J'ai beaucoup écrit sur la communication, la modération et la culture d'entreprise sur Nextdoor.
Aujourd'hui, je veux parler des petites entreprises.
Les captures d'écran ci-jointes montrent la frustration d'un commerçant local qui apprend que répondre aux demandes de voisinage nécessite désormais une option payante supplémentaire — apparemment plus de 300 dollars par mois — en plus du maintien d'une présence commerciale sur la plateforme.
Pour de nombreux nettoyeurs, paysagistes, peintres, bricoleurs et autres entreprises de quartier, cela représente une dépense mensuelle importante.
Et cela ne garantit en rien l'obtention du contrat.
Cela soulève une question importante.
Nextdoor est -il en train de rendre inaccessibles les commerces de proximité qui ont contribué à faire de sa plateforme un succès ?
Cela me fait aussi me demander :
Cela s'applique-t-il également aux restaurants, aux entrepreneurs ou aux autres entreprises qui reçoivent des commentaires ? Si quelqu'un laisse un avis ou pose une question, l'entreprise peut-elle y répondre publiquement sans frais supplémentaires ?
Sinon, comment cela renforce-t-il la communauté ?
En toute transparence, je ne possède pas de Nextdoor et je n'en achèterai pas dans le cadre de mon expérience.
En tant qu'actionnaire, je ne suis pas intéressé par un nouvel investissement dans une société qui ne verse actuellement aucun dividende sur mes actions actuelles.
Ce qui m'inquiète, c'est l'impact sur les entreprises locales opérant sur des marchés déjà saturés.
Un commentateur a résumé la situation ainsi :
« Je suppose qu'il est temps de retourner sur Facebook. »
Cela a attiré mon attention.
Nextdoor a connu une forte croissance en mettant en relation les voisins et les commerces locaux. Si ces derniers estiment que le retour sur investissement n'est plus rentable, ils investiront naturellement leur budget publicitaire ailleurs.
En tant qu'actionnaire, je souhaite Nextdoor se développe.
Mais la croissance doit créer de la valeur à la fois pour les actionnaires et pour les entreprises qui paient les factures.
Si les captures d'écran reflètent fidèlement le fonctionnement de cette fonctionnalité, pourriez-vous m'expliquer comment le PDG Nirav Tolia a pu approuver un tel modèle tout en continuant de mettre l'accent sur la « communauté » ? Pour moi, la communauté signifie supprimer les barrières entre les voisins et les commerces locaux, et non en créer de nouvelles.
Seriez-vous prêt à payer plus de 300 $ par mois pour répondre aux demandes du voisinage ?
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