Jour 100 : Plus de 100. Et j’attends toujours.
Jour 100.
J'ai du mal à croire que j'écris ça.
Depuis 100 jours, je demande à Nextdoor les données détaillées Insights que ses propres documents publiés indiquaient que les lecteurs pouvaient demander.
Je suis actionnaire. J'ai demandé quelque chose que l'entreprise avait annoncé comme disponible.
Cent jours plus tard, j'attends toujours.
Entre-temps, NXDR a commencé à bouger
Hier, le NXDR a atteint un sommet de 2,64 $, très proche de son plus haut de clôture de 2026 ( 2,68 $ le 10 août et 2,66 $ le 11 août). Au moment où j'écris ces lignes, son cours se situe autour de 2,54 $. (ChartExchange)
Hier, j'ai écrit sur un autre sujet auquel je réfléchissais : une action ne s'évalue pas uniquement en fonction de son chiffre d'affaires, de son EBITDA et de ce qui figure au bilan.
La confiance des dirigeants et la réputation de l'entreprise peuvent également avoir leur importance.
Mais je veux faire attention ici.
Je n'ai aucune preuve que le mouvement d'aujourd'hui ait quoi que ce soit à voir avec mon article, Nirav Tolia, ma campagne de 100 jours, ou quoi que ce soit d'autre que j'aie écrit.
Peut-être que les traders à court terme ont pris leurs bénéfices. Peut-être que les investisseurs ont réagi à un événement totalement indépendant. C'est le marché.
Ce qui m’intéresse, c’est la question à plus long terme.
Quel est le coût du 100e jour ?
Pas en dollars.
En matière de crédibilité.
Une entreprise peut publier des énoncés de mission, annoncer des initiatives en matière d'IA, participer à des podcasts et parler de la mise en relation des communautés.
Mais parfois, la réputation se construit dans des moments bien plus anodins :
Quelqu'un pose une question. Est-ce que quelqu'un y répond ?
Quelqu'un demande quelque chose que vous avez publiquement déclaré disponible. Est-ce que quelqu'un le fournit, ou explique-t-il simplement pourquoi ce n'est pas possible ?
C'est ce qui rend le 100e jour si remarquable à mes yeux.
La demande initiale était minime.
L'étude de cas qu'elle a engendrée est désormais énorme.
Je suis toujours actionnaire. Je souhaite toujours que NXDR réussisse.
Et je pose toujours la même question remarquablement simple qu'il y a 100 jours :
Quelqu'un chez Nextdoor pourrait-il me fournir les études détaillées d'Insights, ou m'expliquer pourquoi ils ne le peuvent pas ?
Bienvenue dans le monde des trois chiffres.
Je ne pensais vraiment pas que nous y arriverions.
👉 Suivez l'étude de cas en cours sur NielFlamm.com/blog
Quand la culpabilité semble réelle : guérison, illusion et réparation
Le podcast Down a Hole est de retour
Dans cet épisode, Fish et moi explorons une question complexe : si une personne éprouve de la culpabilité à propos d’événements vécus pendant une psychose — même si ces événements ne se sont jamais réellement produits —, le fait de faire amende honorable a-t-il encore sa place dans le processus de guérison ?
Nous abordons les thèmes de la sobriété, de la santé mentale, de la responsabilité, de la vulnérabilité et de l'importance de demander conseil plutôt que d'affronter seul des pensées difficiles.
Retrouvez l'intégralité du podcast sur NielFlamm.com/blog.
Attendez… le Coca-Cola Zero est maintenant considéré comme un aliment santé ?
Je suis récemment tombé sur une vidéo Facebook contenant ce qui pourrait bien être le meilleur conseil médical que j'aie jamais entendu.
Regardez la vidéo Facebook ici
La vidéo indique que boire du Coca-Cola Zero est un moyen de soulager la constipation causée par les médicaments GLP-1, et la nutritionniste attribue cet effet au phosphore.
