Nextdoor a publié une étude sur la confiance. Voilà qui est mieux.
J'ai consacré beaucoup de temps à donner mon avis sur les rapports Insights de Nextdoor, donc quand l'entreprise fait quelque chose de sensiblement meilleur, je pense qu'il est important de le dire.
nouveau rapport de Nextdoor intitulé « L’état de la confiance dans le voisinage » , réalisé en collaboration avec The Harris Poll, correspond beaucoup plus à ce que je souhaitais voir.
Cela ressemble à un véritable rapport de recherche, tant par son apparence que par sa lecture.
Pas simplement un article de blog avec des pourcentages et une affirmation selon laquelle davantage d'informations existent ailleurs.
Le rapport compte 24 pages. Il identifie le partenaire de recherche, décrit l'échantillon, présente la méthodologie, contextualise les résultats, inclut une analyse statistique, recense les sources externes et fournit les coordonnées d'un contact pour la recherche. Blog Nextdoor
Lisez l'étude complète de Nextdoor et de The Harris Poll sur la confiance de voisinage
Bravo, Nextdoor.
Oui, j'ai vraiment dit ça.
Capture d'écran avant que quelqu'un me bloque. 😂
C'est ce que je demandais
Nextdoor a commandé cette étude, réalisée par l'institut de sondage Harris Poll en avril 2026 auprès d'environ 1 000 adultes américains de 18 ans et plus. Les répondants ont été recrutés via le panel en ligne de Harris Poll et pondérés afin de refléter la population adulte américaine. Nextdoor indique avoir ensuite analysé les résultats et effectué une modélisation statistique examinant les facteurs associés à la confiance et à des résultats tels que la sécurité, le sentiment d'appartenance, la participation citoyenne et le recours aux recommandations de voisins. Blog Nextdoor
L'article Nextdoor associé fournit des détails méthodologiques supplémentaires : le sondage a été mené du 16 au 20 avril auprès de 1 003 adultes. La pondération a pris en compte l'âge, le sexe, la région, l'origine ethnique, la situation matrimoniale, la taille du ménage, le revenu, le niveau d'études et l'affiliation politique, le cas échéant. L'intervalle de crédibilité bayésien indiqué est de ±3,8 points de pourcentage avec un niveau de confiance de 95 %. Nextdoor reconnaît également d'autres sources potentielles d'erreurs de sondage. Blog Nextdoor
Voilà la transparence.
Pourrait-il y en avoir d'autres ?
Bien sûr.
J'aimerais beaucoup voir une annexe contenant le questionnaire, les tableaux croisés complets et des ventilations démographiques supplémentaires. Étant donné que le sondage a été réalisé par The Harris Poll, il serait également utile de fournir les coordonnées de The Harris Poll ou un lien expliquant comment obtenir des informations démographiques supplémentaires, des questionnaires ou des tableaux croisés.
Mais c'est moi qui demande la cerise sur le gâteau plutôt que de me demander où est passée la coupe glacée.
Ce rapport fournit aux lecteurs suffisamment d'informations pour commencer à comprendre d'où viennent les chiffres et comment la recherche a été menée.
Et le sujet est… la confiance
C'est là que les choses deviennent particulièrement intéressantes, compte tenu de mon expérience récente avec Nextdoor.
L'ensemble du rapport est axé sur la confiance.
Une étude révèle que 66 % des personnes interrogées considèrent les interactions amicales quotidiennes comme un facteur contribuant à renforcer la confiance au sein du voisinage. Parallèlement, le principal facteur identifié comme un facteur d'affaiblissement de cette confiance est le manque de communication (46 %). Blog Nextdoor
Relisez cela.
Manque de communication : 46 %.
J'écris sur la communication depuis plus de 100 jours.
On n'aurait pas pu imaginer un scénario plus parfait.
L'étude indique que la confiance se développe grâce à des occasions régulières de communiquer, d'interagir et de compter les uns sur les autres. Elle précise également que les facteurs les plus déterminants sont la facilité avec laquelle les gens peuvent contacter leurs voisins et la fréquence de leurs interactions. Blog Nextdoor
Ce n'est pas ainsi que j'interprète les valeurs que Nextdoor devrait défendre.
Cela figure dans le rapport de Nextdoor lui-même.
