Jour 97 : Le cours de l’action bouge. Ma boîte mail bouge. Mais l’entreprise tire-t-elle des leçons ?
Bienvenue au jour 97.
Commençons par une bonne nouvelle pour les actionnaires de Nextdoor.
NXDR a connu une bonne semaine. Son cours est passé d'environ 2,38 $ à 2,49 $, soit une hausse d'environ 4,6 %. (Investing.com
C'est un progrès.
Mais il faut relativiser. NXDR reste en dessous de son plus haut des 52 dernières semaines et se situe également en dessous de l'objectif de cours de 2,85 $ fixé par Citigroup. Citi a relevé cet objectif de 2,30 $ en août tout en maintenant sa Neutre . Yahoo Finance
En tant qu'actionnaire, je profiterai volontiers d'une semaine positive.
Nous reprenons maintenant notre programmation habituelle.
Un autre courriel arrive
Je vais envoyer un autre courriel à Nextdoor pour leur demander les études détaillées Insights que je réclame depuis 97 jours.
Pas les articles de blog publics.
Pas de liens renvoyant aux résumés.
Les données détaillées que Nextdoor indiquait à ses lecteurs dans ses propres publications qu'ils pouvaient demander.
La question n'a pas changé.
Mais après 97 jours, il y a peut-être une autre question à se poser.
Quel est le coût d'une tâche inachevée ?
J'ai rencontré ce problème à maintes reprises au cours de ma carrière dans le domaine de la formation et du développement.
Les gens ont tendance à mesurer le coût d'une action.
Nous ne mesurons pas toujours le coût de ne pas le terminer.
Réfléchissez à ce qui s'est passé ici.
Une demande restée sans réponse a entraîné une relance.
La suite a pris la forme d'un autre courriel.
Puis un autre.
C'est devenu des articles de blog.
Publications LinkedIn.
Une étude de cas menée sur 97 jours.
Et nous approchons maintenant du 100e jour.
C'est une dette organisationnelle.
Chaque fois qu'un problème est transmis, ignoré, mal compris ou laissé sans responsable, l'organisation ne le fait pas nécessairement disparaître.
Parfois, cela génère des intérêts.
Imaginez l'alternative
Imaginez si, vers le troisième jour, quelqu'un avait simplement écrit :
« Niel, voici les données. »
Ou:
« Niel, nous sommes désolés, mais nous ne fournissons pas l'étude détaillée. »
Ou:
«Voici qui traite ces demandes.»
Trois phrases.
Fait.
Au lieu de cela, je prépare un autre courriel pour le jour 97.
C’est pourquoi, depuis longtemps, il ne s’agit plus seulement de deux études Insights.
Pour moi, c'est devenu un exemple concret et fascinant de mise en œuvre organisationnelle.
Vous pouvez avoir des employés talentueux.
Il est possible que des dirigeants participent à des podcasts.
Vous pouvez avoir des stratégies d'IA.
Il est possible que le cours de vos actions soit en hausse.
Mais les organisations sont aussi jugées sur des critères beaucoup moins prestigieux :
Quelqu'un pourrait-il terminer la tâche ?
NXDR a connu une bonne semaine.
Je suis heureux.
Je suis actionnaire. Je souhaite plus de bonnes semaines.
Mais j'attends toujours une réponse à une question qui n'aurait jamais dû rester sans réponse pendant 97 jours.
Un autre courriel arrive.
Plus que trois jours avant le 100e jour.
À ce stade, je suis vraiment curieux de savoir lequel arrivera en premier :
Les études – ou les centaines.
👉 Suivez l'étude de cas en cours sur NielFlamm.com/blog
Southern Hello s'accompagne d'une recette
Hier, j'ai traversé en boitant le parking pour entrer dans le Harris Teeter de Rivertowne, concentrée sur le fait de pouvoir passer de ma voiture à un chariot à scooter.
Derrière moi, un homme plus âgé que moi me salua. Il portait un jean, un t-shirt et une grande chemise à carreaux à manches longues, ce qui me parut beaucoup de vêtements pour la température. Je commençais déjà à transpirer rien qu'en le regardant.
