Aujourd'hui marque le 29e jour depuis que j'ai demandé la méthodologie complète et le rapport d'une étude publiée par l' équipe de Communications Nextdoor , avec Jacob Chavis comme point de contact.
Vingt-neuf jours.
Aucun rapport.
Aucune méthodologie.
Aucune réponse.
À ce stade, le rapport est devenu secondaire.
Le problème plus vaste est celui de la communicationet de la responsabilité.
Ces derniers jours , j'ai volontairement agrandi et mis en évidence le nombre de jours dans mes graphiques . Pourquoi ? Parce que je veux attirer l'attention sur ce que je considère comme un comportement inacceptable. Chaque jour qui passe sans réponse en dit long.
Ce qui m'a surpris au cours de ces 29 derniers jours, c'est la réaction des autres.
J'ai reçu plus de réactions, de commentaires, de messages et d'interactions que prévu. Qu'ils soient d'accord ou non avec moi, les gens participent à laconversation.
Cela me laisse penser que cette discussion a un impact bien au-delà d'un simple courriel resté sans réponse.
Tout est question d'attentes.
Lorsqu'une entreprise publie une étude et désigne une personne de contact, il est raisonnable de s'attendre à ce que les questions reçoivent une réponse.
Quand ils ne le font pas, lesgens le remarquent.
Je l'ai déjà dit, et je continuerai de le dire :
Nous tolérons ce que nous permettons.
Je ne permettrai pas que ce comportementdevienne normal.
Il ne s'agit pasd'être difficile.
Il s'agit d'attendre professionnalisme, responsabilitéetsuivi.
En tant qu'actionnaire, je ne crois pas queces attentessoient déraisonnables.
La conversationse poursuit, tout comme mon engagement à documenter cetteexpérience.
Paradoxalement, ce silence a suscité bien plus d'attention qu'unesimple réponse n'aurait jamais pu le faire.
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