Nirav Tolia dit alors ceci
Le rapport comprend une déclaration du PDG Nirav Tolia :
« La différence entre un quartier et une communauté, c’est la confiance. »
C'est une déclaration forte. Blog Nextdoor
Et c'est précisément pourquoi je ne peux ignorer le contraste avec mon expérience.
Hier, j'ai découvert que Nirav m'avait bloqué sur X.
Encore.
Pour la deuxième fois en six mois environ.
Je ne sais pas pourquoi Nirav m'a bloqué. Lui seul connaît sa raison, et je ne vais pas faire comme si de rien n'était.
Il n'a pas non plus l'obligation de répondre personnellement à chaque personne qui commente sur son compte de réseau social.
Mais j'ai le droit de demander quel message cette action m'envoie.
Parce que je ne suis pas un compte anonyme apparu hier en train de hurler sur le PDG.
Je suis actionnaire.
J'ai passé des mois à documenter publiquement les questions concernant Nextdoor.
J'ai proposé à plusieurs reprises d'avoir une véritable conversation.
J'ai dit que je préférais parler plutôt qu'écrire.
Et depuis plus de 100 jours, je mène des recherches approfondies que Nextdoor elle-même a indiqué à ses lecteurs être disponibles en contactant son représentant Insights.
Je lis actuellement un rapport de Nextdoor qui m'indique :
La confiance repose sur la communication.
On ne peut pas inventer des choses pareilles.
La confiance doit fonctionner dans les deux sens
Une autre phrase du rapport me fascine.
Nextdoor explique que la confiance se construit par des interactions répétées, une communication efficace et la certitude que les autres répondront présents en cas de besoin. Blog Nextdoor
Exactement.
Cela ne devrait pas s'appliquer uniquement aux relations de voisinage.
Je pense que c'est un principe précieux également pour entre l'entreprise et le client, entre la direction et les actionnaires, entre la plateforme et l'utilisateur, et entre les dirigeants et les parties prenantes .
La confiance ne se crée pas en répétant sans cesse le mot « confiance » .
Cela ne se crée pas en se fiant au titre d'un PDF de 24 pages.
Et elle n'est pas créée automatiquement parce qu'une entreprise mandate un institut de sondage réputé.
La confiance s'installe lorsque les paroles et les expériences commencent à se rejoindre.
C’est ce qui rend ce nouveau rapport à la fois encourageant et fascinant à mes yeux.
La recherche contribue réellement à instaurer la confiance
Voilà où je reconnais véritablement le mérite de Nextdoor.
Ce rapport renforce ma confiance dans ces conclusions car Nextdoor m'a expliqué comment la recherche a été menée.
C'est précisément ainsi que la transparence engendre la confiance.
Comparer:
« 67 % des Américains disent : X. »
D'accord. D'où vient ce chiffre ?
Contre:
Voici qui a mené l'enquête. Voici quand elle a été menée. Voici la population cible. Voici l'échantillon. Voici comment les répondants ont été recrutés. Voici comment la pondération a été appliquée. Voici l'approche statistique. Voici les limites de l'étude. Voici les sources externes. Voici un contact pour la recherche.
Voilà qui est mieux.
Il est intéressant de noter que le PDF mentionne à nouveau Jacob Chavis, responsable principal des études clients, ainsi que son adresse courriel Nextdoor, comme personne à contacter pour l'étude. Blog Nextdoor
Jacob et moi avons déjà un passé commun.
😂
Peut-être est-ce un progrès
J'ai répété tout au long de cette étude de cas que si Nextdoor fait quelque chose que je juge bon, je le dirai.
Ce rapport représente un progrès.
J'ignore si mes publications des derniers mois ont eu la moindre incidence sur le format. Je n'en ai aucune preuve, donc je ne m'en attribue pas le mérite.
Peut-être que Nextdoor s'orientait déjà vers des rapports de recherche plus complets.
Le fait de collaborer avec The Harris Poll a peut-être permis une présentation plus rigoureuse.
Peut-être que quelqu'un chez Nextdoor a dit indépendamment : « Nous devrions probablement montrer aux gens comment nous avons obtenu ces chiffres. »
Quelle qu'en soit la raison :
Continuez comme ça.
Et allons encore plus loin.
Veuillez fournir un lien vers Harris Poll ou les coordonnées d'un contact pour vos recherches.
Mettre à disposition des tableaux démographiques supplémentaires.