Naturellement, j'ai répondu bonjour.
C'est le Sud. Vous dites bonjour. Ce que vous ne réalisez pas toujours, c'est que vous venez d'accepter d'assister à une présentation.
« J’adore le riz et les haricots rouges de Bojangles », a-t-il annoncé.
Pas d'introduction. Pas de transition. On est passés directement des salutations aux accompagnements.
Super ! Je ne savais pas qu'il ne les aimait pas, mais je suis content que nous ayons éclairci ce point.
Je continuais à boiter. Il continuait à parler.
Il a expliqué qu'il achetait le format familial.
Cet homme adore vraiment son riz et ses haricots, me dis-je. Nous n'étions même pas encore arrivés au magasin que je connaissais déjà son restaurant préféré, son accompagnement favori et sa façon d'acheter.
Il a ensuite dit qu'il les gardait pendant quelques jours.
Puis il a dit qu'il ne le pensait pas.
À ce moment-là, je ne savais plus si nous parlions de restes ou si nous recueillions des témoignages sous serment.
Il explique qu'il met le riz et les haricots dans une poêle, y casse un œuf, le brouille et mélange le tout.
Et c'est là, mes amis, qu'il m'a perdu.
« Je ne mange pas d'œufs », lui ai-je dit. « Les œufs, c'est dégoûtant. »
J'aurais pu m'arrêter là. Une personne capable de freiner sa conversation l'aurait probablement fait.
J'ai donc expliqué que je vois les œufs comme les menstruations d'une poule. Un œuf non fécondé. Oui, je sais que ce n'est pas une description techniquement exacte. C'est pourtant celle que mon cerveau a retenue, et il n'accepte aucune critique.
Il m'avait proposé une recette. J'avais répondu en évoquant des problèmes de reproduction chez les volailles.
Aucun de nous deux n'avait demandé tout cela.
À ce moment-là, nous étions arrivés au rayon des fruits et légumes — la partie de Harris Teeter consacrée aux aliments non transformés, où une banane pouvait simplement être une banane sans que l'un ou l'autre de nous y mette du sien.
Nous nous sommes séparés au milieu des fruits.
« C’était un plaisir de discuter avec vous », ai-je dit. « Passez une excellente journée ! »
Et je le pensais vraiment.
Il est parti faire ses courses. Je suis parti en boitant faire les miennes, emportant avec moi une recette que je ne réaliserais jamais et plus d'informations sur les habitudes alimentaires d'un inconnu (riz et haricots) que sur plusieurs membres de ma propre famille.
C'est le Sud.
Parfois, « bonjour » signifie simplement « bonjour »
Parfois, cela signifie : « Viens avec moi. Il y a quelque chose que tu dois savoir à propos de Bojangles. »
500 $ d'acompte pour tout ? Plus je regardais ce compte TikTok consacré aux voitures, plus je me posais de questions
Apparemment, TikTok pense toujours que j'ai besoin d'une voiture.
À ce stade, je commence à penser que l'algorithme veut que j'ouvre une concession automobile.
Cette fois-ci, je suis tombé sur un compte se faisant appeler « Michael Werve Cars Near You » avec plus de 4 300 abonnés et 15 000 mentions « J’aime » affichées sur le profil lorsque j’ai pris la capture d’écran.
La biographie promet :
« Livraison le jour même »
« Voitures abordables à moins de 10 000 $ »
« Approbation rapide »
Et, bien sûr, le chiffre magique qui ne cesse d'apparaître dans ces publications TikTok sur les véhicules :
500 $ D'ACOMPTE
Mais plus je regardais de vidéos, plus j'avais de questions.
🚩 Il ne s'agit pas simplement de quelques voitures d'occasion à bas prix
Le compte rendu révèle un assortiment de véhicules étonnamment large.
Une Audi A6 de 2016 est annoncée avec seulement 500 $ d'acompte.