Ma réaction immédiate :
FANTASTIQUE!
Enfin, quelque chose pour lequel je me suis entraîné toute ma vie.
Le Coca-Cola Zéro fait déjà partie de mon alimentation de base. Je prends de l'Ozempic, et la constipation peut être un effet secondaire.
Alors quand quelqu'un me dit que ma consommation de Coca Zéro pourrait en fait avoir une utilité, je pense naturellement :
Docteur, dois-je augmenter ma prescription de grande à très grande ?
Et quelque part au siège de Coca-Cola, un cadre a ressenti un trouble dans la Force.
Il y a un tout petit problème…
Je n'ai pas pu vérifier de manière indépendante l'affirmation de la vidéo selon laquelle le phosphore contenu dans le Coca-Cola Zero serait un traitement reconnu contre la constipation liée au GLP-1.
Je ne peux donc malheureusement pas déclarer le Coca-Cola Zéro comme un médicament.
Je dis simplement que si de futures recherches scientifiques concluent que c'est le cas...
J'ai été parmi les premiers à adopter cette technologie.
Et oui, avant que quiconque ne me rappelle le lien entre le phosphore et les maladies rénales —merci de me l'avoir rappelé.
En raison de mon problème rénal, je dois déjà faire attention à mon taux de phosphore. Je prends un chélateur de phosphate pour essayer de le maintenir à un niveau normal.
Je ne recommande donc absolument pas à qui que ce soit de se mettre à boire du Coca Zéro à des fins médicales.
Me voilà en train de découvrir une vidéo qui semblait donner à ma consommation de Coca Zéro une excuse à consonance scientifique, et je me dis :
ENFIN. MON MOMENT EST ARRIVÉ.
D’ici là, je continuerai à apprécier le Coca Zéro pour la même raison que j’ai toujours faite :
J'aime beaucoup le Coca Zéro.
Et si, par la même occasion, ma consommation contribuait à faire grimper de The Coca-Cola Company ?
De rien, actionnaires.
Je fais ma part. Une bouteille à la fois. 😂🥤
Mise à jour : Le vendeur de voitures « totalement légitime » sur TikTok m’a bloqué
Eh bien, ça a dégénéré rapidement.
J'ai documenté le compte TikTok landmark75, qui se décrit comme « Landmark Auto » et qui a fait la publicité de véhicules à des prix qui ont soulevé de nombreuses questions, notamment une supposée Dodge Scat Pack 2021 avec 45 000 miles pour 4 000 $ avec un acompte de 500 $.
Ils m'ont ensuite contacté.
À 2h45 du matin.
Ils m'ont assuré :
« Je n'ai aucune intention d'escroquer qui que ce soit ici. Je suis simplement là pour vendre des voitures et gagner ma vie, c'est tout. »
Super.
Alors j'ai commencé à poser des questions.
Apparemment, c'était ça le problème.
🚗 J'ai demandé où se trouvait la concession
Cela n'aurait pas dû être difficile.
Ils m'ont dit :
Savannah, Géorgie.
D'accord.
J'ai demandé:
Quelle est l'adresse ?
Pas vraiment un interrogatoire digne du FBI.
Si vous gérez un parc automobile et proposez de vendre et d'expédier des véhicules à vos clients, demander où se situe ce parc semble être une question tout à fait raisonnable.
Je voulais des informations que je puisse vérifier indépendamment.
Puis quelque chose d'intéressant s'est produit.
😂 Apparemment, j'ai posé une question de trop
Aujourd'hui, je suis retourné sur mon compte TikTok.
Le profil est toujours là.
Au moment de ma dernière capture d'écran, il affichait :
1 261 abonnés ·
4 803 mentions « J’aime »
La biographie indique toujours :
« Landmark Auto 🚗 »
« Votre concessionnaire automobile de confiance »
L'adresse Gmail y figure toujours.
