L'expérience Hinge : Admirez ma magnifique collection de rien du tout
Mesdames et Messieurs, je vous présente l’état actuel de l’expérience The Hinge™.
Veuillez essayer de contenir votre enthousiasme.
Au moment où j'écris ces lignes, voici à quoi ressemble ma file d'attente de matchs Hinge :
« Aucun match pour le moment. »
C'est ça.
Voilà les dernières nouvelles.
Merci d'être venus.
Regardez tout cet espace !
Sérieusement.
Admirez ce magnifique écran.
Faire le ménage.
Dépourvu.
Organisé.
Pas un seul match gênant occupant un précieux espace numérique.
Marie Kondo serait fière.
Après avoir supprimé mes «match» avec Kelli, Missing Me et, plus récemment, Gina, j'ai accompli quelque chose que peu de gens ont le courage de faire sur une application de rencontre :
Boîte de réception zéro.
Sauf que ce n'est pas un e-mail.
Ce sont les femmes.
Bon, ça sonne beaucoup pire que ce que j'avais prévu.
Passons à autre chose.
Hinge a quelques suggestions
Ce que j'apprécie particulièrement, c'est que Hinge ne se contente pas de me dire :
« Aucun match pour le moment. »
Cela s'ensuit immédiatement par ce qui ressemble étrangement à :
« Voulez-vous nous donner de l'argent pour cela ? »
Il y a un géant :
AMÉLIOREZ VOTRE PROFIL
bouton.
Et en dessous :
PASSEZ À HINGEX
Ohhhhh.
Je vois comment cela fonctionne.
Hinge se tient en quelque sorte à côté de ma liste d'attente de rencontres complètement vide, et me murmure :
« C'est dommage. Vous savez... peut-être que votre carte de crédit pourrait vous aider. »
Vous avez une belle estime de vous-même.
Ce serait dommage qu'il lui arrive quelque chose.
Mais je ne panique pas
Voilà le truc.
Ça me convient parfaitement.
Souhaiterais-je faire un match ?
Bien sûr.
Ai-je envie de parler avec quelqu'un ?
Absolument.
Aimerais-je rencontrer quelqu'un, sortir, rire, dîner, voir un film, faire un tour en voiture et, finalement, avoir une personne spéciale dans ma vie ?
Oui.
Mais comme je l'ai écrit récemment :
Je ne suis pas désespéré.
Il y a une différence entre désirer de la compagnie et avoir besoin de la fabriquer.
Je ne maintiens pas les conversations ouvertes simplement pour pouvoir consulter mon compte Hinge et dire :
« Regardez ! Trois femmes ! »
Si personne ne communique, à quoi bon ?
Kelli a eu sa chance.
Me manquer a failli se transformer en me rencontrer.
Gina a eu sa chance.
Ces conversations n'ont mené à rien.
Alors j'ai fait le ménage.
Et maintenant...
CONTEMPLEZ LA MAISON.
C'est extrêmement propre.
Peut-être condamné.
Mais absolument propre.
« Les matchs sont plus intentionnels sur Hinge »
L'écran m'informe également :
« Les matchs sont plus intentionnels sur Hinge. »
Eh bien, ils font clairement tout leur possible pour ne pas me choisir.
Je respecte cet engagement.
Il n'y a aucune ambiguïté ici.
Pas de signaux contradictoires.
Pas de « Bonjour » suivi de 72 heures de silence.
Un écran géant vide affichant simplement :
NON.
Étrangement, c'est rafraîchissant.
Que va-t-il se passer maintenant ?
Rien ne change.
Je suis toujours sur Hinge.
Je vais continuer à chercher.
Je continuerai à envoyer des « j’aime » aux personnes qui me sembleront intéressantes.
Peut-être que demain j'aurai un match.
Peut-être la semaine prochaine.
Peut-être que quelqu'un finira par se manifester et aura réellement envie d'avoir une conversation.
