J'ai vraiment apprécié la lecture de cette de Nextdoor à propos de Spud, un chien de refuge qui a trouvé son foyer pour toujours après avoir été présenté dans Broward County Animal Careaux côtés de membres du bureau du shérif de Broward (BSO).
Lisez l'article complet ici :
https://wsvn.com/news/local/broward/new-paws-and-protectors-campaign-helps-broward-shelter-dogs-find-new-homes/
Voilà exactement le genre d'histoire positive et hyperlocale qui peut rassembler une communauté.
Un chien a trouvé un foyer.
Les forces de l'ordre se sont associées à la protection animale.
Les voisins ont réagi.
Tout le monde y gagne.
Je félicite tous ceux qui ont participé.
Là où je continue à avoir du mal, c'est à concilier des histoires comme celle-ci avec ma propre expérience en tant qu'actionnaire et utilisateur de la plateforme.
Aujourd'hui marque le 43e jour depuis que j'ai demandé une Nextdoor à Jacob Chavis.
Au cours du week-end, j'ai envoyé un autre courriel à Jacob Chavis, au PDG Nirav Tolia, aux responsables des relations avec les investisseurs, des communications et à d'autres représentants de l'entreprise.
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'étude, ni d'accusé de réception, ni de réponse.
Ce décalage m'est difficile à ignorer.
Nextdoor parle souvent de créer du lien social, de communiquer et de mettre les voisins en relation. Ce sont des objectifs admirables.
Mais la culture d'entreprise ne se définit pas uniquement par les réussites qu'elle partage.
Cela se reflète également dans la manière dont les gens sont traités lorsqu'ils posent des questions difficiles, offrent des commentaires constructifs ou demandent des informations.
Je reste également préoccupé par la modération. D'après mon expérience, le fil d'actualité de mon quartier regorge de plaintes concernant à peu près tout et n'importe quoi, tandis que la modération semble incohérente et manque de contrôle qualité visible. Par ailleurs, j'ai beaucoup de mal à avoir des échanges constructifs avec l'entreprise elle-même.
Cela me ramène à la même question que je pose depuis plus de six semaines :
Comment cette culture peut-elle être acceptable ?
Cette plateforme a un potentiel énorme. Pas avec le régime actuel.
Des histoires comme celle de Spud nous rappellent ce que Nextdoor peut être de mieux.
J'aimerais maintenant que ce même engagement envers la communauté se reflète dans la communication, la transparence, la cohérence et la responsabilité.
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