Il y a un Ford Escape 2021 avec un acompte de 1 000 $.
Il y a une Toyota Corolla 2025 avec seulement 500 $ d'acompte.
Une photo montre une femme avec une Nissan Altima 2018 affichant 73 000 miles au compteur, accompagnée du texte suivant :
« Félicitations 🎈🎊 seulement 800 $ d'acompte. »
Nous passons ensuite à quelque chose de beaucoup plus intéressant :
« Nous nous débarrassons du nouveau coupé Cayenne GTS ! »
La vidéo montre une Porsche en cours de déchargement d'un camion porte-voitures et indique :
« Livraison le jour même avec un acompte de seulement 500 $. »
C'est un inventaire assez varié.
Voitures d'entrée de gamme.
Voitures de luxe d'occasion.
SUV.
Des Toyota quasi neuves.
Et un Porsche Cayenne GTS Coupé.
Le tout apparemment lié par des acomptes remarquablement faibles.
🚩 Et puis il y a la Camaro
Une vidéo a attiré mon attention car le véhicule est garé juste devant une concession automobile.
Le texte superposé à TikTok indique :
Prix : 6 000 $
Acompte : 800 $
Mensualités : 250 $
Toutes les situations de crédit sont acceptées.
Mais regardez derrière la Camaro.
L'enseigne du concessionnaire indique Paisanos Auto.
Cela m'a donné quelque chose que je pouvais réellement vérifier.
Paisanos Auto est un véritable concessionnaire de voitures d'occasion situé au 2212 Wirt Road à Houston, au Texas. Son site web confirme cette adresse et indique qu'il est en activité depuis plus de 20 ans. Paisano's Auto Sales
C'est là que ça devient beaucoup plus intéressant.
J'ai trouvé des annonces de Camaro 2SS sur Paisanos. L'une d'elles, pour une Camaro 2SS de 2020, n'indiquait pas un prix d'achat, mais un acompte de 3 500 $. Une autre annonce pour une Camaro de 2023 mentionnait également un acompte de 3 000 $. (OfferUp
Le site web de Paisanos lui-même établit une distinction encore plus claire. Son avertissement précise que les prix affichés sur Facebook Marketplace peuvent correspondre à l' acompte, tandis que le prix au comptant et les conditions de financement sont distincts. Paisano's Auto Sales
Ainsi, une photo ou une vidéo d'un vrai véhicule chez un vrai concessionnaire ne pas que le compte TikTok qui la présente est autorisé à vendre ce véhicule au prix affiché à l'écran.
C'est une distinction très importante.
🚩 Ensuite, j'ai commencé à faire attention aux emplacements
Voilà une autre chose qui me dérangeait.
J'ai regardé plusieurs courts métrages de ce compte.
Le paysage change.
De façon spectaculaire.
Un véhicule est clairement stationné chez Paisanos Auto à Houston.
Une autre photo montre ce qui semble être un transporteur déchargeant une Porsche dans une rue de la ville.
Un autre véhicule est photographié sur un parking entouré de bâtiments en briques d'allure résidentielle.
Une autre Corolla apparaît de nuit sur le parking d'un tout autre commerce.
Des décors différents ne prouvent rien en soi. Un courtier légitime, une concession multi-sites ou une entreprise de livraison peuvent parfaitement photographier les véhicules dans des lieux différents.
Mais lorsqu'un compte présente un flux de véhicules disponibles avec des acomptes extrêmement faibles, ces changements de localisation deviennent une autre raison pour laquelle je voudrais savoir :
Où se trouve la concession automobile ?
À qui appartiennent ces véhicules ?
Où puis-je les examiner physiquement ?
De quelle licence de concessionnaire le vendeur exerce-t-il son activité ?
Quel est le numéro VIN ?
Et pourquoi ces vidéos semblent-elles provenir d'endroits si différents ?
🚩 La vidéo de Porsche ressemble à une publicité pour un moyen de transport, pas à une vente
La vidéo sur Cayenne a particulièrement retenu mon attention.