Et peut-être — et là on devient follement optimiste — utiliserons-nous cette application de rencontre pour organiser un vrai rendez-vous.
Imaginez les possibilités.
En attendant, je ne vais pas payer quelqu'un pour faire comme si la file d'attente vide n'était pas vide.
Je ne vais certainement pas me décourager parce qu'un algorithme n'a pas livré mon conte de fées dans les délais prévus.
J'ai plein d'autres choses qui se passent dans ma vie.
Les rencontres amoureuses seraient un plus.
Pas sa définition.
Classement officiel actuel de Hinge
Kelli : Inégalée.
Tu me manques : Inégalé.
Gina : Inégalée.
Conversations en cours : 0.
Matchs en cours : 0.
Prochaines dates : 0.
Hinge me suggère de dépenser de l'argent : Naturellement.
Le niveau de confiance de Steve l'iguane : devient absolument insupportable. 🦎
Je commence à l'imaginer assis à côté de moi, regardant cet écran avec son air suffisant de reptile.
"Je te l'avais dit, mec. Donne-moi une laisse et allons à la plage."
Pas encore, Steve.
Pas encore.
L'expérience Hinge se poursuit.
Et pour tous ceux qui seraient intéressés à rejoindre le casting...
Apparemment, il y a des postes à pourvoir.
Apparemment, mon abonnement PayPal de 498,99 $ est maintenant un événement Facebook
Les escrocs font preuve de plus de créativité.
J'ai reçu aujourd'hui un courriel dont l'objet était merveilleusement alarmant :
« Agnes V. Burden vous a invité à prendre connaissance de l'avis suivant : Votre paiement d'abonnement de 498,99 $ a été effectué. »
Attendez.
J'ai acheté un abonnement ?
Pour 498,99 $ ?
Et Agnès organise un événement pour m'en parler ?
J'apprécie l'invitation, Agnès, mais je crois que je suis occupée ce jour-là.
🚩 Le premier drapeau rouge est en réalité un avertissement géant
Ce cas devient intéressant car l'e-mail semble être généré par le système d'événements de Facebook plutôt que de simplement se faire passer pour une notification PayPal normale.
Et Facebook nous met pratiquement en garde :
« Cette invitation à un événement n’a pas été envoyée par Meta. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous cliquez sur des liens ou fournissez des informations personnelles. »
Ce n'est pas vraiment subtil.
L'adresse de l'expéditeur apparente est notification@facebookmail.com, ce qui pourrait laisser penser : « Eh bien, cela vient de Facebook, donc ça doit être légitime. »
Mais c'est là tout le secret.
La capture d'écran indique qu'Agnes V. Burden a créé l'événement. Ce dernier semble contenir un message frauduleux.
C’est une distinction importante : une plateforme légitime peut être utilisée pour diffuser du contenu créé par quelqu’un d’autre.
🎉 Vous êtes invité ! Votre argent est dépensé !
Le titre de l'événement est le suivant :
« Avis : Votre paiement d'abonnement de 498,99 $ a été effectué. »
Puis nous recevons l'invitation Facebook habituelle :
Je pars | Peut-être | Impossible de partir
J'ai du mal à choisir la bonne réponse.
Réponse : Oui, je veux absolument assister à la disparition des 498,99 $.
Peut-être : ça dépend. Y aura-t-il à manger ?
Impossible d'y aller : Désolé, j'ai une autre transaction frauduleuse à 13h00.
Mais nous arrivons ensuite à la description proprement dite de l'événement :
« Bill a payé 498,99 $ pour un abonnement en utilisant votre compte Pay_Pal auprès d'un vendeur dont l'adresse IP est inconnue. »
Il y a tellement de questions.
Qui est Bill ?
Pourquoi Bill dépense-t-il mon argent ?
Pourquoi PayPal s'appelle-t-il soudainement « Pay_Pal »?
Et que signifie exactement l'expression « adresse IP du vendeur inconnu » ?
Mais ne vous inquiétez pas.
Ils ont opportunément fourni un numéro de téléphone.
