C'est le jour 82.
Je suis toujours là.
Nous continuons à toucher les utilisateurs.
Je suis toujours en pourparlers avec les entreprises.
Cela soulève encore des questions pour les investisseurs.
Je continue de documenter ma déception concernant Nextdoor.
Et Nextdoor ?
De mon point de vue, il semblerait que l'entreprise s'en tienne à une stratégie de communication bien connue :
C'est vendredi, la veille du week-end de la fête du Travail. Le calme est revenu.
Je n'ai vu aucune nouvelle publication aujourd'hui sur les canaux de communication de Nextdoor.
Rien de nouveau du côté du PDG Nirav Tolia.
Et ces deux études détaillées Insights que j'ai demandées ?
Toujours rien.
Mais j'ai une nouvelle excitante.
NXDR a pris de la valeur ! 🎉
Au moment où j'écris ces lignes, NXDR est opérationnel environ $0.01.
Au moins, il n'est pas en panne.
Après 82 jours, j'ai appris à apprécier les petites choses.
Un sou à la fois, les amis.
Bien sûr, une variation d'un centime sur une seule journée de bourse ne nous renseigne pas vraiment sur la valeur à long terme de l'entreprise ni sur la confiance des investisseurs. Ce qui compte, c'est la performance durable et la capacité des décisions de la direction à créer de la valeur pour les actionnaires.
Aurons-nous des nouvelles de Nextdoor le jour de la fête du Travail ?
Mon hypothèse ?
Probablement pas.
On verra lundi.
Mais je me demande : est-ce vraiment difficile pour un service de communication d'entreprise de programmer à l'avance une publication pour la fête du Travail ?
Vous n'avez pas vraiment besoin de quelqu'un assis à un bureau lundi matin en train de taper à l'ordinateur :
« Bonne fête du Travail ! »
Planifiez-le.
Allez profiter du barbecue.
Problème résolu.
Puis arrive mardi.
Peut-être aurons-nous droit à un autre message impeccablement soigné sur les voisins vérifiés, les recommandations fiables, les entreprises locales qui développent leur notoriété et la façon dont Nextdoor renforce les communautés.
Voilà le message.
Ce qui se passe en dessous m'intéresse.
Parce que les grandes questions restent encore en suspens
Comment la monétisation croissante des interactions entre petites entreprises par Nextdoor va-t-elle affecter les entreprises qui ont contribué à créer la valeur locale de la plateforme ?
Où sont les deux études détaillées Insights que les précédents articles du blog de Nextdoor invitaient leurs lecteurs à demander ?
Comment la rémunération des dirigeants s'aligne-t-elle sur la création durable de valeur pour les actionnaires ?
À quel moment Nextdoor passera-t-il de l'amélioration de ses pertes à la réalisation de la rentabilité et de la valeur constantes que les actionnaires attendent en fin de compte ?
Et quand est-ce que quelqu'un dit simplement :
« Niel, parlons-en. »
C'est ce qui continue de m'étonner.
Cela aurait pu être très différent
Je l'ai déjà dit, mais cela devient de plus en plus pertinent chaque jour qui passe.
Si quelqu'un de Nextdoor m'avait simplement contacté il y a presque un an, je doute que je serais aussi impliqué aujourd'hui dans la documentation des responsabilités.
Non pas parce qu'ils avaient besoin d'être d'accord avec moi.
Non pas parce que je m'attendais à un traitement de faveur.
Non pas parce qu'un simple coup de téléphone résout comme par magie tous les désaccords.
Parce que quelqu'un aurait forcément démontré quelque chose d'incroyablement basique :
Responsabilité.
«Nous vous entendons.»
«Nous ne sommes pas d’accord.»
«Voici pourquoi.»
«Voici ce que nous pouvons faire.»
«Voici ce que nous ne pouvons pas faire.»
Voilà ce qu'est la communication.
J'ai donc passé des mois à documenter ce qui se passe lorsque des questions persistent, que la communication se rompt et qu'un actionnaire insatisfait cherche de plus en plus à comprendre pourquoi.
Et nous y voilà.
Jour 82.
Et non, je ne suis pas intéressé par le rôle de guerrier du clavier
En lisant tous ces messages, quelqu'un pourrait penser :
Ce type aime juste se disputer avec les gens en ligne.
En fait, je préférerais de loin avoir une conversation.
En personne.
Par téléphone.
Par visioconférence.
Je ferai même en sorte que ce soit agréable.
Prenons un café virtuel ☕
Toute personne membre de Nextdoor souhaitant discuter de ce que j'ai documenté est invitée à me contacter.
J'ai déjà fourni ces informations, et elles sont disponibles sur mon site web.
Courriel : niel@nielflamm.com
Téléphone : (843) 212-6824
Nirav, Communications, Relations avec les investisseurs, Insights — ou quelqu'un d'autre chez Nextdoor :
Prenez votre téléphone. Envoyez un courriel. Programmez un appel vidéo.
Le café est pour moi.
Bon, techniquement, c'est moi qui offre le café. C'est toi qui offres le tien.
Profitez du week-end
Peut-être que Nextdoor me surprendra lundi.
Il y aura peut-être un article pour la fête du Travail.
Peut-être que quelqu'un enverra les études.
Peut-être que mon téléphone sonne.
Peut-être que NXDR augmentera encore d'un centime.
À ce stade, tout est possible.
Car il y a presque un an, une simple conversation aurait peut-être suffi.
Nous en sommes maintenant au 82e jour.
L'invitation reste valable.
Parlons-en.
