses problèmes de toxicomanie et de dépression.
D'après les autorités, Panettiere a été retrouvée inconsciente et en arrêt cardiaque. Les secours ont tenté de la réanimer, mais son décès a été constaté. L'autopsie n'aurait révélé aucun traumatisme ayant contribué à sa mort.
Au moment où j'écris ces lignes, la cause et les circonstances officielles de son décès n'ont pas encore été déterminées. Les résultats des analyses toxicologiques sont toujours attendus.
C'est important.
Je ne vais pas affirmer que la toxicomanie a causé sa mort tant que les enquêteurs ne l'ont pas déterminé.
Je ne vais pas transformer la mort de quelqu'un en spéculation.
Mais apprendre sa mort m'a quand même fait réfléchir à la guérison.
Parce que j'ai vu ce que la dépendance peut faire.
J'ai connu des gens qui ont frôlé la mort.
J'ai connu des gens qui sont revenus.
Et j'ai connu des gens qui ne l'ont pas fait.
Il existe une solution
Voilà vraiment pourquoi j'écris ceci.
Non pas parce que Brad Pitt a décidé de boire à nouveau.
Non pas parce que nous savons ce qui a causé la mort d'Hayden Panettiere.
J'écris ceci parce que quelqu'un qui lit ces lignes pourrait traverser une période difficile en ce moment.
On pourrait se demander si l'on a réellement un problème.
Une personne sobre depuis des années pourrait se dire : « Peut-être que j'ai enfin compris. »
Quelqu'un a peut-être rechuté hier et croit avoir tout gâché.
Quelqu'un d'autre pourrait être assis seul, pensant qu'il n'y a pas d'autre solution.
Il y a.
La guérison n'est pas réservée aux célébrités.
Ce n'est pas réservé aux personnes aisées.
Elle n'est pas réservée aux personnes qui n'ont pas rechuté.
Elle n'est pas réservée à quelqu'un qui aurait atteint un prétendu « fond du gouffre »
Vous n'êtes pas obligé d'attendre que tout soit parti.
Vous n'êtes pas obligé d'attendre que votre famille abandonne.
Vous n'avez pas besoin d'attendre d'être à l'hôpital.
Vous n'êtes pas obligé d'attendre d'être mourant.
Il existe une solution.
Il existe des réunions. Il existe des programmes de traitement. Il existe des professionnels. Il existe des groupes de soutien remplis de personnes qui comprennent parfaitement ce que l'on ressent lorsqu'on se demande comment diable la vie en est arrivée là.
Et il y a des gens prêts à aider.
Parfois, le plus difficile est tout simplement d'admettre :
Je ne peux plus faire ça toute seule.
Vous n'êtes pas obligé.
Que la personne ait sept heures, sept jours, sept mois ou sept ans, le processus de guérison reste le même.
Aujourd'hui.
Demain, nous réessayerons.
Il existe une solution, et elle est accessible à tous.