🚩 Et c'est bien là le problème
Le message indique que si je ne reconnais pas le vendeur, je dois appeler le numéro indiqué dans l'invitation.
Voilà l'élément accrocheur.
Le montant de 498,99 $ n'est pas nécessairement l'objectif.
L'objectif est peut-être de me faire paniquer à propos de ces 498,99 $ et de me pousser à appeler ce numéro.
La FTC met spécifiquement en garde contre ce type d'escroquerie au renouvellement d'abonnement. Les victimes reçoivent des notifications leur indiquant qu'elles ont été facturées de plusieurs centaines de dollars pour un abonnement et sont invitées à appeler un numéro pour contester ce paiement. Une fois l'appel passé, les escrocs peuvent tenter d'obtenir des informations financières, persuader la victime de leur accorder un accès à distance à son ordinateur ou créer un faux problème de « remboursement » afin de l'inciter à envoyer de l'argent. Conseils aux consommateurs
Autrement dit:
La fausse accusation sème la panique.
Le numéro de téléphone donne au fraudeur un moyen d'entrer en contact.
🚩 Cette version événement Facebook n'est pas unique
Voici ce qui a vraiment retenu mon attention.
J'ai trouvé un rapport étonnamment similaire dans le Scam Tracker du Better Business Bureau datant de juillet 2026.
Ce rapport décrivait une invitation à un événement Facebook/Meta réclamant un paiement MetaPay de 749,49 $, accompagnée du même avertissement indiquant que l'invitation n'avait pas été envoyée par Meta. L'événement invitait ensuite le destinataire à appeler un numéro de téléphone en cas de paiement non autorisé. Le BBB a classé ce rapport comme tentative d'hameçonnage .
Montant différent.
Transaction supposée différente.
Numéro de téléphone différent.
Stratégie très similaire.
Cela nous rappelle utilement que les escrocs n'ont pas toujours besoin de pirater l'intégralité du système de messagerie d'une entreprise. Ils peuvent parfois exploiter des fonctionnalités légitimes — invitations à des événements, invitations de calendrier, documents partagés, commentaires ou autres notifications — pour faire passer leur message.
💰 Que dois-je faire de mes 498,99 $ ?
Premièrement, je n'appellerai pas le numéro indiqué sur l'invitation.
Je ne clique sur rien non plus dans le cadre de l'opération visant à « résoudre » cette prétendue facturation.
Si j'étais réellement inquiet qu'un montant de 498,99 $ ait été débité via PayPal, j'ouvrirais indépendamment l'application ou le site web officiel de PayPal et je vérifierais mes transactions.
Je vérifierais également le compte bancaire ou la carte de crédit qui y est liée.
La FTC recommande la même approche pour les notifications d'abonnement suspectes : vérifiez vos comptes bancaires et, si vous devez contacter l'entreprise, utilisez des coordonnées dont vous êtes certain de la légitimité, et non le numéro de téléphone indiqué dans le message suspect. Conseils aux consommateurs
Et si la transaction de 498,99 $ n'apparaît pas ?
Il n'y a donc rien à rembourser.
Et il n'y a certainement aucune raison d'appeler Agnès.
🧠 La psychologie est meilleure que la grammaire
Ce qui rend cette arnaque potentiellement efficace, ce n'est ni une orthographe parfaite ni une histoire sophistiquée.
C'est le nombre :
$498.99
C'est suffisamment important pour faire paniquer quelqu'un.
Vous ne vous arrêtez pas pour analyser «Pay_Pal».
Vous ne vous demandez pas pourquoi une transaction financière est devenue un événement Facebook.
Vous ne demandez pas qui est Bill.
Tu vois:
VOUS VENEZ DE PERDRE 498,99 $.
Alors:
APPELEZ CE NUMÉRO.
C'est de l'ingénierie sociale.
L'escroc n'a pas besoin que vous croyiez à toute l'histoire.
Ils ont simplement besoin que vous soyez suffisamment préoccupés pour passer à l'action.