Publier les questionnaires, le cas échéant.
Fournir des tableaux croisés téléchargeables.
Laissons les chercheurs, les journalistes, les annonceurs, les actionnaires et les blogueurs chauves et curieux creuser davantage.
C'est ainsi que se développe la confiance dans la recherche.
Appliquez maintenant la recherche au leadership
Voilà le plus grand défi que je lance à Nextdoor.
Le rapport indique que la communication est importante.
Cela signifie que les interactions répétées sont importantes.
Cela signifie que l'accessibilité est importante.
Il est dit que la confiance est essentielle au bon fonctionnement des communautés.
Et son PDG affirme que la différence entre un quartier et une communauté réside dans la confiance. Blog Nextdoor
Super.
Appliquez ces principes en interne et en externe.
Lorsqu'une personne pose une question difficile, communiquez.
Quand quelqu'un vous fait part de ses commentaires, écoutez-le.
Répondez à toute personne qui vous demande des informations que vous avez annoncées comme disponibles.
Lorsqu'un actionnaire propose à plusieurs reprises d'engager la conversation, cette dernière est peut-être plus cohérente avec le message de l'entreprise qu'un simple bouton de blocage.
Nirav n'est pas obligé d'être d'accord avec moi.
Nextdoor n'est pas obligé d'être d'accord avec moi.
Jacob n'est pas obligé d'être d'accord avec moi.
Personne n'est obligé d'aimer mes publications.
Mais si l'on parle de rétablir la confiance par la communication et l'interaction, il me semble juste de demander à la direction de Nextdoor de faire preuve du même comportement qu'elle met en avant dans ses études.
La confiance est un excellent sujet de recherche.
C'est une pratique de leadership encore meilleure.
Et cette fois, Nextdoor s'intéresse à la recherche elle-même :
Bravo. Continuez.
👉 Lisez la suite de mon étude de cas Nextdoor sur NielFlamm.com/blog
Après la dialyse, visites de résidences pour personnes âgées et plaintes : J’ai besoin de l’océan et de bacon
Aujourd'hui, c'était un de ces jours où ma batterie interne était déjà au rouge avant même que je franchisse la porte.
Après ma dialyse, j'ai visité The Palms, une résidence pour personnes âgées que j'envisage pour maman.
La dialyse d'aujourd'hui a été un peu plus difficile que celle de lundi. Une fois la séance terminée, je n'ai même pas pu assister à ma réunion de suivi.
J'avais en revanche une autre mission :
Apporter le dîner à maman.
Jambon, gruau de maïs et petits pois.
Brut.
Je suis sûr que cette combinaison plaît à quelqu'un. Ce n'est pas moi.
Après ma dialyse et ma visite de l'hôtel The Palms, je me suis donc rendu à l'établissement de soins infirmiers spécialisés avec le repas de maman.
Et puis les plaintes ont commencé.
Apparemment, tout est terrible
C'était incessant.
La nourriture.
Physiothérapie.
Allaitement.
Ce.
Que.
Autre chose.
Par moments, maman disait des choses qui, de mon point de vue, ne correspondaient pas à la réalité. J'avais déjà vécu ça avec mes deux parents, et aujourd'hui, je n'avais plus la force de démêler le vrai du faux, ce qui relevait de la frustration, et ce qui pouvait être tout autre chose.
Je sentais que j'atteignais mes limites.
C'est alors que le mot HALT m'est venu à l'esprit.
Affamé.
En colère.
Solitaire.
Fatigué.
Je ressentais trois des quatre symptômes.
Je laisse tout le monde deviner lesquels.
En fait, n'y réfléchissez pas trop.
L'important était de prendre conscience de ce qui se passait avant de me laisser entraîner dans une dispute qui n'allait rien mener à rien.
À demain
J'ai finalement dit à maman que j'allais partir et que je la verrais demain.
Demain, je visite un autre établissement de soins pour personnes âgées.
Sa réponse ?
« Ne venez pas. »
Ma réponse ?
"À demain."
À ce stade, cela ressemblait moins à une discussion qu'à un acte de défiance.
Pouah.
Hier, j'ai écrit sur la nécessité de fixer des limites. Aujourd'hui, j'ai eu une nouvelle occasion de les mettre en pratique.
Je n'ai pas discuté.
Je n'ai pas répondu à toutes les plaintes.