Il est toujours indiqué :
« WhatsApp uniquement »
Mais maintenant, les vidéos ont disparu — de mon point de vue.
TikTok me dit :
« Aucun contenu »
et:
«Vous ne pouvez pas visionner les vidéos en raison des paramètres de confidentialité de cet utilisateur.»
Eh bien, c'est pratique.
Le compte qui m'a en pleine nuit pour discuter de la vente d'un véhicule ne souhaite apparemment plus que je consulte ses annonces de véhicules.
🚩 Passons en revue la chronologie
C'est ce qui rend la progression intéressante.
J'ai vu des véhicules annoncés à des prix et des acomptes exceptionnellement bas.
J'ai commencé à les documenter.
Le compte m'a contacté.
J'ai ouvertement mis en doute la légitimité de l'opération.
Ils m'ont dit qu'ils n'avaient aucune intention d'escroquer qui que ce soit et qu'ils essayaient simplement de gagner leur vie en vendant des voitures.
J'ai demandé où se trouvait l'entreprise.
Ils m'ont donné une ville et un état :
Savannah, Géorgie.
J'ai demandé l'adresse exacte.
Et maintenant, je ne peux plus visionner leur contenu TikTok.
Voilà ce que je peux constater sur mes captures d'écran.
Que la restriction de TikTok corresponde à un blocage ou à un autre paramètre de confidentialité, je ne peux pas le déterminer uniquement à partir de cet écran. Mais pour moi, le résultat est le même :
Je ne peux plus voir leurs vidéos.
🤔 Voilà une façon intéressante de renforcer la confiance des clients
N'oubliez pas que leur profil les appelle :
« Votre concessionnaire automobile de confiance »
La confiance fonctionne généralement mieux lorsque les clients peuvent vérifier les informations.
Si j'envisageais d'envoyer des centaines de dollars à un vendeur de véhicules en ligne, j'aurais besoin de quelques informations de base :
Où se trouve votre concession ?
Quelle est l'adresse ?
Quel est le nom légal de votre entreprise ?
Quel est votre numéro de licence de concessionnaire ?
Quel est le numéro VIN ?
Puis-je inspecter le véhicule ?
Une personne de mon choix peut-elle l'inspecter ?
Puis-je appeler le concessionnaire en utilisant un numéro que je trouve moi-même ?
Pouvez-vous me fournir les conditions complètes d'achat et de financement ?
Ce ne sont pas des questions hostiles.
Ce sont des questions relatives à l'achat d'une voiture.
🚩 Bloquer les questions ne répond pas aux questions
Voici la partie importante.
L'impossibilité de visionner les vidéos du compte ne prouve pas, en soi, que toutes les annonces étaient frauduleuses.
Mais cela ne résout aucun des problèmes que j'ai soulevés.
Le Scat Pack à 4 000 $ ne devient pas soudainement plus judicieux.
Les acomptes de 500 $ ne font pas l'objet d'une vérification indépendante.
Le fait de ne proposer que des services WhatsApp ne suffit pas à établir une concession.
« Savannah, GA » n'est toujours pas une adresse postale.
Et empêcher un internaute sceptique de voir les annonces ne fournit aucune preuve permettant d'établir la légitimité du vendeur.
Cela empêche tout simplement le spectateur de continuer à examiner le contenu.
😂 Apparemment, la diligence raisonnable est mauvaise pour les affaires
Mon erreur a peut-être été de poser trop de questions.
J'aurais peut-être dû dire :
« 500 $ d'acompte ? Fantastique ! Où dois-je les envoyer ? »
Au lieu de cela, j'ai commis le péché impardonnable d'acheter une voiture en ligne.
J'ai demandé:
« Quelle est l'adresse ? »
Oups.
🏡 Voilà précisément pourquoi je dis : Soyez un bon voisin
Une autre personne pourrait voir une belle voiture et un acompte abordable et penser avoir enfin trouvé la solution.
Peut-être que leur solvabilité n'est pas excellente.