🏡 Soyez un bon voisin
Je l'ai déjà dit, et je continuerai de le répéter.
Si vous voyez quelque chose comme ça, ne restez pas passif.
Dis-le à tes parents.
Prévenez vos grands-parents.
Parlez-en à vos amis.
Prévenez le voisin qui n'est pas particulièrement à l'aise avec la technologie.
Partager des captures d'écran.
Signalez les messages suspects.
La FTC recommande même d'en parler à une personne de confiance (un ami, un membre de la famille ou un voisin) en cas de doute sur la véracité d'une information. Ce regard extérieur peut apaiser la panique sur laquelle ces arnaques s'appuient. Conseils aux consommateurs
Vous pourriez tout de suite trouver cela suspect.
Une autre personne pourrait voir 498,99 $ et penser que son argent disparaît.
Parfois, être un bon voisin, c'est simplement dire :
« N’appelez pas ce numéro. Vérifions d’abord votre compte. »
Agnès, je vais devoir refuser
Alors, Agnes V. Burden, merci de m'avoir invitée à célébrer mon abonnement imaginaire de 498,99 $.
Malheureusement:
Tu pars ? Non.
Peut-être ? Non.
Vous ne pouvez pas y aller ? Absolument pas.
Et je ne vais certainement pas appeler votre numéro de téléphone.
Suivez-moi sur NielFlamm.com/blog pour découvrir d'autres e-mails frauduleux, des offres automobiles douteuses sur TikTok, des recruteurs suspects et toutes les autres absurdités créatives qui atterriront dans ma boîte de réception.
Qu'est-ce qui cloche dans cette image ?
L'accessibilité devrait commencer sur le parking
Je suis allée au supermarché Harris Teeter du quartier de Rivertowne jeudi et j'ai vu ces scooters électriques garés à l'intérieur. La plupart d'entre vous n'y verront peut-être rien d'anormal. Pourtant, à mon avis, cette image révèle un manque de clarté dans notre conception de l'accessibilité.
Je tiens tout d'abord à remercier Harris Teeter d'avoir mis à disposition ces équipements pour les clients à mobilité réduite, dont je fais partie. Ces scooters facilitent grandement les courses et les rendent moins stressantes. Je suis très reconnaissante de pouvoir les utiliser.
C’est là que mon opinion risque d’être controversée, voire mesquine aux yeux de quelqu’un qui n’a jamais eu à se battre pour traverser un parking.
Les scooters sont à l'intérieur.
Une personne qui en a besoin doit d'abord se rendre de son véhicule au magasin et franchir l'entrée avant d'accéder à l'équipement qui facilite ses déplacements. Pour certains clients, ce trajet est déjà difficile.
L'aide existe. Mais il faut d'abord la trouver.
J'ignore si les magasins sont tenus, en vertu de la loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act), de fournir ces scooters. Ce qui m'inquiète, c'est l'expérience quotidienne de leur utilisation. À mon sens, proposer une assistance à la mobilité uniquement une fois que la personne est entrée dans le magasin me semble insuffisant.
J'ai suggéré de garer les trottinettes dans un espace réservé et abrité, près des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite, pendant les heures d'ouverture du magasin, en veillant à ce que ces places et les allées d'accès restent dégagées. Les employés chargés de récupérer les chariots pourraient vérifier cet espace et rentrer les trottinettes à la fermeture du magasin.
Je comprends que ces machines sont coûteuses. Il faut tenir compte des conditions météorologiques, de la recharge, de la sécurité et de l'entretien. C'est pourquoi je suggère un système de gestion pendant les heures ouvrables. Si le stationnement extérieur n'est pas envisageable, un moyen simple de commander une trottinette sur le parking pourrait pallier ce manque.
Les personnes qui ont besoin de ces appareils devraient avoir leur mot à dire sur les lieux et les modalités de leur mise à disposition.