Le texte dit :
« Nous nous débarrassons du nouveau coupé Cayenne GTS ! »
Et:
« Livraison le jour même avec un acompte de seulement 500 $. »
Mais ce que je vois, c'est une Porsche qui sort de ce qui semble être un camion porte-voitures.
Cela prouve que quelqu'un transportait une Porsche.
Cela ne pas que le compte TikTok possède cette Porsche, l'a vendue ou peut me la livrer pour un acompte de 500 dollars.
C’est le problème récurrent du contenu des véhicules sur les réseaux sociaux :
Une vraie voiture n'implique pas automatiquement une offre concrète.
Un véritable transporteur ne garantit pas la vente.
La présence d'une véritable concession automobile en arrière-plan ne prouve pas l'affiliation.
Une photo réelle d'un client ne suffit pas à elle seule à établir les conditions d'une transaction.
Les images prouvent ce qui est visible sur les photos.
Pas nécessairement l'histoire qui les entoure.
💰 Parlons des valeurs réelles
C'est là que les aspects économiques deviennent difficiles à ignorer.
Prenez par exemple la Toyota Corolla 2025 présentée avec un acompte de seulement 500 $.
Selon Kelley Blue Book, le prix d'achat équitable d'une Corolla 2025 se situe actuellement entre 21 400 $ et 26 600 $, selon la version, pour un prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) d'origine allant de 23 460 $ à 29 175 $. (Kbb.com
Il y a ensuite le Ford Escape 2021.
Selon KBB, les prix d'achat équitables varient actuellement entre 13 900 $ et 18 050 $, selon la configuration. Les estimations de reprise de KBB se situent quant à elles entre 7 550 $ et 12 200 $. (Kbb.com
L’ Audi A6 2016?
Le prix d'achat équitable actuel selon KBB se situe entre 11 350 $ et 14 600 $, selon la version. Kbb.com
Et la Nissan Altima 2018 soi-disant achetée avec un acompte de 800 $ ?
Selon KBB, le prix d'achat équitable chez un concessionnaire se situe actuellement entre 10 200 $ et 11 750 $, selon la version, avant ajustement pour le véhicule spécifique de 73 000 miles présenté dans l'article. Kbb.com
Cela ne signifie en aucun cas qu'un concessionnaire légitime ne puisse pas financer un véhicule avec un petit acompte.
Absolument.
Mais un acompte n'est pas un prix d'achat.
C’est précisément pourquoi le reste des informations relatives au financement est important.
📊 Qu'en est-il de la vente en gros de MMR ?
Je souhaitais également comparer ces offres avec le rapport de marché Manheim (MMR), car les valeurs KBB au détail ne donnent qu'une partie de l'histoire.
MMR est un indice de référence pour le commerce de gros, basé sur les transactions réelles des ventes aux enchères de Manheim. Manheim affirme que sa base de données s'appuie sur des millions de transactions réalisées aux États-Unis et au Canada.
Voici le problème avec un prix « MMR » unique : le MMR est spécifique à chaque véhicule. Le kilométrage, la finition, l’état, la région et la date de la transaction sont des facteurs importants. Sans les numéros VIN et les spécifications exactes de ces véhicules TikTok — et sans accès direct au MMR —, je ne peux pas me permettre de fournir des prix de gros et de prétendre qu’ils sont précis.
Mais nous pouvons trouver des exemples concrets.
Une Nissan Altima 2.5 S de 2018 affichant environ 240 000 km au compteur présentait récemment un prix médian de 4 275 $sur le marché automobile, avec une fourchette de prix allant d'environ 3 225 $ à 5 350 $. (AUTOMAX)
Pour les Ford Escape 2021, les données récentes de Manheim varient considérablement selon le kilométrage et l'état. Un modèle SE avec un kilométrage élevé affichait un prix médian Manheim de 3 425 $, tandis qu'un autre, en meilleur état, atteignait 8 225 $. Un modèle SEL récent affichait 6 000 $. (AUTOMAX)
C'est précisément pourquoi le numéro VIN, le kilométrage et l'état du véhicule sont importants.
