Il est très tard dans la nuit… ou très tôt le matin, selon le point de vue.
Une pensée m'a traversé l'esprit alors que je repensais aux 36 jours passés à attendre une réponse à une simple demande.
Pourquoi ce silence ?
En toute transparence, j'ai reçu plusieurs réponses. de Nextdoor a initialement communiqué avec moi, jusqu'à ce que je pose des questions complémentaires. John T. Williams, du service des relations investisseurs, a répondu après que j'ai mentionné le dépôt de plaintes auprès de la Federal Trade Commission et de la Securities and Exchange Commission (SEC), bien que je pense qu'il ait quitté l'entreprise suite à une erreur de communication par courriel sans lien avec cette affaire. Le service client de Nextdoor a également interagi via des commentaires sur LinkedIn.
Mais d'autres, notamment Jacob Chavis, l'équipe de presse et le PDG Nirav Tolia, n'ont pas répondu directement.
Cela m'a amené à me poser une question, non pas parce que je connais la réponse, mais parce qu'il s'agit d'une explication possible parmi tant d'autres.
Pensent-ils que quelqu'un comme moi ne mérite tout simplement pas de réponse ?
Ou est-ce autre chose ?
Peut-être suivent-ils la politique de l'entreprise.
Peut-être leur a-t-on conseillé de ne pas s'engager.
Peut-être sont-ils submergés par d'autres priorités.
Peut-être ne croient-ils pas qu'une réponse changerait quoi que ce soit.
Peut-être me perçoivent-ils comme un perturbateur.
Ou peut-être qu'ils ne savent tout simplement pas comment réagir.
Je ne sais pas.
Ce que je sais, c'est la leçon que j'ai apprise au début de ma carrière :
Traitez l'ingénieur environnemental avec le même respect que vous accorderiez au directeur général.
Les titres changent. Les descriptions de poste changent. Les entreprises apparaissent et disparaissent. Le respect, lui, ne devrait pas changer.
L'un des meilleurs dirigeants avec lesquels j'ai travaillé m'a dit que chaque interaction est une occasion de renforcer une culture — ou de l'affaiblir. Parfois, un simple signe de reconnaissance suffit.
Ce billet ne vise pas à présumer des motivations. Il s'agit de se demander si la réactivité et le respect devraient faire partie intégrante de la culture d'une entreprise, indépendamment de qui pose la question.
Qu'en pensez-vous ? Lorsqu'une personne nous contacte dans un cadre professionnel, chaque demande mérite-t-elle au moins un accusé de réception ?
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