J'ai rédigé des avis sur des hôtels où, d'après mon expérience en tant que cliente à mobilité réduite, l'accessibilité semblait minimale, notamment dans les salles de bain. Une fonctionnalité peut être présente et pourtant difficile, voire mal conçue, à utiliser. Les détails comptent vraiment lorsqu'on est soi-même concerné.
J'aimerais qu'une entreprise prenne l'initiative de demander à ses clients : « Qu'est-ce qui faciliterait votre visite dès votre arrivée ? »
Je suis convaincu que ce type d'attention peut générer un retour sur investissement significatif grâce à la fidélisation, aux visites répétées et aux recommandations. Lorsqu'une entreprise simplifie une tâche quotidienne, les gens s'en souviennent.
Alors, merci à Harris Teeter d'avoir fourni ces scooters. Ils font une réelle différence pour des clients comme moi.
Veuillez envisager de faire preuve de prudence un peu plus loin, jusqu'au parking, où nous pourrions en avoir besoin en premier.
Nextdoor a changé de cap, et je les en félicite !
Si je prends le temps de donner mon avis sur Nextdoor, je devrais aussi souligner les actions positives de l'entreprise.
Et aujourd'hui, j'ai remarqué quelque chose :
Nextdoor semble avoir réactivé les commentaires LinkedIn.
Oui, je fais l'éloge de Nextdoor.
Il y a une semaine : Aucun commentaire
Une publication LinkedIn de Nextdoor datant d'il y a environ une semaine, faisant la promotion de la Journée des bons voisins (#GoodNeighborDay), ne permettait pas de commenter. Les options « J'aime », « Republier » et « Envoyer » étaient disponibles, mais l'option « Commenter » était grisée.
J'avais déjà fait part de mes commentaires à ce sujet. Pour une entreprise fondée sur les échanges de proximité, limiter les conversations sur ses propres réseaux sociaux d'entreprise semblait un choix étrange.
Mais quelque chose a changé.
Les commentaires sont de retour
Un article plus récent faisant la promotion des Fave Awards 2026 autorise les commentaires.
Il existe également une autre publication Nextdoor entre ces deux personnes où les commentaires sont possibles.
Donc, quelle qu'en soit la raison, les commentaires semblent être de retour.
Et vous savez quoi ?
Bien. J'applaudis cette décision.
J'ignore qui a initié ce changement et pourquoi. Je ne sais pas si le service de communication a revu sa position, si cette mesure est temporaire ou s'il existe une autre explication.
Et je ne prétends certainement pas que mes commentaires y soient pour quelque chose.
Je ne peux que documenter ce que je vois :
Les commentaires étaient désactivés. Plusieurs publications plus récentes les autorisent désormais.
C'est un pas dans la bonne direction.
Revenir en arrière peut être un progrès
Les entreprises ne devraient pas avoir peur de reconsidérer une décision.
Si je conduis quelque part et que je me rends compte que j'ai pris un mauvais virage, je ne vais pas continuer sur 65 kilomètres juste pour prouver que j'étais déterminé à suivre l'itinéraire.
Je me retourne.
Changer de cap n'est pas forcément un signe de faiblesse.
Parfois, c'est un bon leadership.
Un réseau social doit être social
Nextdoor est une plateforme conçue pour favoriser la communication entre les personnes.
Cela ne signifie pas pour autant que sa page LinkedIn doive tolérer le spam, les abus ou les comportements inappropriés. La modération a un but.
Mais il existe une différence importante entre :
Modérer la conversation
et
empêcher la conversation.
Si Nextdoor a décidé d'autoriser à nouveau cette conversation, je pense que c'est une bonne chose.
Le mérite revient à celui qui le mérite
J'ai fourni de nombreux commentaires concernant la communication, le leadership, la transparence de la recherche, la modération, la monétisation et la valeur actionnariale de Nextdoor.
Et oui, j'attends toujours les données détaillées d'Insights que j'ai demandées.
Mais la responsabilité fonctionne dans les deux sens.