C’est aussi pourquoi la mention vague d’un « acompte de 500 $ » ne dit pratiquement rien au consommateur sur ce qu’il s’engage réellement à payer.
🚩 Ce sont les mathématiques qui comptent
Imaginons que quelqu'un finance réellement un véhicule de 20 000 $ avec un acompte de 500 $.
Ils n'ont pas acheté une voiture à 500 dollars.
Ils ont investi 500 dollars dans une transaction qui pourrait finalement coûter des dizaines de milliers de dollars après le remboursement du capital restant dû, les intérêts, les taxes, les frais d'immatriculation, les frais de documentation et autres frais.
C'est pourquoi je veux savoir :
Quel est le prix de vente réel ?
Quel est le TAEG ?
Quelle est la durée du prêt ?
Quel est le montant du paiement mensuel ?
Quel est le montant total des paiements ?
Qui est le prêteur ?
Y a-t-il des frais supplémentaires pour le concessionnaire ?
Quelles sont les conditions de crédit applicables ?
Les 500 $ sont-ils remboursables ?
Et — avant d'aborder tout cela —
Ce compte est-il réellement propriétaire du véhicule ou le représente-t-il ?
Ce ne sont pas des questions agaçantes.
Ce sont des questions à 20 000 dollars.
🚩 Le nombre d'abonnés ne signifie pas la vérification
Le compte comptait des milliers d'abonnés lorsque je l'ai consulté.
Cela peut créer de la crédibilité.
« Quatre mille personnes suivent cette personne. Cela doit être légitime. »
Non.
Le nombre d'abonnés ne constitue pas une licence de concessionnaire.
Les mentions « J’aime » ne sont pas des titres de véhicules.
Les vues ne sont pas des numéros VIN.
Un profil TikTok soigné ne prouve pas que la personne qui le gère possède les véhicules apparaissant dans les vidéos.
Et un lien dans une bio ne devient pas digne de confiance simplement parce que des milliers de personnes suivent le compte.
🏡 Ne soyez pas passif – soyez un bon voisin
C'est la partie à laquelle je reviens sans cesse.
Quelqu'un a un besoin urgent de transport.
Leur demande de financement a été rejetée.
Leur solvabilité n'est pas excellente.
Ils doivent commencer à travailler lundi.
Puis TikTok leur sert :
COROLLA 2025 — 500 $ D'ACOMPTE
ou:
LIVRAISON LE JOUR MÊME — 500 $ D'ACOMPTE
Soudain, ce qui semblait financièrement impossible paraît possible.
C’est précisément à ce moment-là que le fait qu’une autre personne pose des questions peut faire la différence.
Si vous voyez un ami ou un membre de votre famille s'enthousiasmer pour une offre de ce genre, ne vous moquez pas de lui.
Aidez-les à le vérifier.
Demandez le numéro VIN.
Renseignez-vous indépendamment sur le concessionnaire.
Appelez la concession en utilisant le numéro de téléphone figurant sur son site web officiel, et non un numéro communiqué par message privé sur TikTok.
Vérifiez la valeur du véhicule.
Obtenez les conditions de financement complètes.
Et ne versez pas d'acompte à quelqu'un simplement parce qu'il vous dit pouvoir vous livrer le véhicule aujourd'hui.
Par exemple, le véritable concessionnaire Paisanos Auto possède une adresse, un site web et un numéro de téléphone vérifiables indépendamment à Houston : Paisano's Auto Sales. C'est le genre d'informations que j'utiliserais pour vérifier si la personne qui publie la photo d'un véhicule sur sa propriété représente bien le concessionnaire.
Car il y a une phrase que je ne cesse de répéter tout au long de cette expérience :
Le fait qu'une voiture soit réelle ne rend pas automatiquement l'offre réelle.
Et ses 4 000 abonnés non plus.
Avant d'envoyer 500 $, 800 $ — ou même un dollar—, vérifiez qui se trouve réellement de l'autre côté de l'écran.
