Oui, il y a un astérisque à côté du jour 68.
Après plus de deux mois d'échanges de courriels, de messages, de questions, de tags et d'incertitude quant à une éventuelle réponse de la part de Nextdoor, le service de communication de Nextdoor m'a finalement contacté par courriel.
Progrès?
Eh bien... en quelque sorte.
Leur courriel disait :
« Nous n’avons pas jugé nécessaire de répondre à votre demande concernant les études suivantes, car elles sont toutes deux accessibles au public. »
Ils m'ont ensuite envoyé des liens vers les « Home Insurance Insights » et « Financial Advising and Investing » .
Il y a juste un problème.
Ce n'est pas ce que j'ai demandé.
Le message de Nextdoor concernant les conseils financiers et les investissements indique :
« Vous souhaitez découvrir l'ensemble des résultats ? Ce résumé met en lumière les principaux enseignements de notre recherche, mais il y a encore beaucoup à découvrir. »
Il indique ensuite aux lecteurs souhaitant obtenir des données détaillées, des segments d'audience supplémentaires et des recommandations stratégiques de contacter Jacob Chavis.
C'est précisément ce que j'ai fait.
J'ai répondu et remercié le service de communication de m'avoir contacté. Je demande les résultats complets et les données détaillées, et non les résumés du blog.
Que ce soit Jacob ou le service des communications qui les envoie, cela m'est égal.
Je veux ce que le blog de Nextdoor indique que les lecteurs peuvent demander.
Puis vint une autre partie intéressante de leur courriel.
Nextdoor Communications m'a indiqué que ce serait le seul message qu'ils enverraient depuis cette adresse et m'a demandé d'adresser mes futures demandes d'assistance ailleurs.
Eh bien, au moins après 68 jours, j'ai la confirmation d'une chose :
La boîte de réception des communications fonctionne.
Puisque ma demande de recherche reste sans réponse, je maintiens ma question de fond. J'insiste même pour obtenir des éclaircissements.
Entre-temps, Nurav Tooleyah a quitté le quartier
Vous vous souvenez de mon expérience de test du système de vérification de Nextdoor ?
J'ai créé un compte dupliqué en utilisant le nom intentionnellement faux « Nurav Tooleyah ».
Nextdoor Communications a spécifiquement mentionné le compte dupliqué dans son courriel, et ce compte a maintenant été suspendu indéfiniment.
Raison:
Compte en double.
Il faut donc rendre hommage à qui de droit : Nextdoor a fini par le remarquer.
Mais il y a un autre astérisque.
Cela a pris plus de 68 jours.
C'est cet aspect qui devrait préoccuper toute personne soucieuse de la confiance et de la sécurité des plateformes.
Mon compte était un test destiné à évaluer le processus de vérification. Mais imaginez quelqu'un qui crée une fausse identité avec des intentions véritablement malveillantes.
Quels dégâts une personne mal intentionnée pourrait-elle potentiellement causer en 68 jours tout en se faisant passer pour un voisin vérifié ?
Pourraient-ils instaurer la confiance ?
Collecter des informations ?
Contacter les voisins vulnérables ?
Promouvoir une arnaque ?
C’est pourquoi je remets en question le modèle de vérification de Nextdoor.
Il vaut mieux finir par repérer un faux compte que de ne jamais le repérer.
Mais la rapidité avec laquelle vous le détectez est importante.
Et il y a là une ironie intéressante.
Nextdoor a trouvé mon compte en double.
Nextdoor Communications a trouvé mon adresse e-mail.
Nextdoor Communications a trouvé les deux articles de blog.
Après 68 jours, je n'ai toujours pas reçu les recherches détaillées que ces articles invitent explicitement les lecteurs à demander.
Donc oui :
Jour 68.*
L'astérisque est important.
Nextdoor a finalement communiqué.
Le faux compte a finalement disparu.
Mais la question initiale reste remarquablement simple :
Jacob, pourriez-vous s'il vous plaît partager les résultats complets et les données détaillées que Nextdoor demande à ses lecteurs de vous contacter pour obtenir ?
Chronologie complète sur NielFlamm.com/blog.