Si je suis prêt à signaler publiquement les points à améliorer chez Nextdoor, je devrais également reconnaître publiquement les réussites de Nextdoor.
Cette étude de cas ne consiste pas à trouver quelque chose qui ne va pas chaque jour.
Il s'agit d'observer, de poser des questions, de donner son avis et de documenter ce qui se passe.
Alors aujourd'hui :
Belle initiative, Nextdoor. Continuez comme ça !.
À propos des données Insights...
Suivez la suite de mon étude de cas Nextdoor sur NielFlamm.com/blog.
Jour 91 : Un autre courriel a été envoyé. La question reste la même.
Jour 91.
J'ai officiellement envoyé un autre courriel à l'équipe de Nextdoor.
Et après 91 jours, j'ai réussi à raccourcir encore la demande.
Non pas parce que la question est devenue moins importante.
Parce que je ne vois plus comment formuler la question plus clairement.
La demande est toujours incroyablement simple
Nextdoor a publié un rapport Insights sur l'assurance habitation indiquant que les lecteurs pouvaient obtenir « des données détaillées, des segments d'audience supplémentaires et des recommandations stratégiques ».
Un autre rapport de Nextdoor Insights sur le conseil financier et l'investissement faisait une offre similaire.
J'ai donc fait quelque chose d'apparemment radical.
J'ai demandé les données détaillées.
Pas les articles de blog.
Pas des liens vers les résumés que j'ai déjà lus.
Cela n'explique pas où ces informations apparaissent sur le site web de Nextdoor.
Les données détaillées mentionnées dans les articles.
Et aujourd'hui, au 91e jour, j'ai envoyé un autre courriel.
Cette fois-ci, j'ai fait des choix assez faciles
Mon courriel pose essentiellement une seule question :
Nextdoor peut-il fournir les données détaillées mentionnées dans ces rapports ? Si non, pourquoi ?
C'est ça.
À ce stade, je ne demande même plus un oui.
Un non est une réponse.
« Les données ne sont pas disponibles » est une réponse.
« Ces données sont réservées aux annonceurs », est une réponse.
« Vous devez remplir certaines conditions » est une réponse.
« Quelqu’un d’autre traite ces demandes » est une réponse.
Le silence n'est pas vraiment une réponse.
91 jours, c'est long pour poser une seule question
Ce qui avait commencé comme une demande de recherche est progressivement devenu quelque chose de beaucoup plus intéressant pour moi.
C'est devenu une étude de cas en communication d'entreprise.
Si votre entreprise indique publiquement aux gens de contacter une personne pour obtenir plus d'informations, que se passe-t-il lorsque quelqu'un le fait réellement ?
Apparemment, dans mon cas, on a assez de matière pour 91 jours d'écriture.
Je ne pense pas que c'était la stratégie de marketing de contenu prévue.
Mais nous y voilà.
Je propose toujours une option plus simple
J'ai répété à plusieurs reprises que j'étais prêt à discuter.
Envoyez-moi un courriel.
Appelez-moi.
Vidéoconférence.
Café virtuel.
Je ne souhaite pas transformer cela en un jeu sans fin de ping-pong par courriel d'entreprise.
Je préfère parler que taper.
Et je ne me cache certainement pas.
J'ai inclus les mêmes coordonnées que précédemment.
Jour 91 : Un autre courriel est arrivé dans la boîte de réception
Peut-être que c'est aujourd'hui.
Peut-être que quelqu'un chez Nextdoor lira le courriel et dira :
« Attendez… personne n’a encore répondu à cette question ? »
Peut-être que les données détaillées arriveront.
Peut-être que quelqu'un expliquera pourquoi cela ne peut pas être fourni.
L'une comme l'autre fait avancer l'histoire.
D'ici là, le jour 91 est ajouté à l'étude de cas.
Un autre courriel a été envoyé.
Même question.
J'attends toujours la réponse.
Suivez l'étude de cas Nextdoor en cours sur NielFlamm.com/blog.