Je ne suis pas restée là-bas jusqu'à ce que je sois complètement épuisée et en colère.
Je suis parti.
Parfois, c'est l'option la plus saine qui soit.
Je continue à travailler
Ce qui est frustrant, c'est que derrière toutes ces conversations, j'essaie toujours de faire ce que maman a dit vouloir.
Elle souhaite aller vivre dans une résidence pour personnes âgées.
Je suis donc en train de visiter des résidences pour personnes âgées.
Je cherche des chambres.
Je me renseigne sur les services.
Je suis en train d'évaluer les coûts.
Je pose des questions.
J'essaie d'imaginer à quoi pourrait ressembler sa vie dans chaque endroit.
Je suis ensuite entrée dans l'établissement de soins infirmiers spécialisés et j'ai entendu plainte sur plainte concernant l'endroit où elle vit actuellement.
Je comprends sa frustration. Elle a traversé beaucoup d'épreuves.
Mais j'ai moi-même traversé quelques épreuves.
Ma journée a commencé par une séance de dialyse, s'est poursuivie par une visite d'une résidence pour personnes âgées, et s'est terminée par une livraison de jambon, de gruau de maïs et de petits pois, tout en écoutant une description de pratiquement tous les services de l'établissement.
Finalement, le réservoir est vide.
La mienne était vide.
Alors je suis rentré chez moi.
Demain, je me lèverai et je recommencerai.
Une autre installation.
Une autre visite.
Une autre visite chez maman, malgré son « ne viens pas » d'aujourd'hui.
Et j'espère que ce sera un rappel pour moi-même que je n'ai pas à tout résoudre en une seule journée.
J'ai besoin de l'océan et du bacon
Heureusement, j'ai quelque chose qui m'attend fin octobre.
Je pars en croisière.
Et après ces dernières semaines, je pense avoir identifié exactement ce dont j'ai besoin :
L'océan et le bacon.
Beaucoup d'océan.
Une quantité déraisonnable de bacon.
Peut-être que je m'assiérai quelque part, à contempler l'eau, une assiette remplie de bacon à la main, sans rien faire pour personne.
Visites de résidences pour personnes âgées interdites.
Aucune plainte concernant le personnel infirmier qualifié.
Pas de jambon, de gruau de maïs ni de petits pois.
Aucune résolution de problèmes.
Juste moi, l'océan et assez de viande au petit-déjeuner pour inquiéter un cardiologue.
Mais d'abord, demain.
Un autre établissement de vie assistée.
Une autre visite chez maman.
Parce que même quand elle dit « Ne viens pas », je sais parfois que ce dont elle a vraiment besoin, c'est que je continue à être là.
Donc...
À demain, maman.
Jour 107 : Nirav Tolia m’a encore bloqué. Apparemment, ça va se reproduire.
Nirav, tu m'as eu. 😂
J'ai publié des messages concernant ma demande d'accès à l'étude détaillée Nextdoor Insights que l'entreprise a indiqué que les lecteurs pouvaient obtenir en contactant Jacob Chavis.
En parcourant les différentes plateformes et les comptes Nextdoor, je suis tombé sur le profil X du PDG Nirav Tolia.
Et voilà :
« @niravtolia vous a bloqué. »
Encore.
Oui, encore une fois.
C'est la deuxième fois en six mois environ que je me retrouve bloqué par le PDG de Nextdoor.
Je dois l'avouer, c'est presque impressionnant.
Un ralentisseur, pas un obstacle
La capture d'écran indique que je peux toujours voir les publications publiques de Nirav, mais que je ne peux ni interagir avec elles, ni le suivre, ni lui envoyer de message depuis ce compte.
D'accord.
Je suis débrouillard.
Il s'agit d'un simple contretemps. Cela ne mettra pas fin à la conversation.
Plus important encore, me bloquer ne répond pas à la question que je me pose.
Et cette histoire n'a en réalité pas commencé il y a 107 jours.
Comment suis-je arrivé jusque-là ?
Bien avant que le rapport Insights ne fasse partie de cette étude de cas, j'étais un utilisateur de Nextdoor dans mon quartier.
J'ai finalement été banni.
Un problème est survenu lorsque j'ai mis en vente plusieurs objets personnels. J'ai demandé où figuraient les restrictions applicables dans les conditions d'utilisation et les politiques de Nextdoor et j'ai sollicité des éclaircissements.
