Aujourd'hui marque le 40e jour depuis que j'ai demandé une , étude Nextdoor comme me l'avait indiqué le service de communication de l'entreprise, à Jacob Chavis.
Aujourd'hui, j'ai envoyé un autre courriel à :
Nirav Tolia, PDG
Jacob Chavis
Relations avec les investisseurs
Presse
La question que j'aiposée étaitintentionnellementsimple:
Comment cela est-il acceptable?
Quarante jours se sont écoulés.
Pas quarante jours d'attente pour une réponsequi me convienne.
Quarante jours sansrecevoir l' étude.
Quarante jours sans réponse expliquantsil'étude est disponible.
Quarantejours sans un simple accusé de réception.
À ce stade, l'affaire a pris une bien plus importantequ'un simple rapport.
Il s'agit decommunication.
Il s'agit de responsabilité.
Il s'agit de la culturequ'uneorganisation choisit de construire.
En tant qu'actionnaire, je ne m'attends pasà ce que toutes les réponses soient « oui ».
J'attends desorganisations qu'elles prennent en compte les demandes raisonnables et qu'elles communiquent professionnelle.
Une réponse possible aurait été :
«Voici l'étude.»
« L'étude n'est pas disponible. »
«Nousne pouvons pas le partager.»
«Nousenquêtons .»
Chacune de ces interventions aurait permisla conversation .
Aujourd'hui marque en fait le 40e jour .
Certains se demanderont peut-être pourquoi je continue à publier ces mises à jour.
La réponse est simple:
Si je crois que la communication et la responsabilité sont importantes, alors je dois les demander systématiquement . Je ne cesserai pas de demander simplement parce que je n'ai pas encore reçu de réponse. J'arrêterai de demander dès que j'aurai reçu une réponse ou lorsqu'il n'y aura plus rien à demander.
J'ai souvent cité deux leçons d'un ancien collègue :
« Nous tolérons ce que nouspermettons. »
et
«Nous inspectons ce que nous attendons.»
Ces idéescontinuent de guider ma réflexion.
Si les dirigeantsattendent la confiance desutilisateurs, desannonceurs, des employés et des actionnaires, la communication est l'un des premiers aspects à examiner.
J'ai joint l'image qui accompagnait le courriel d'aujourd'hui.
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