Suivez-moi sur NielFlamm.com/blog pour découvrir d'autres offres de véhicules douteuses, des courriels suspects, des arnaques au recrutement et tout ce que TikTok décidera que je dois enquêter ensuite.
Merci pour votre commande ! Qu'ai-je acheté ? Apparemment, je dois ouvrir la pièce jointe mystère
Oh, celui-ci ne fait même pas d'effort. 😂
Un autre courriel suspect est arrivé dans ma boîte de réception avec pour objet :
« Merci pour votre commande AGXW04JH8TOPOJ500J73L »
Eh bien, merci !
Il y a juste un petit problème.
QU'AI-JE COMMANDÉ ?
Le courriel ne me le dit pas.
Nom de l'entreprise inconnu.
Aucun produit.
Pas de prix.
Aucun moyen de paiement.
Aucune information concernant la livraison.
Aucune information concernant le service client.
Rien.
L'expéditrice est Lauren Little, utilisant une adresse Gmail qui ne permet d'identifier aucun commerçant identifiable.
Mais ne vous inquiétez pas, ils m'ont bien donné un numéro de commande.
Et, plus important encore, une pièce jointe mystérieuse de 272 Ko.
Quelle délicatesse !.
🚩 La pièce jointe est l'e-mail
Le corps du colis ne contient pratiquement rien d'autre que ce même numéro de commande mystérieux.
Donc, si je veux savoir ce que j'ai soi-disant acheté, la tentation est évidente :
Ouvrez la pièce jointe.
Et c'est précisément ce que je pas faire.
Je ne sais pas ce que contient ce fichier, car je ne l'ai pas ouvert. Je ne prétends pas qu'il s'agisse d'un logiciel malveillant, d'un document malveillant ou de quoi que ce soit d'autre sans l'avoir vérifié.
Je n'ai pas besoin de le savoir non plus.
Un courriel inattendu provenant d'un expéditeur inconnu m'informant d'un achat non identifié et me fournissant une pièce jointe sans explication a déjà échoué à mon test de confiance.
🚩 Apparemment, les escrocs ont découvert la personnalisation
Voici une autre attention délicate.
Le nom du fichier joint comprend :
« niel_flamm »
Ahhh.
Ils connaissent mon nom !
Ça change tout.
En fait, non.
Le fait d'indiquer mon nom en pièce jointe ne me donne pas plus envie de l'ouvrir. Au contraire, cela me donne plus envie de la supprimer.
La personnalisation n'est pas une preuve de légitimité.
Les noms, adresses électroniques et autres informations de base peuvent provenir d'innombrables sources en ligne.
🧠 La curiosité est le nerf de la guerre
C'est ce qui rend ces courriels minimalistes intéressants.
Ils n'ont pas besoin d'une histoire compliquée.
Ils veulent je crée l'histoire :
Ai-je acheté quelque chose par erreur ?
Quelqu'un a-t-il utilisé ma carte de crédit ?
Combien m'ont-ils facturé ?
De quelle entreprise s'agit-il ?
Que contient cette pièce jointe ?
Et c'est là le piège.
Au lieu de me donner des informations, le courriel crée un manque d'informations et me fournit un fichier censé le combler.
Non merci.
Si je soupçonne un achat non autorisé, je vérifierai moi-même mes comptes bancaires et de carte de crédit.
Je n'ai pas besoin d'ouvrir une pièce jointe mystérieuse pour savoir si j'ai dépensé de l'argent.
🏡 Ne soyez pas passif. Soyez un bon voisin.
Si vous recevez un message de ce genre et que vous reconnaissez les signes avant-coureurs, n'hésitez pas à les partager.
Une autre personne pourrait voir « Merci pour votre commande » et paniquer immédiatement.
Avant qu'ils n'ouvrent la pièce jointe, dites-leur :
Vérifiez d'abord vos comptes financiers réels.
Parfois, être un bon voisin signifie empêcher quelqu'un de faire ce clic curieux.
