Depuis plusieurs semaines, je partage mes observations et mon expérience avec Nextdoor, à la fois en tant qu'actionnaire et utilisateur. Mon objectif est simple : poser des questions, formuler des recommandations et encourager l'amélioration continue.
Aujourd'hui, je franchis une nouvelle étape.
J'ai envoyé la lettre ci-jointe à plusieurs des principaux investisseurs institutionnels de Nextdoor, notamment BlackRock, Vanguard, State Street, Geode Capital Management, Acadian Asset Management et Bond Capital.
Ma demande est simple.
Je demande à ces investisseurs d'examiner les préoccupations que j'ai soulevées et de déterminer si les pratiques de modération, la gouvernance et l'expérience client de Nextdoor correspondent aux intérêts à long terme des actionnaires.
Je leur demande notamment de solliciter des explications auprès de la direction de Nextdoor concernant la manière dont l'exemple de modération que j'ai documenté a pu rester sur la plateforme pendant une période prolongée, et concernant les mécanismes de contrôle existants pour garantir des décisions de modération cohérentes.
La modération de contenu est complexe et il est normal que des personnes raisonnables aient des opinions divergentes sur certaines décisions. Je m'interroge sur l'efficacité de l'assurance qualité, la responsabilité et la transparence de l'entreprise tout au long du processus.
Que vous soyez d'accord ou non avec mes conclusions, je pense que ce sont des questions légitimes que les actionnaires sont en droit de poser à la direction de l'entreprise.
J'encourage les discussions respectueuses et les points de vue divergents. L'amélioration continue commence par le questionnement.