Peut-être que leur véhicule actuel est tout simplement tombé en panne.
Peut-être ont-ils absolument besoin d'un moyen de transport pour conserver leur emploi.
Cette personne n'a pas besoin d'être ridiculisée.
Ils ont besoin de quelqu'un qui soit prêt à dire :
«Avant d'envoyer cet argent, vérifions ceci.»
Vérifiez auprès du concessionnaire.
Vérifiez l'adresse.
Vérifiez le numéro VIN.
Vérifiez la licence du concessionnaire.
Vérifiez le titre.
Vérifiez la valeur marchande du véhicule.
Appelez un numéro de téléphone obtenu indépendamment.
Et ne laissez jamais personne vous presser d'envoyer un acompte avant d'avoir vérifié l'identité de votre interlocuteur.
Je continuerai à poser des questions
J'ai dit que je continuerais à interagir avec ce compte aussi longtemps que possible.
Apparemment, le « tant que j'ai pu » n'a pas duré très longtemps.
😂
Mais il y a une leçon utile à tirer de cela.
Lorsque vous envisagez d'envoyer de l'argent à quelqu'un en ligne, ne jugez pas sa légitimité en fonction de l'assurance avec laquelle cette personne vous affirme être légitime.
Jugez-en en fonction de la facilité avec laquelle vous pouvez vérifier indépendamment leurs affirmations.
Et si le fait de poser des questions ordinaires mettait soudainement fin à la conversation ?
N'arrêtez pas de poser des questions.
Arrêtez tout simplement d'envoyer de l'argent.
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Ce courriel de T-Mobile a failli me piéger — et c'est ce qui le rend génial
Je reçois tellement de courriels frauduleux que la plupart ne survivent pas plus de quelques secondes avant d'être mentalement jetés à la poubelle.
Grammaire incorrecte.
Adresse Gmail aléatoire.
Attachement mystérieux.
Des frais de 700 $ pour quelque chose que je n'ai jamais acheté.
Quelqu'un m'annonce que j'ai gagné un prix pour lequel je n'ai jamais participé.
Facile.
Celui-ci était différent.
Celui-ci a failli me piéger.
Et c'est précisément pour cela que j'écris à ce sujet.
📱 On aurait dit T-Mobile
L'objet du message était :
« Le temps presse »
Le courriel arborait le logo magenta familier de T-Mobile, m'appelait par mon nom et me disait :
« Nous n'avons pas reçu le paiement de votre facture T-Mobile et votre compte reste impayé. »
Il m'a même indiqué le montant précis du solde impayé :
$67.10
Puis vint la menace :
Mon service risquait d'être suspendu pour non-paiement.
Et comme par hasard, juste en dessous se trouvait un gros bouton magenta :
« Je souhaite mettre en place un plan de paiement »
C'est une combinaison plutôt efficace.
Entreprise reconnue.
Mon nom.
Montant précis en dollars.
Urgence.
Menace d'interruption de service.
Et une solution immédiate.
Pendant un instant, j'ai pensé :
Attendez… ai-je raté mon paiement T-Mobile ?
🚩 Alors j'ai regardé de plus près
Le courriel semblait tout à fait légitime.
Assez.
J'ai ensuite regardé l'expéditeur :
FinancialServicesContact@financialservices.t-mobile.com
À première vue, c'est plutôt convaincant.
On trouve « T-Mobile » clairement indiqué dans l'adresse.
Mais une adresse e-mail qui paraît légitime ne me suffit plus.
Et surtout, j'ai réalisé que j'étais sur le point de commettre l'erreur que ces courriels sont censés encourager :
J'utilisais ce courriel pour déterminer s'il était légitime.
Alors je me suis arrêté.
Je n'ai pas utilisé le bouton.
Je n'ai pas suivi ses instructions.
Je suis allée dans un endroit en lequel j'avais déjà confiance.