Car parfois, l'accessoire le plus sûr est celui qu'on n'ouvre jamais.
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Encore un abonnement à 399,99 $ ? Apparemment, Geek Squad organise un événement Facebook
J'ai un autre abonnement coûteux dont j'ignorais l'existence.
Et une fois de plus, les escrocs ont eu la délicatesse de m'inviter à un événement Facebook pour fêter ça.
Ce courriel a eu pour objet :
« Jordan Ramirez vous a invité à la commande Geek Squad confirmée : facture n° 445016. Montant : 399,99 $ »
Selon l'invitation, j'aurais soi-disant payé 399,99 $ pour un plan de protection PC Geek Squad.
Il y a juste un petit problème.
Je ne l'ai pas fait.
Et si cela vous semble familier, c'est normal.
🚩 N'avons-nous pas déjà vu ce film ?
J'ai récemment reçu une autre invitation à un événement Facebook m'indiquant qu'un abonnement de 498,99 $ avait été payé via mon compte PayPal
Celle-ci provient d’« Agnes V. Burden »
Cette fois-ci, nous avons Jordan Ramirez, Geek Squad et $399.99.
Une autre personne.
Entreprise différente.
Montant différent en dollars.
Mais un scénario remarquablement similaire.
L'invitation affirme :
« Bill a payé 399,99 $ pour un abonnement en utilisant votre compte PayPal auprès d'un vendeur dont l'adresse IP est inconnue. »
Attendez.
Bill est de retour ?!
Apparemment, Bill a accès à mon compte PayPal imaginaire et se livre à de véritables folies d'achats.
Il serait utile de s'asseoir avec Bill et de discuter des limites à ne pas dépasser.
🚩 Facebook m'avertit littéralement
Ce que je préfère, c'est que l'avertissement se trouve juste en haut du message :
« Meta n’a pas envoyé cette invitation. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous cliquez sur des liens ou fournissez des informations personnelles. »
Merci, Meta.
Message reçu.
C’est une distinction importante car l’expéditeur indiqué dans le courriel est :
Jordan Ramirez <notification@facebookmail.com>
Quelqu'un pourrait voir l'adresse e-mail liée à Facebook et supposer que le message sous-jacent est forcément fiable.
Mais la capture d'écran elle-même explique ce qui se passe.
Jordan Ramirez m'a invité à un événement.
Le contenu suspect se trouve à l'intérieur de cette invitation à l'événement.
Le fait qu'une plateforme légitime envoie une notification ne rend pas automatiquement légitime le contenu créé par un autre utilisateur.
🎉 À quelle heure commence ma fête Geek Squad ?
L'invitation me propose les options traditionnelles de Facebook :
En allant
Peut être
Je ne peux pas y aller
Voyons.
Vais-je fêter mon abonnement imaginaire de 399,99 $ à Geek Squad ?
Je penche pour :
Je ne peux pas y aller.
J'ai des projets ce soir-là.
Plus précisément, ne pas appeler le numéro de téléphone indiqué dans ce message.
🚩 Et voilà : le numéro de téléphone
Le message indique que si je ne reconnais pas l'achat, je dois contacter :
« Centre de résolution »
et fournit opportunément un numéro de téléphone.
C'est cette partie qui mérite notre attention.
Le prix exorbitant de 399,99 $ attire l'attention.
Geek Squad offre une marque reconnaissable.
PayPal ajoute une dimension financière.
Et le numéro de téléphone offre un moyen immédiat de « régler » le problème.
C'est précisément à ce moment-là que je m'arrêterais.
Si je pensais vraiment que Geek Squad m'avait facturé 399,99 $, je n'appellerais pas le numéro indiqué dans un événement Facebook suspect.
Je vérifierais séparément mes comptes PayPal, de carte de crédit et bancaires.
Ensuite, si nécessaire, je trouverais par moi-même les coordonnées légitimes de Geek Squad ou de l'établissement financier concerné.
Le message suspect ne fournit ni le problème ni la solution.
🚩 « PayPal » fait son retour
Voici un autre détail que j'ai remarqué dans les deux messages.