De mon point de vue, toute communication significative a fini par cesser.
J'ai donc commencé à écrire sur mon mécontentement sur LinkedIn.
La discussion s'est ensuite étendue.
J'ai commencé à examiner de plus près le modèle de modération de Nextdoor, sa communication, son expérience auprès des petites entreprises, ses études, son leadership, la valeur actionnariale et d'autres aspects de l'entreprise.
J'ai fini par tomber sur l'étude de Nextdoor sur l'assurance habitation.
C'est là que la situation est devenue presque comique.
Nextdoor a conseillé à ses lecteurs de contacter Jacob
L'article de Home Insurance Insights du 15 juin indique que cette étude provient d'un sondage mené auprès de 1 000 adultes américains.
D'autres articles de Nextdoor Insights ont été encore plus explicites sur la manière d'obtenir des recherches complémentaires. Par exemple, son rapport sur les voyages d'été indique aux lecteurs souhaitant consulter l'ensemble des résultats et des données détaillées de contacter Jacob Chavis, responsable de l'analyse et des études clients.
J'ai donc fait ce que Nextdoor conseillait à ses lecteurs.
J'ai contacté Jacob.
Et puis j'ai fait un suivi.
Et il a fait un suivi.
Et il a fait un suivi.
Nous en sommes maintenant au 107e jour de ce chapitre.
Le service des communications a fini par répondre, et je l'ai reconnu publiquement. Je n'ai cependant pas reçu l'intégralité des documents détaillés que j'avais demandés.
La semaine dernière, j'ai étendu ma liste de diffusion à l'équipe dirigeante de Nextdoor.
Alors que je continue à publier des articles sur cette expérience, j'ai découvert que Nirav m'a de nouveau bloqué sur X.
Le blocage est certainement une option
Soyons justes sur un point.
Nirav a parfaitement le droit de décider avec qui il souhaite interagir sur ses comptes de réseaux sociaux.
Être PDG d'une société cotée en bourse ne signifie pas qu'il me doit une conversation personnelle à chaque fois que j'ai une question.
Et je ne peux pas vous dire pourquoi il m'a bloqué.
Peut-être qu'il en a marre de voir mes publications.
Peut-être pense-t-il qu'ils sont répétitifs.
Il n'appréciera peut-être pas mon approche.
Peut-être qu'il ne souhaite pas s'engager.
Seul Nirav le sait.
Mais c'est là, à mon avis, que cela devient intéressant du point de vue du leadership.
La page de direction de Nextdoor présente Nirav comme son PDG, président, président du conseil d'administration et cofondateur.
Ça fait beaucoup de casquettes de leader.
Alors, quand une personne qui cumule plusieurs fonctions bloque un actionnaire qui remet publiquement en question la communication de l'entreprise, je pense qu'il est légitime que je relate cette expérience.
Je préférerais avoir une conversation
Je l'ai dit à maintes reprises :
Je préfère parler que taper.
Téléphone.
Vidéo.
Café virtuel.
Une véritable conversation.
Je ne demande pas à Nirav d'être d'accord avec moi.
Je ne m'attends pas à ce que Nextdoor mette en œuvre toutes les idées que je lui soumets.
Je ne m'attends même pas à ce que Nextdoor apprécie mes publications.
Certains d'entre eux ne sont probablement pas particulièrement agréables à regarder de leur côté de l'écran.
Mais si vous dirigez une entreprise fondée sur la communication entre voisins, les critiques et les questions délicates sont inévitables.
Voilà ce qu'est le leadership.
J'ai le temps
J'ai aussi déjà plaisanté en disant que Nextdoor avait peut-être choisi la mauvaise personne pour un concours d'attente.
Mon état de santé fait que j'ai plus de temps libre qu'avant.
Je peux écrire.
Je peux faire des recherches.
Je peux poser des questions.
Je peux faire un suivi.
Et apparemment, je peux découvrir de temps en temps que j'ai été bloqué à nouveau. 😂
Je préfère que Nextdoor se concentre sur le développement de l'entreprise, l'amélioration du produit et la création de valeur à long terme pour les actionnaires.
Hier, j'ai écrit un article sur la fermeture de NXDR à $2.43.
En tant qu'actionnaire, j'aimerais beaucoup voir l'entreprise afficher des performances soutenues qui permettraient d'augmenter sensiblement ce chiffre.