📲 J'ai ouvert l'application T-Life
C'était le test le plus facile de tous.
Au lieu de cliquer sur le bouton de configuration du paiement, j'ai ouvert mon application T-Life et j'ai vérifié mon compte.
Devinez quoi?
Je suis à jour.
Mon compte ne présente pas le retard de paiement décrit dans le courriel.
Mon prochain paiement n'est prévu que le 17 septembre.
Eh bien, c'est gênant.
Apparemment, mon compte T-Mobile a oublié de signaler à T-Mobile que tout va bien.
😂
🚨 C'est le genre de message qui m'inquiète
Ce ne sont pas forcément les arnaques ridicules qui m'inquiètent le plus.
Ce sont ceux-ci.
Ceux qui sont suffisamment proches.
L'image de marque semble correcte.
La mise en page est professionnelle.
Le montant est plausible.
La situation est plausible.
Et les informations concernant l'expéditeur semblent tellement convaincantes que vous pourriez ne pas les examiner attentivement.
Puis ils ajoutent l'urgence :
LE TEMPS PRESSE
Votre service pourrait être suspendu.
Vous devez de l'argent.
Réglez-le maintenant.
Et voici un bouton pratique.
Cette urgence est importante car elle vous pousse à agir avant même d'avoir vérifié l'affirmation de manière indépendante.
🔍 Le meilleur détecteur d'arnaques n'était pas l'email
Voici la leçon que je retiens de tout ça.
Je n'avais pas besoin de vérifier l'authenticité de chaque image.
Je n'avais pas besoin d'inspecter le code HTML.
Je n'avais pas besoin de cliquer sur le bouton pour voir où il allait.
Et je n'ai pas eu besoin de contacter l'expéditeur du message.
Je suis allé directement sur le compte dont le courriel était censé parler.
Mon compte T-Mobile a confirmé cette version.
C'est une habitude incroyablement simple :
Si votre banque vous envoie un courriel concernant un problème, ouvrez vous-même votre application bancaire.
Si Amazon indique qu'il y a une commande, ouvrez Amazon vous-même.
Si PayPal indique que quelqu'un vous a facturé, ouvrez votre compte PayPal.
Si votre opérateur de téléphonie mobile indique que vous avez un retard de paiement, ouvrez vous-même l'application de votre opérateur.
N'utilisez pas le message suspect pour y parvenir.
🧠 Et oui, celle-ci a failli fonctionner
Je pense que cela mérite d'être admis.
On parle parfois des arnaques comme si seules les personnes crédules ou inexpérimentées en technologie se faisaient avoir.
C'est une façon de penser dangereuse.
Je passe un temps fou à regarder ces choses.
J'ai écrit sur les courriels frauduleux.
Arnaques au recrutement.
Pièces jointes mystérieuses.
Frais d'abonnement fictifs.
Publicités automobiles douteuses.
Et ce courriel m'a tout de même fait réfléchir :
«Attendez… suis-je en retard de paiement ?»
Voilà ce que permet une bonne ingénierie sociale.
Cela ne vous fait pas forcément croire quelque chose de ridicule.
Cela vous donne quelque chose d'assez crédible pour que vous réagissiez avant de réfléchir.
Heureusement, cette fois-ci, pensais-je.
J'ai ensuite vérifié.
🏡 Soyez un bon voisin
Si vous avez un parent, un ami, un collègue ou un voisin qui pourrait recevoir un cadeau de ce genre, montrez-lui cette astuce simple :
Ne cliquez pas sur le bouton.
Ouvrez l'application de l'entreprise ou saisissez vous-même l'adresse de son site web.
Vérifiez le compte indépendamment.
Une vérification de 30 secondes pourrait éviter bien des soucis.
Et si jamais vous êtes tenté de penser :
« Je ne me laisserais jamais avoir par une chose pareille. »
Moi non plus.
Mais celui-ci s'en est approché de très près.
Très proche.
C'est pourquoi je le partage.
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