Pas PayPal.
PayPal.
L'invitation précédente à s'abonner pour 498,99 $ utilisait essentiellement la même formulation.
Celui-ci aussi.
Alors comparons.
Message précédent :
Abonnement de 498,99 $.
Invitation à un événement Facebook.
Réclamation impliquant « PayPal »
Adresse IP du vendeur inconnue.
Numéro de téléphone à appeler.
Message actuel :
Abonnement Geek Squad à 399,99 $.
Invitation à un événement Facebook.
Réclamation impliquant « PayPal »
Adresse IP du vendeur inconnue.
Numéro de téléphone à appeler.
C'est une sacrée coïncidence.
Ou peut-être sommes-nous face à des variantes d'un même modèle de manipulation sociale.
🧠 L'arnaque ne concerne pas vraiment Geek Squad
C'est un point important.
Le nom reconnaissable de l'entreprise rend l'histoire crédible.
Aujourd'hui, c'est Geek Squad.
Un autre jour, ça pourrait être PayPal, Norton, McAfee, Amazon, Microsoft, ou une autre marque connue.
C'est la psychologie qui compte.
Tu vois:
$399.99
Votre première réaction pourrait être :
QU'EST-CE QUE J'AI ACHETÉ ?!
Vous voyez alors :
« Si vous ne reconnaissez pas cet achat, veuillez contacter... »
Parfait!
Il y a un numéro de téléphone !
Et avant même d'avoir vérifié si la transaction existe réellement, vous êtes déjà en train de parler à votre interlocuteur.
C'est pourquoi l'urgence est si efficace.
Le message n'a pas nécessairement besoin de résister à une analyse approfondie.
Il suffit de vous inciter à agir avant même de procéder à une analyse approfondie.
🚩 N'appelez pas ce numéro pour vérifier sa légitimité
Cela paraît évident quand on le dit à voix haute, mais il est bon de le répéter.
Si un message suspect vous annonce qu'un événement terrible s'est produit et vous fournit ensuite un numéro de téléphone pour y remédier :
N'utilisez pas le message suspect pour vérifier le message suspect.
Contournez-le.
Ouvrez votre application PayPal.
Consultez votre banque.
Vérifiez votre carte de crédit.
Rendez-vous directement sur le site officiel de l'entreprise.
L'absence de toute transaction de 399,99 $ est une information importante.
En cas de transaction non autorisée, contactez l'établissement financier en utilisant des informations vérifiées indépendamment, et non le numéro fourni dans le message suspect.
🏡 Ne soyez pas passif. Soyez un bon voisin.
Voilà pourquoi je continue à les partager.
Je reconnais ce schéma car je les ai documentés.
Quelqu'un d'autre pourrait ne pas être d'accord.
Quelqu'un pourrait voir Geek Squad, reconnaître le nom et paniquer.
On pourrait croire que son conjoint ou son enfant a acheté quelque chose.
Certaines personnes pourraient craindre que leur compte PayPal ait été piraté.
Et quelqu'un pourrait appeler immédiatement.
Si vous en voyez un, ne le supprimez pas simplement et passez à autre chose.
Prévenez quelqu'un.
Montrez-le à vos parents.
Montrez-le à vos voisins.
Montrez-le à la personne qui vous appelle toujours quand quelque chose d'étrange apparaît sur son ordinateur.
Signalez tout contenu suspect via la plateforme appropriée.
Parfois, être un bon voisin, c'est simplement dire :
« N’appelez pas ce numéro. Vérifions d’abord votre compte. »
Jordan, je vais devoir refuser
Alors merci, Jordan Ramirez, de m'avoir invité à la célébration de mon abonnement imaginaire à Geek Squad de 399,99 $.
Malheureusement:
Tu pars ? Non.
Peut-être ? Toujours pas.
Impossible d'y aller ? C'est celle-là.
Et apparemment, je dois avoir une conversation sérieuse avec Bill, car il continue d'acheter des abonnements avec mon PayPal .
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