J'aimerais qu'une entreprise restitue du capital à ses actionnaires sous forme de dividendes, si et quand sa situation financière et son conseil d'administration le jugent opportun.
Voilà une utilisation bien plus intéressante de l'énergie des entreprises que cette saga de 107 jours.
Le leadership implique aussi d'encaisser certaines critiques
Je ne pense pas qu'un PDG doive répondre personnellement à chaque critique sur les réseaux sociaux.
C'est irréaliste.
Je ne pense pas non plus que bloquer quelqu'un prouve que sa critique est correcte.
Non.
Les dirigeants d'entreprises ouvertes au public doivent s'attendre à être scrutés de près.
Surtout lorsqu'ils sont eux-mêmes très visibles.
Surtout lorsqu'ils parlent publiquement de communauté, de lien social, d'écoute et du « pouvoir du nous »
Parfois, le leadership consiste à soutenir le produit et le discours lorsqu'une personne déclare :
« D’accord. J’ai quelques questions. »
Et parfois, ces questions ne sont pas flatteuses.
Je ne souhaite pas que Nirav ait la peau plus dure, car je n'ai aucune idée de ce qu'il ressent personnellement. Je n'en ai aucune idée.
Mon propos porte sur le comportement de leadership que je préférerais voir:
Abordez les questions difficiles.
Déléguez-les à quelqu'un qui le fera.
Répondez-leur.
Je ne suis pas d'accord avec eux.
Expliquez pourquoi ils ont tort.
Ou dites : « Nous ne fournissons pas ces informations. »
N'importe lequel de ces résultats serait plus intéressant qu'un autre bouton de blocage.
Alors, Nirav, tu m'as eu
Bloqué pour la deuxième fois.
J'ai ri en le voyant.
J'ai ensuite pris une capture d'écran.
Et maintenant, naturellement, j'écris à ce sujet.
Car après tout ce que j'ai documenté, cela fait désormais partie de l'étude de cas.
Jour 107.
La question de recherche détaillée demeure.
L'équipe de direction a reçu mon dernier courriel.
Et Nirav Tolia m'a bloqué sur X.
Encore.
Je suis toujours là.
👉 NielFlamm.com/blog
Jour 107 : NXDR clôture à 2,43 $ — Que nous dit le marché ?
Jour 107.
Aujourd'hui, l' action Nextdoor Holdings (NXDR) a clôturé à 2,43 $, en légère baisse par rapport à la clôture de mardi à 2,45 $. Le cours a fluctué entre 2,41 $ et 2,52 $ au cours de la séance, avec un volume d'échanges d'environ 2,14 millions de titres.
Une seule journée ne suffit pas à raconter toute l'histoire.
La tendance à plus long terme que j'observe sur le graphique est nettement plus intéressante.
Une année faite de hauts, de bas et de nombreux moments entre les deux
Regardez le graphique sur un an que j'ai inclus dans cet article.
NXDR a passé certaines périodes autour de 2 $, tandis qu'à d'autres moments, il s'est approché des 2,60 $.
Plus récemment, le mouvement s'est révélé tout aussi intéressant.
l'action NXDR a clôturé à 2,15 $. Le 21 septembre, elle avait atteint 2,64 $. Elle est ensuite tombée à 2,38 $ le 23 septembre, s'est redressée à 2,51 $ le 25 septembre et a terminé le mois de septembre à 2,43 $.
C'est une sacrée ascension pour une action qui se négocie à moins de 3 dollars.
Et en tant qu'actionnaire, cela soulève une question que je me pose depuis le début de cette étude de cas Nextdoor :
Qu’est-ce qui, en fin de compte, renforce la confiance dans une entreprise ?
Le cours d'une action n'est pas un bulletin scolaire pour une entreprise
Je veux faire attention ici.
La hausse du cours d'une action ne signifie pas automatiquement que la direction fait tout correctement.
La baisse d'une action ne signifie pas automatiquement que la direction fait tout de travers.
Et je ne vais certainement pas regarder la baisse de deux cents d'aujourd'hui et annoncer :
« Le marché a parlé de Nirav Tolia ! »
😂
Ce n'est pas ainsi que fonctionnent les marchés.
Les cours boursiers peuvent fluctuer en fonction des résultats financiers de l'entreprise, des prévisions concernant les résultats futurs, des opinions des analystes, des conditions générales du marché, de l'activité de négociation, de la liquidité, de l'actualité, du sentiment des investisseurs et d'innombrables autres facteurs.
L'exemple de NXDR illustre à quel point ces attentes peuvent évoluer rapidement. En août, suite à la publication de ses résultats du deuxième trimestre, les analystes ont revu leurs prévisions et leurs objectifs de cours. Plus récemment, le cours de NXDR a continué de fluctuer considérablement d'une séance à l'autre.
Je ne peux pas attribuer une décision spécifique de Nextdoor à un mouvement particulier sur ce graphique.
Personne d'autre ne le peut non plus sans preuve reliant les deux.
Mais la confiance compte toujours
Ce graphique reste pertinent pour mon étude de cas à plus long terme.
En fin de compte, les marchés impliquent que des personnes décident de la valeur qu'elles attribuent à une chose.
Et ces décisions peuvent inclure bien plus que le cours de clôture d'hier.
Les investisseurs peuvent envisager :
Résultats. Stratégie. Croissance. Rentabilité. Exécution. Leadership. Communication. Gouvernance. Risque. Et attentes quant à la suite des événements.
C'est là que la confiance entre en jeu.
Une entreprise peut annoncer une stratégie brillante, mais les investisseurs finiront par rechercher des preuves de son efficacité.
Un PDG peut communiquer une vision convaincante, mais ce sont finalement les actionnaires qui peuvent comparer cette vision aux résultats obtenus.
La direction peut prendre des décisions qui paraissent étranges aujourd'hui et brillantes dans deux ans.
Ou l'inverse.
Le temps a une façon intéressante de juger les décisions.
C'est pourquoi je reviens toujours aux résultats
J'ai passé 107 jours à documenter mon expérience avec Nextdoor.
J'ai demandé des informations sur les données détaillées d'Insights.
J'ai écrit sur la communication.
J'ai remis en question la transparence.
J'ai abordé la question de la modération.
J'ai écrit sur les petites entreprises.
Je me suis interrogé sur les critères d'attribution des prix.
J'ai abordé la question de la valeur économique des informations générées par les voisins.
J'ai fait l'éloge de Nextdoor quand j'estimais qu'il le méritait.
J'ai donné mon avis lorsque j'ai constaté des points à améliorer.
Cela ne signifie pas pour autant que le cours de clôture d'aujourd'hui, à 2,43 $, valide mes opinions.
Non.
De même, si le cours de NXDR grimpe à 3 $ demain, cela n'invaliderait pas soudainement les questions que je me suis posées.
Ce qui compte pour moi en tant qu'actionnaire, c'est ce qui se passe au fil du temps.
Décisions → Résultats → Confiance
C'est peut-être la façon la plus simple de décrire ce que je regarde.
Les dirigeants prennent des décisions.
Ces décisions finissent par produire des résultats.
Ces résultats peuvent influencer les attentes.
Et les attentes peuvent influencer la façon dont les investisseurs évaluent l'entreprise.
Pas forcément aujourd'hui.
Pas forcément demain.
Et certainement pas à cause d'un seul article de blog, d'une interview de dirigeant, d'un rapport Insights ou d'un échange de courriels maladroit.
Mais à terme, l'exécution a des conséquences.
C’est pourquoi je m’intéresse à bien plus que la simple couleur (verte ou rouge) du graphique NXDR lorsque je l’ouvre.
Ce qui m'intéresse, ce sont les décisions qui sous-tendent tout cela.
2,43 $ est le montant d'aujourd'hui
Demain, il pourrait être de 2,35 $.
Cela pourrait coûter 2,55 $.
À terme, il pourrait être considérablement plus élevé — ou considérablement plus bas.
Je ne sais pas.
Ce que je sais, c'est que le chiffre d'aujourd'hui devient un point de plus sur cette ligne violette.
$2.43.
Encore une journée de bourse.
Un autre élément de données.
Et une autre occasion de rappeler que le marché n'accorde pas une valeur permanente à une entreprise en fonction des déclarations de ses dirigeants quant à leurs intentions.
À long terme, les investisseurs ont également l'occasion d'examiner ce qui s'est réellement passé.
C'est cette partie du graphique que je vais continuer à suivre.
Jour 107.
NXDR ferme ses portes en septembre à $2.43.
Voyons où les décisions, les résultats et la confiance nous mèneront ensuite.
👉 NielFlamm.com/blog
Visite de The Palms : un cadre agréable, un personnel sympathique et, malheureusement, des petits pois
Après ma dialyse aujourd'hui, j'ai visité la résidence The Palms car je continue de chercher des options de résidence pour personnes âgées pour maman.
La séance de dialyse, suivie d'une visite des installations, occupe toute la journée, mais j'apprends quelque chose d'utile à chaque étape. Voir ces lieux en personne me permet de mieux comprendre ce à quoi pourrait ressembler son quotidien et quelles sont les différences, au-delà du prix mensuel.
L'hôtel Palms se trouve dans un bâtiment d'une cinquantaine d'années, actuellement en rénovation. J'ai appris que le système de chauffage, de ventilation et de climatisation avait été récemment modernisé et nécessitait quelques réglages pour fonctionner correctement.
Je vous remercie d'avoir pris connaissance de ces détails. Les rénovations font partie intégrante du projet, et je souhaite comprendre ce qui a déjà été fait et ce qui est encore en cours.
Comparé à Somerby, The Palms ne m'a pas paru aussi ouvert et aéré. L'atmosphère y est différente, et je l'ai constaté en parcourant les espaces communs et les chambres.
Mais j'ai aussi remarqué un personnel aimable et des gens qui semblaient heureux.
Ce n'était qu'une impression lors d'une seule visite, mais c'est important pour moi. J'essaie d'imaginer maman vivant quelque part, passant du temps avec des gens, demandant de l'aide et trouvant ses marques. L'atmosphère d'un lieu est intimement liée aux personnes qui y vivent.
Le terrain était un autre point positif. Il y avait des arbres, des allées ombragées et des endroits pour s'asseoir dehors. Ayant récemment passé du temps à l'extérieur avec maman dans l'établissement de soins de longue durée, j'ai beaucoup apprécié de disposer d'un agréable espace extérieur.
Puis vint le repas.
Tu savais que j'y arrivais.
À mon avis, le repas n'était pas aussi bon que celui que j'avais rapporté de Somerby. Et il y avait des petits pois mélangés au maïs et aux carottes.
Petits pois.
Le maïs et les carottes se portaient parfaitement bien sans ce genre d'interférence.
Je comprends que certaines personnes aiment les petits pois. Je respecte leur droit de se tromper à midi.
Mis à part mes réticences personnelles concernant les légumes, l'alimentation reste un aspect important de cette recherche. Maman a exprimé très clairement son opinion sur les repas proposés par l'établissement, et je souhaite tenir compte de ce qu'elle pourrait réellement apprécier.
Un seul repas me donne un aperçu, et cet aperçu ne m'a pas autant impressionné que celui de Somerby's.
Le Palms présente une autre différence significative : son coût mensuel est inférieur.
Cela mérite réflexion. Ce sont des dépenses importantes et régulières, et j'essaie de mettre en balance le coût avec le cadre, les personnes, la nourriture et la capacité du lieu à répondre aux besoins de ma mère.
Mon impression aujourd'hui est mitigée, avec quelques points positifs. Le bâtiment est ancien et en cours de rénovation. L'intérieur m'a paru moins spacieux qu'à Somerby. J'ai préféré la cuisine de Somerby. En revanche, le personnel était aimable, les gens semblaient heureux, le cadre était agréable et le prix mensuel était plus bas.
Je suis content d'y être allé.
J'ai aussi partagé mes réflexions avec mes frères et leurs épouses, et publié des photos sur un Google Drive partagé pour que chacun puisse voir ce que je vois. Je souhaite les associer à la réflexion sur les différentes options pour maman. Les photos nous donnent des éléments concrets à discuter, et leurs points de vue m'aident à envisager des aspects que j'aurais pu négliger. Quant à mon opinion sur les petits pois, elle est déjà bien arrêtée.
Chaque visite m'aide à déterminer les questions à poser et les détails que je veux rapporter à maman. Je souhaite qu'elle participe à la réflexion sur les endroits où elle se sentirait à l'aise et sur ce qui compte le plus pour elle.
Demain, je visiterai un autre endroit.
Je continuerai à poser des questions, à observer et à goûter les plats.
Et en espérant secrètement que les légumes aient fait de meilleurs choix.